劉天陽也是在外闖蕩過的，自然是理解趙旭的做法，同樣他對於那一萬多的學費也沒有任何想法。

　　而李曉飛一開始就打算從事這一行業，她一開始就是奔著學習而來，所以她在知道了趙旭的一系列操作後，非但沒有什麽質疑，反而有的只是佩服，佩服趙旭從無到有的手段，佩服趙旭欲擒故縱，以退為進，隨機應變的話術，這一個月下來，對趙旭除了佩服還是佩服。

　　“好了，現在開始我將對你們進行培訓，這段時間你們也已經看了我是如何招生的，所以一些話你們也都不陌生，但是我看得出來，你們不知道為什麽要這麽說，所以我主要就是給你們兩個講清楚，為什麽要這樣說。”

　　聞言，李曉飛和劉天陽都打起了精神，因為辦公室門沒開，加上趙旭三人都圍在黑板前，趙旭的聲音也不是很大，所以王師傅好奇的偷聽沒有任何收獲。

　　趙旭也發現了外面等我大腦袋，知道隔壁王師傅又在偷聽，趙旭心中也是無奈，沒想到王師傅會是這樣，當初真的是看走眼了。

　　不過趙旭也沒有去管他，任由他偷聽，反正也聽不清楚，於是趙旭直接進入正題。

　　“今天我主要講首谘流程，首谘顧名思義，就是第一次谘詢，也就是當我們面對新顧客的時候該如何說。”

　　“首谘流程我將其簡單分為，開場，探需，提升方式，上課方式，截殺。五部分，截殺比較特殊，在前面的幾個部分中也可以進行截殺，這個我後面會講，當然若是你們自己琢磨出來最好，畢竟別人的始終不如自己的。”

　　說完，趙旭看了看兩人，見兩人都在認真記錄，趙旭繼續開始講。

　　“首先我就從開場開始，開場對於我們來說十分重要，開場的目的主要是表明自己的身份，引出接下來流程。”

　　“我們的身份，你們兩個一定要記住，我們是招生辦的招生老師，所以一開場我們就可以這麽說。”

　　“你好，未央大學招生辦，我是誰誰誰，你是要谘詢學歷提升嗎?”

　　“開場直接表明身份，給對方一個先入為主的印象，這個印象很重要，可以幫助我們減少很多麻煩。”

　　李曉飛和劉天陽若有所思，點點頭，快速將其記錄下來我，等兩人記錄完成，趙旭才繼續開始講。

　　“我這麽問之後，對方會怎麽做?”

　　趙旭看向李曉飛，李曉飛立即心領神會，回道。

　　“回答是，或者其他表達自己就是來谘詢學歷提升的。”

　　趙旭點頭。

　　“不錯，那等對方說自己是來谘詢學歷提升之後，我們該怎麽做?”

　　李曉飛似乎有所明悟。

　　“探需，我們進入探需環節。”

　　聞言，趙旭搖了搖頭，說道。

　　“還不著急，直接進入探需，太生硬了，不信你看我給你演示一下你就知道了。”

　　說罷，趙旭就開始和自己對起了話。

　　“你好，未央大學招生辦，我是趙老師，你是要谘詢學歷提升嗎?”

　　“是的老師，我想谘詢學歷提升。”

　　“你今年多大了?什麽學歷?想要提升到那個層次?”

　　說完，趙旭看了看李曉飛和劉天陽，淡淡一笑問道。

　　“怎麽樣，是不是很生硬，先前我就說了，開場是為了引出接下來的步驟，所以我們還差一步引。”

　　說完，趙旭沒有遲疑，繼續開口。

　　“當對方表示自己就是來谘詢學歷提升的，

那麽我們可以這樣問?”　　“那你是自己谘詢還是幫親朋好友谘詢?有沒有說知道我們為什麽要問這個問題。”

　　聽到趙旭問話，兩人都開始思考，隨後還是李曉飛先回答。

　　“確定接下來該這麽說。”

　　聞言，趙旭投入讚賞的眼神。

　　“不錯，就是這個原因，如果是幫別人谘詢的，也就是對方只是單純的來了解，我們還有必要進行探需嗎?”

　　趙旭自問自答。

　　“沒有必要，我們只需要仔細介紹我們的產品就行了，這個我就不詳細講了。”

　　等兩人記錄之後，趙旭繼續往下說。

　　“對方如果說是自己來谘詢，那也就是說他是我們的客戶，那我們就按照流程，繼續進行。”

　　“確定對方是為自己谘詢之後，我們就可以這樣說。”

　　“好的，那現在老師先簡單的了解一下你的基本情況，針對你的情況，老師給你推薦最合適你的學歷提升方案，可以嗎?這麽問，其實就是為了引出接下來的探需，是不是這樣就很自然單位進入探需，而且還暗示對方後面給出的方案是根據他的情況給出的，這也為後面我們推出方案做鋪墊，當然也讓我們給出的方案更容易被對方接受。”

　　兩人當即恍然，連忙將其記錄下來。

　　趙旭對兩人的表現很是滿意，隨即補充說道。

　　“這個開場是站在我們是招生辦老師的前提下進行的開場，如果日後我們的身份發生變化，我們的開場也會有些微的變化，這個到了以後，你們自然而然就明白了，我之所以這麽說，目的是為了提醒你們目前我們招生辦老師的身份，在整個谘詢流程中我們都要牢記自己的身份，不能過於熱情，也不能太過刻意故作姿態。”

　　趙旭這麽說，自然是因為李曉飛和劉天陽都已經了解了雄鷹，李曉飛不用多說，一開始就了解不少，劉天陽則是趙旭刻意讓他了解的，趙旭將劉天陽視為自己六年後的接班人，所以趙旭不打算隱瞞劉天陽，而是打算讓劉天陽知道這一切，明白這麽做的原因，讓他能更快的融入這個行業。

　　對於李曉飛，趙旭始終認為總有一天李曉飛會離開自立門戶，畢竟李曉飛一開始就說了自己的來意，所以在對李曉飛改觀後，明明李曉飛要比劉天陽能力更強，趙旭也始終認為劉天陽是自己的接班人，現在趙旭培訓李曉飛，不怕資敵，最主要的原因還是趙旭的自信，一來這次培訓的內容屬於是初級的，二來，即使李曉飛出師自立門戶，趙旭也有手段也應對，而且還不少，所以趙旭才放心的培訓。