江南平時谘詢公司的工作非常繁忙，為了解決動物園的危機，她犧牲掉休息時間去做遊客調研。

　　一個谘詢師的職業素養，就是做任何方案之前都要用數據說話。雖然動物園不是正式簽約的客戶，江南依然保持著嚴謹認真的工作態度。

　　她精心設計了針對不同年齡段遊客的問卷，並通過線上調研、電話訪問和街頭采訪等方式收集了足夠的樣本，又和上官一起研究分析這些樣本的原始數據。

　　終於，在兩周後的一個晴朗的下午，她們帶著數據分析結果來動物園找老袁開會。

　　碰頭的地方依然還是百鳥園，老袁正端坐在長椅上，兩隻顏色鮮豔的火雞一左一右侍衛般站在他身邊，小八雄赳赳的站在他左肩，見到她倆過來，聒噪的扯著嗓子喊:“開會啦！開會啦！”

　　二人剛跟老袁打了個招呼，還沒來得及坐下，突然一個女孩衝到她倆面前，累得上氣不接下氣，說:“可算找到你們了！”

　　江南定睛一看，啊，原來是那天在貉區和她發生爭執的直播女孩，那個“毛絨貉”。

　　不等江南開口，鍾離迅速掏出自己的手機，花了幾秒鍾翻出一個視頻，一把塞到她手裡。

　　江南一臉問號杵在原地。

　　鍾離直盯盯的看著她，理直氣壯的吐出兩個字:“你看！”

　　江南疑惑的點開視頻，是一個直播回放，再一看日期，就是她們起爭執的那天。

　　原來鍾離在直播裡一直倡導不要在動物園裡投喂動物、亂扔垃圾，她上次手裡捏著的那些，都是地上撿的零食包裝袋，還不停的勸阻投喂的遊客。

　　真相大白！

　　江南摸了摸頭，主動向鍾離道了歉，說那天是她先入為主造成了誤會。

　　鍾離也爽朗的表示她自己當時心情不好，也沒第一時間解釋清楚，所以就算扯平了。

　　一旁的老袁也看明白了，哈哈一笑，對江南說:“你可真是冤枉這姑娘了，我碰見過她好幾回，人家可都是在主動撿垃圾。”

　　江南一臉尷尬，隻好趕緊岔開話題，問鍾離書包上的毛絨貉在哪裡買的。

　　提到這個，鍾離自豪的打開了話匣子，講起了這隻毛絨貉的前世今生:

　　這隻貉的原型名叫“老灰”，是鍾離上中學的時候在她家小區救的一隻貉，發現它的時候渾身是傷都快不行了，便將它送到了當地動物園。在飼養員的悉心照料下，頑強的它很快恢復了健康。

　　鍾離一有時間就去動物園看老灰，老灰也一直認識她，見到鍾離就像見到老朋友一樣親近。

　　再後來鍾離到BJ上大學，就照著老灰的樣子，自己設計製作了這隻毛絨貉，讓它代替老灰陪伴自己。每當她遇到挫折和困難，看著它就會想起堅強的老灰，渾身便充滿了力量。

　　“所以那天你在貉區是來看老灰的同類嗎?”江南問道。

　　“是的，我總來找它們玩！”鍾離回答道。

　　在一旁吃瓜的小八突然又大聲的叫起:“開會啦，開會啦。”

　　這時江南才意識到還有正事要辦。鍾離被會說話的小八吸引，饒有興趣的和它玩了起來，江南、上官、老袁則開始討論起動物園的“自救方案”。

　　江南分享了通過調研分析得出的關於遊客流失的主要原因:

　　已知的交通不便、動物園周邊施工環境複雜、存在潛在不安全因素等，讓本就工作、生活繁忙的動物園主流遊客群體家長和孩子望而卻步;

　　另外，

生活方式的改變也讓當代年輕人熱衷於網上交友、網上娛樂、網上購物，休息日恨不得一天不出家門，連貓貓狗狗都雲養，他們也不會專門來動物園遊玩。　　因此，只能通過線上手段來解決線下危機。

　　一方面可以解決遊客們肉身很難出現在動物園的難題，可以讓他們通過網絡關注的方式來雲遊覽，雲互動。

　　另一方面還能在維護傳統家庭兒童類客戶群體的同時，開發潛在的、熱愛動物的、愛上網的年輕客戶群體。

　　老袁聽得津津有味，頻頻點頭的同時也向江南發出了靈魂拷問，具體應該怎麽操作?需不需要投入更多的資金和人力?

　　江南笑道:“老袁你不愧是園長，想到的都是戰略層面的問題。”說罷繼續分享她和上官討論得出的方案。

　　她們翻閱了很多關於動物園線上、線下營銷成功的一些經典案例，結合“天天動物園”目前的實際情況，確定了三個方案，即打造動物明星、讓遊客雲認養動物、開發動物周邊文創產品。

　　由打造明星動物提升動物園知名度，提高雲認養、文創產品的關注度，在獲得穩定現金流的同時，也給未來遊客量的複蘇奠定基礎。

　　在一旁逗小八的鍾離隱隱約約聽他們說什麽明星啊、周邊啊，心想這不都是本姑娘擅長的麽，還真有點想加入他們的聊天。

　　對於老袁關心的人力和資金的投入問題，江南說:“動物園的資金本就捉襟見肘，所以眼下不考慮任何資金投入，一切從品牌的建立和營銷開始，咱們只能空手套白狼。”

　　“但是呢，從人力角度，規劃策劃這些，江南和我都能扛住，但我們缺這麽個人，擅長拍照、拍視頻、最好會剪輯、修圖這些美工活兒，如果能懂一些網絡營銷的知識就更好了。”上官補充道。

　　鍾離在一旁豎起耳朵又聽到了她熟悉的技能詞匯，越來越好奇他們幾個到底在聊什麽。

　　江南、上官、老袁你看看我，我看看你，也沒想出誰可以勝任這個角色。

　　正當他們一籌莫展之時，鍾離忍不住湊過來問:“打擾了，不小心聽到你們聊天，我這該死的好奇心，你們在聊追星麽?哪個明星啊?”

　　上官抬眼一看鍾離，突然想到她會直播，年輕時尚，網感十足，那些技能她肯定都會，外加喜歡動物，熱心公益，簡直就是不二人選！真是得來全不費工夫！

　　上官瞬間將自己切換進HR挖人頻道，詳細的把動物園的困境、自救計劃、目前討論出的戰略戰術、當前遇到的沒人可用等問題，跟鍾離原原本本的講了一遍。

　　然後很巧妙的問道:“你說我們應該怎麽辦呢?”

　　鍾離小心翼翼的回答:“你說的這些，我都會啊。”

　　一旁的江南眼睛都亮了，一個勁兒給上官使眼色，讓她加油。

　　上官試探性的問道:“那你，願意加入我們的動物園自救計劃小分隊麽?沒有工資，還會耗費你大量的業余時間和精力。”

　　鍾離想都沒想回答道:“這些不是問題啊，我本就是美食博主，什麽拍視頻、剪輯、平台運營之類的就是我的日常，何況我跟這個動物園和園裡的動物也是有感情的，非常榮幸有機會出一把力！”

　　這可把江南和老袁高興壞了，真是意外的驚喜。

　　大家互相正式的做了一個自我介紹:

　　“我叫夏江南。”

　　“我是上官琳。”

　　“鍾離。”

　　“我是園長，他們都叫我老袁。”

　　“小八、小八、小八，我是小八。”

　　沒想到一場美麗的誤會過後，卻迎來了“天降神兵”。