經濟不應該是冰冷的。

這是趙宏走之後所有人能理解到最簡單的道理。

葉天民不是研究經濟的，所以在總結這個事上，無疑趙宏為他撰寫的《天民集團未來戰略方向》定了一個基調，更容易被理解。

葉天民回了江都，在陪伴父母幾天后，也對葉天軍和父母都認真的說了一席話，隻說自己要去做一些事，短期應該脫不開身。

為了讓父母放心，還將高參謀給他的少校證件拿給了父母看，葉永剛和張雅蘭在看了之後雖然對兒子很擔心，但至少知道兒子要做的事是需要保密的。葉天軍是知道葉天民在南雲州的事的，還以為是哥哥去做的一個假證件，只是為了讓父母放心。

南雲市，天民集團針對各公司和關聯企業，逐一的開了一場又一場的會議。鄭嵐將葉天民在文件中所說的一些，選擇性的在會上告知和宣布了，當然也不會說全部，但至少在天民集團高層管理中的人知道葉董事長只是暫時離開，什麽時候回來都有可能，這是他們最真實的想法。當然，會上所宣告的事也被所有人牢記在心裡。

最早跟隨葉天民的朱佳淳是最早適應葉天民的做事風格的，這接近兩年的時間，他見證得最多的就是葉天民的工作方式。會議一結束，他就開始了安排，他相信葉天民所說的一定不只是表面上的忙碌，開始在樂樂家政的日常工作中的細微之處進行反覆的演練、檢查和對比，甚至找來了周濤幫忙，因為周濤是整個集團對於細節的方向把控是最敏感的。

也正是因為無比細致的檢查每一個事項，樂樂家政首先發現了一個問題，有幾家合作企業的退貨量忽然大增。可是，非常奇怪的就是這幾家企業並沒有上報問題，似乎是覺得很正常的現象。

周濤在分析中認為可能是廠家在偷梁換柱，於是他將這一情況匯總後，寫明了情況異常，立即聯系了主管物流的黃強瑞副總裁。

黃強瑞仔細看了報告，然後約了陳晶，他們也看出了問題所在。如果不是朱佳淳的認真和周濤的細致，說真的是看不出異常的。這幾家合作的企業都是小家電行業，因為拉法帝國最早的政策導向，沿海一帶的小家電產業非常集中和發達，也造成了競爭比較激烈。出現異常狀況的合作客戶本來看上去除了退貨頻率增加之外，並沒有什麽其他的，甚至連消費者投訴都很正常。

他們翻看了這幾家企業的以往產品目錄，終於發現了不對勁在什麽地方。所有發生退貨頻率增加的產品，都有一個特性，就是專銷產品，也就是針對樂天網的電商平台特意“研發”的。

產品與正常銷售的外觀一致，只是在產品的自產編號上多了一個“L”，卻並不是大寫，比如B4087H是正常產品編號，然後在樂天網的專銷產品，編號是B4087Hl，如果不注意看小寫的“l”幾乎是可以忽略掉，最關鍵的是帶有“l”的價格比正常產品編號的低了20%。

銷量從上架開始正常編號的產品銷量開始下滑，而加了“l”的產品銷售量是原來正常編號產品的幾倍。

總之，在樂天網的系統裡是兩個產品，但在頁面介紹上除了增加專銷字樣外並沒有任何區別。

他們馬上聯系了鄭嵐，同時通知了羅洋羽。當羅洋羽和楊莫莫趕到以後，對照這一情況，並不建議馬上通知合作方。

而是依照葉天民當初處理事情的原則，開始了證據的收集。另一邊，將這類似情況的合作方的兩類產品的實物，立即送到南雲市質檢局進行比對和檢驗。

樂天網這邊收集證據很簡單，在樂天網、樂樂家政有完全的單筆對照銷售和返單、退貨記錄。然後，再通知了小家電的采購部，找到直接責任人，詢問具體原因，為什麽外形外觀一致的產品，價格低了這麽多?

采購部的責任人對此的回答是，對方提供了當地質檢單位的合格產品證明，且對於價格差異的解釋是專供樂天網銷售，其它任何渠道不銷售這款產品。想著獲得獨家的優勢，且上線之後的銷售的確比原來單一產品的銷量和銷售金額增加了幾倍，相當於兩個產品賣出三、四個產品的銷量，在試銷一段時間後就準許正式上架了。

兩天不到，南雲市質檢局就已經將檢測報告送了過來，對比發現，產品之間外觀造型、功能完全一致。不同的是，廠家自編號加了“L”的產品對比沒有加“L”的使用壽命會因為縮減了用材明顯縮短，安全性降低。兩個產品在質檢中確認都符合質檢要求，只不過一個取的上線，一個取的下線，當然價格就有差異了。比如將5mm厚度的外部固件，更換為4mm，而拉法帝國對外部固件的的厚度要求是5mm，上下允許有1mm的誤差，送來的產品對比基本都屬於類似的情況，暫未發現絕對低於標準的。如果按照等級劃分，未加“L”的自編號產品屬於一等品或優等品登記，加上“L”的屬於合格品。像外部固件稍微在生產過程中有一點控制精準度出現問題，就可能導致使用中破裂或者其他物理損壞狀況。

在例如，小家電電源線的國標是0.65米-2米之間，通常小家電一般都采用行業慣用的0.70米的電源線，但現在電源線衝0.70米縮減到0.65米，同樣是國家標范圍之內，只不過是最低要求。同樣的將配線降低到國標最低配線標準，不再考慮使用壽命延長或環境因素，隻按照國標最低標準來執行，成本的降低絕非一個小數字。

拿到報告，眾人已經很明顯的知道真正的問題在哪兒了。相當於客戶將合格品與一等品甚至優等品放在一起進行價格對比，外觀造型功能一樣的情況下，選擇合格品並沒有錯，只是運氣差點，剛好到貨的是合格品中質量差一點的，那損壞的幾率就大很多，更多的是使用過程中，或者剛過保質期就出現了質量問題，而這樣的事件就不是在保質期內。通過樂叩的記錄，也能看到，賣家通常對超出時間不長的客戶，如果客戶態度強硬，意願比較強烈，也會選擇退貨退款。

眾人拿到這個最後的結果的時候，都保持著沉默。合作方還是樂天網童裝部的股東之一，這是當初葉天民設計的行業交差持股的根本，而持有小家電行業的又是影像出品行業。從各種狀況分析來看，影像產業涉足小家電產業之一的操作是不太可能的，最多是盜版，盜版不管如何，畢竟是違法。而小家電產業這樣的做法，是在合法范圍內利用標準的漏洞來實現營收和利潤。

這件事的問題不在有關產品質量的法律管轄范圍內，甚至構不成違法。要單純從經營的角度來說，做出這種策劃的營銷方案還是很成功的一種借力東風的優秀操作。這純粹是道德和市場之間的矛盾，並且低價格的市場還非常之大。誠信經營的社會觀點在這個問題上體現得非常明顯，並非是法律界定的之外的行為，是否就值得推崇和實施。

這是天民集團自葉天民離開後遇到的第一個難題，也充分說明在葉天民留下的《天民集團未來戰略方向》裡所擔心的一樣，問題來自於內部。合法卻不符合天民集團的初衷和理念，應該怎麽處理就成了難題。

大家不約而同的把眼光放在了鄭嵐身上，等著這個總裁在董事長和代理董事長都不在的情況下怎麽處理這個事。

鄭嵐也非常清楚，這是交給天民集團離開創始人之後的第一個難關，也是自己的第一個真正意義上的難關，處理不好，以後在天民集團自己的管理將會是困難重重。

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