阿帕拉奇和鮑裡斯的經歷就是所有外國經銷商的縮影。
雖然國情各不相同,但不管是窮國還是富國,窮老黑還是富老黑,都喜歡便宜又好用的手機。
性價比,才是非洲顧客選擇手機的第一要素。
棋星出的低端機剛好滿足了他們的這個訴求,想不賣爆都不行!
隨著【Star 1】手機在周邊國家掀起熱潮,周星棋的電話再次被經銷商們打爆,郵箱裡也塞滿了各種信件。
並且,除了這些附近國家的經銷商以外,那些來自北非和東非的老黑竟然也知道了棋星這個品牌。
見到新的商機出現,他們就像是嗅到血腥味的鯊魚一樣聞訊而來,都不用約尼爾介紹,自己就想辦法聯絡上了周星棋。
不過短短一個星期的時間,周星棋就已經和近三十個非洲國家的經銷商取得了聯系,再次售出了五十萬台【Star 1】型號的手機,就連中端和高端型號的手機也賣出去了十幾萬台。
隨著手機越賣越多,問題自然也就出現了。
周星棋接到好幾個外國經銷商反饋,說棋星手機內搭載的語言種類不夠豐富,沒有一些顧客需要的語言。
由於一些懂的都懂的歷史遺留問題,部分非洲國家至今沒有明確官方語言,或者存在著多種官方語言。
比如說北邊的老黑說英語,南邊的說法語,中間那部分人又說葡萄牙語…
除了這些外來語言以外,還有些老黑由於沒怎麽受過教育,說的一直都是自己本民族的土語。
明明在一個國家內,嘴裡嘰裡呱啦的卻是截然不同的東西,那叫一個百花齊放各家爭鳴。
其中,英語、法語和葡萄牙語這些在世界范圍內都廣泛流傳的語言,棋星手機的語言系統內都有收錄。
但是非洲當地的土語收錄得還真不多。
為了能把自己的手機賣到更多地方去,讓那些沒什麽文化的窮老黑也能用自己的手機,在收到這些外國經銷商的反饋之後,周星棋當即就召集了公司內的全體老黑員工,向他們詢問非洲主流的語言種類。
這不問不知道,一問簡直嚇一跳。
非洲的語言種類是真的多,光是一個尼日x亞就有近四百種語言!
這裡說的語言,可不是天朝那些口音不同的方言,而是真正自成體系的,在官方都注冊過的獨立語種。
根據這些老黑員工所說,非洲的語言大致可以分成四大語系:
亞非語系,又叫閃語系,它是西非最重要的語言,廣泛流行於豪薩人居住的地區,如尼日x亞北部、尼日爾南部以及大西洋幾內亞灣沿岸的非洲國家。
尼羅—撒哈拉語系,它主要分布在蘇丹、烏乾達、肯尼亞和乍得諸國地區。
剛果—科爾多凡語系,非洲最大的語系,囊括數百種語言,其中最重要的是斯瓦希裡語,這是目前在東非通行最廣的非洲語言。
科伊桑語系,南非老黑們的語言大部分就屬於這個體系,其中最具代表性的是布須曼語和霍屯督語。
聽完員工們的描述,周星棋人都有些麻了,同時也無比慶幸尼日x亞的官方語言是英語,會說英語的老黑多。
要不然走兩步就能遇到幾個說“鳥語”的老黑,他的公司還開不開了?
和公司其他老黑討論了半天,最終,周星棋從每個語系當中選擇了三,四種最具代表性,同時使用人數也是最多的語言,準備在下次做手機的時候將它們加進系統中去。
折騰了半天,語言問題差不多有了解決辦法,但還有另外一個嚴峻的問題急需解決。
那就是售後服務!
之前周星棋只是將手機放在尼日x亞售賣,顧客遇到什麽問題都可以找銷售門店處理,或者直接打他們公司的售後電話進行谘詢。
但是在外國可就不一樣了。
從顧客遇到問題,再到問題反饋到周星棋這裡需要漫長的周期。
先不說隔這麽遠,他們的問題能不能得到解決,就說周星棋自己,其實也不願意浪費精力去處理這些雞毛蒜皮的小事。
但是售後服務又不能不做,不然肯定要破壞品牌形象。
思來想去,周星棋最終做出了一個決定。
——他要在那些正在銷售棋星手機的國家建立售後服務點!
手機賣到一個國家,售後服務點就建到一個國家,直至覆蓋整個非洲大陸!
想要完成這個目標,肯定需要大量人手。
不管是售後點的選址,還是對負責人進行培訓都需要人。
為了盡快解決這個事情,當天下午,周星棋就找人事部的老黑們開了個會,讓他們趕緊多招些人來。
對於這批外派出去員工,周星棋的要求放的很低,不需要高中學歷,初中學歷甚至小學學歷都無所謂,只要能認字就行。
唯一的要求就是膽大心細還不怕吃苦,當然會說多種語言更好。
這則招聘消息發出去之後,和快就像前幾次一樣受到了廣泛關注。
棋星公司的發展勢頭,是尼日x亞所有老黑都有目共睹的,幾乎明眼人都能看出來,這個公司擁有巨大的發展潛力。
再加上這裡的工資待遇也比一般公司要好,能夠進入這個公司上班,不知道成了多少老黑的夢想。
尤其是之前那些因為學歷被刷下去的老黑,在看到這則新的招聘信息後,簡直高興得要蹦起來。
即便他們知道外派是最苦最累的活兒,也一個個上趕著來面試,想要為自己爭一個出人頭地的機會。
不出兩天,面試者們就將棋星公司圍了個水泄不通,人最多的時候隊伍甚至排了一兩百米,都快排到街尾去了。
這麽多人,周星棋自然不可能一個個去問。
他讓人事部的老黑們先進行了兩輪篩選,留下那些頭腦比較清晰的,性格也比較穩定的老黑,自己再對他們進行最後一輪面試。
最終,經過他的審查,一共有六十個老黑應聘成功,成為了棋星公司的外派專員。
他們將在進行完培訓之後被派往非洲其他國家,為周星棋建立手機售後服務點!