“對嘍。”
宋維豎了個大拇指。
“想要繼續聊天,你應該補充一句話,目的是讓對方能接上,從而完成‘角色互換’。拋話題的話術技巧有很多,這個需要磨煉。但你最起碼要拋出來,哪怕問一句,‘你買的什麽電腦’,也行啊。”
楊旭光點點頭:“我好像悟了。”
宋維說:“知道理論知識還不夠,得結合案例分析。”
說到這,突然停住。
楊旭光等了一會兒,催促道:“繼續說啊。”
宋維晃了晃煙盒:“煙沒了。”
楊旭光非常懂事:“好的哥,我去買。”
快到包房門口時,又聽宋維大聲囑咐:“別買軟中華啊,那煙容易上癮,等抽完了再抽十渠,我怕不習慣。”
“別管了哥,我馬上回來。”
楊旭光一陣小跑,很快拿來兩盒軟中華,還有兩瓶可樂,一堆零食。
宋維埋怨道:“說了別買華子,由儉入奢易,由奢入儉難啊。”
“沒事,今後的華子,小弟包圓了。”楊光旭嘿嘿笑道,又壓低聲音:“我爸書房裡,成箱成箱的軟中華,都快放過期了。”
宋維補充了一些能量,又點上一顆華子,繼續授課。
“好了,咱們進行案例分析。”
宋維找到方才的聊天記錄對話框,隨手翻到其中的一天。
兩人在屏幕前,頭並著頭欣賞。
【時間:2007-08-15 21:05:00】
【光之子:你在幹嘛?】
【聽月心薇:在吃東西,有點餓了】
【光之子:哦,吃的什麽?】
【聽月心薇:煎餅,我媽媽烙的】
【光之子:味道如何?】
【聽月心薇:真好吃】
【光之子:有多好吃?】
【聽月心薇:......】
【聽月心薇:我去洗碗,改天聊,拜拜】
【光之子:哦,拜拜】
記錄翻完,宋維問:“看出來什麽問題沒?”
楊旭光把頭懟到電腦屏幕前,使勁撓著頭。
可以清晰看見一陣陣頭皮屑飄落,最終沒入到鍵盤按鍵的縫隙中。
“我應該...誇誇她媽的煎餅?”
宋維想了想,搖頭:“沒有說到重點。”
楊旭光垂頭喪氣:“我看不出來。”
宋維小心翼翼將鍵盤往前推了推,把聊天窗口最大化。
短小聊天記錄,完全展現出來。
“老楊,不算最後的拜拜,你一共說了四句話,我想問個問題。”
等楊旭光的胃口被徹底吊起來,宋維才說:“聊天內容兩大要素,‘表述信息’和‘拋話題’。你的‘表述信息’是哪幾個字?”
楊旭光瞪大眼睛,將短短幾行對話,看了一遍又一遍。
突然,有種閃電穿透層層迷霧,擊中腦門的感覺。
“你是說...我的對話全部都是‘拋話題’,沒有信息?”
“沒錯,跟剛才我倆的模擬對話,正好相反!”
宋維露出讚許的表情,又正色道:
“隻表述信息不拋話題,聊天很難延續;但是,隻拋話題不表述信息,聊天就會顯得乾巴巴的。”
“你和那個...對了,她叫什麽?”
楊旭光說:“趙麗娟。”
“嗯,你和小娟聊天時,就顯得特別單調,基本沒有情緒表達,像流水帳一樣。你不覺得嗎?”
“照你這麽一說,好像還真是。”
宋維說:“其實,問題不在人家,在於你。而且,我能看出來,小娟一開始對你挺上心,是你沒把握住機會。漸漸地,把人家弄煩了。”
楊旭光若有所思,宋維繼續拿方才的聊天記錄舉例。
“你來看,你問小娟在幹嘛,小娟說‘在吃東西,有點餓了’。這句話表明,她想跟你聊下去。”
楊旭光使勁盯著短短幾個字,不解道:“這些好像都是‘表述信息’,也沒有拋話題吧?”
宋維搖搖頭:“小娟同學我沒見過,但從對話裡能想象,這是一位情商很高的女同學,很會聊天,而且話題拋得相當自然。”
“此話怎講?”
“她在說完‘在吃東西’後,為什麽要加一句‘有點餓了’?”
楊旭光說:“可能,她真的餓了吧。”
宋維有些無語:“廢話。為什麽吃東西?肯定是餓了才吃啊,幹嘛還要強調一句?而且,你看看當時的時間,已經晚上9點多了。”
宋維試圖啟發:“你想想,她為什麽要在這個時間點,強調餓了?”
“你是說...”楊旭光的思路順著走:“她在等我問,為什麽會餓?難道晚上沒吃飯?”
啪啪啪啪啪~
宋維熱烈鼓掌:“終於說到點子上了。”
楊旭光喃喃自語:“我如果問她,‘難道晚上沒吃飯’,她會說...”
宋維搶先補充:“她會巴拉巴拉巴拉一堆,講自己沒吃飯的原因,然後再從這個原因入手,將話題再次擴展。”
“我好像真的懂了。”
“好,咱們再往下看。”
【聽月心薇:煎餅,我媽媽烙的】
宋維說:“雖然你回答得不好,但小娟又給了一次機會。”
宋維指著屏幕:“在這裡,‘煎餅’是表述信息。但她為什麽要強調,是她媽烙的呢?”
楊旭光越來越上道:“我應該...也表述相關的信息。比如‘你媽真厲害,我媽就不行’。”
宋維讚許道:“嗯,雖然回答得不算漂亮,但起碼能聊下去。”
楊旭光往椅背上一靠,喃喃自語:“原來是這麽一回事。”
宋維說得上癮,繼續吐槽。
“你來看看,你後面都在說些什麽?‘好吃嗎’就算了,什麽叫‘有多好吃’?你讓人家怎麽回?”
楊旭光也覺得,www.uukanshu.net當時的回答特別傻逼,苦笑道:“求求你別再說了。”
宋維自顧自言:“把我剛才說的那些都理解,你的聊天等級能發生質的飛躍。就算達不到孫悟空的程度,當個二師兄還是輕輕松松的。”
楊旭光不忿:“啊?才豬八戒啊,那跟如來佛祖還差得遠呢。”
宋維聳聳肩:“沒辦法,你起步得太晚,很多高階的技巧還無法掌握。”
說到這,宋維突然想到什麽:“對了,我看你最近的聊天,怎麽那麽油膩啊?跟誰學的?趕快改掉。”
楊旭光有些難為情:“陳鵬超教我的。”
“你們班那個陳鵬超?”
宋維瞪大眼睛:“他從初三就開始當舔狗,追你們班長。你敢去問他?倒數第一問倒數第二?窮幫窮?”
楊旭光問:“什麽叫舔狗?”
“看過情深深雨濛濛沒,裡面的杜飛,追如萍的時候,就是舔狗。”
楊旭光使勁回憶:“我記得。不過,他倆最後成了吧?”
宋維問:“那你想當杜飛嗎?”
楊旭光斬釘截鐵回答:“不想。”
宋維說:“總而言之,你就記住兩點。一個是我剛才說的聊天技巧,另一個是保持真誠,學會聆聽。既然不擅長表達,那麽就當一個合格的聆聽者。”
楊旭光誠懇點點頭,又問。
“對了,說到聊天水平,那你是什麽等級?”
宋維舒服地靠在椅背上,點上一顆華子。
“請叫我,元始天尊。”