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《繁華之下的落寞》欲加之罪
  大象Y會員店的前場分區很簡單,只有生鮮和標準品兩個部門,標準品部門其實涵蓋了包裝類食品,休閑類食品,衝調包裝類,酒水飲料,調味料,南北乾貨,母嬰用品,寵物用品,家紡用品,百雜貨,玩具類和家電類十二個大品類組成的一個超級大部門!

  這十二大品類又分了四個小部門,分別是休閑部門,酒水部門,家紡百貨部門和家電部門,每個部門都設有一個主管!至於處級管理者也一直是店長或者副店長兼帶,並沒有固定的人選!

  羅傑來大象時,作為副店長,他一開始一直是兼帶生鮮部門的,他做代店長後,因為許建設的關系,他就把生鮮部門交給了許建設,他自己則兼帶標準品部門!

  標準品部門其實很簡單,整個會員店的商品結構都是經過重新甄選過的,全店的商品SKU數全部精簡後就只有三千多個,而且百分之八十的商品都是經過定製,總部又有專門的陳列規劃部門,每周都會有門店陳列圖下發到門店,而門店主管只要負責按照陳列圖每周調整商品陳列位置就可以了!

  但是往往看似簡單的工作,它的內核往往就不是表面上看著那麽簡單的!

  這裡要說下大象的管理鏈路問題:

  首先,標準品部門的主管是沒有任何訂貨權限的,門店商品是否缺貨,這完全取決於總部采購和中台庫控是否會及時給你分足夠的貨物!當然門店的執行力方面還是要看總部的陳列規劃部門是否已經跟采購和庫控中台兩方做好溝通,門店的到貨數量是否可以滿足陳列規劃部門的陳列需求。

  其次,標準品部門的主管也沒有管理商品庫存的權限,因為到貨以及貨架補貨都是由後場的物流部門的收補貨組來完成的。標準品部門的四個主管每天的工作就是檢查商品的陳列,是否有缺貨,物流是否沒有及時補貨,造成陳列空洞等,因為前場陳列不合格是標準品部門的問題!

  當然這些也是大象的管理特色,采用分權制度來製壓各級人員,防止出現一個部門權力獨大的問題,但問題的關鍵是這幾個部門的屬性層級不同,總部人員的級別要比門店人員高一個甚至幾個級別,所以門店人員如果發現環節中有問題進行反饋時,換來的也往往是不理不睬或者是在不知不覺中,責任已經落到了自己頭上!

  大象會員店也正是以這種自以為是的管理方式,讓會員店的拓展腳步也不得不停了下來,本來豪言壯志的要把大象會員店打造成國人最喜歡的會員店這句話,也徹底變成了一個笑話!

  羅傑離開生鮮區域後,收回了本來準備前往標準品部門的腳步,拐了一個彎,從收銀台離開了賣場!來到門店的外圍,他掏出口袋裡的香煙,剛要點上,卻恰巧又看見許建設也正好從裡面出來,羅傑正欲抬腿離開,許建設已經看見了他,只見他快步從裡面跑了出來!

  “剛才我還在想,你剛剛跑到生鮮給我發信息呢,我急急忙忙從後倉跑出來怎麽就沒看見你人了,所以我猜你肯定跑外面來抽煙了!”許建設一臉篤定的跟羅傑說道:“怎麽樣?這次新來那個店長是什麽情況?你打聽了沒有?”

  羅傑一臉淡定的遞了一支煙給許建設,無所謂道:“誰來都一樣,打聽這有什麽用!”

  許建設一臉神秘的接道:“我聽老大說,新來那個女人很能搞的,你要當心點了!還有上次區總過來巡店你把他得罪的不輕,就怕今天過來又要借題發揮咯……”

  許建設所說的上次區總過來巡店那事,是因為當時區總巡店到標準品的休閑食品區域時,門店的營銷團隊處的團購部門把貨架上正常陳列的商品當庫存全部拉走發貨了,導致了商品陳列區域空貨架的情況!當時羅傑的解釋也說到了現在門店團購發貨沒有一個正常的操作流程這事,但沒想到區總現場就發火了,而且是在銷售區域就把羅傑當眾罵了一頓!

  當時的羅傑也是一臉懵逼的接受了責罵,並當時就表示這確實是他的失職所造成的,但區總還是讓在場的HRG記了一次羅傑的違規,並扣除了他當月績效的0.2!

  所以當許建設說到這事的時候,羅傑心裡“咯噔”一下,立馬就反應了過來,連忙掏出手機,在門店的管理團隊群裡@所有人立即到賣場集合,要求馬上開一個簡短的安排會議!

  “老許快點抽完,我們馬上進去開一個短會…”羅傑說完,馬上把手裡的煙掐滅扔進了垃圾桶,快步往店內走去!

  許建設在背後不陰不陽的說道:“營銷那幫人真的太不是東西了,這明顯就是在給你上眼藥……”

  羅傑並沒有繼續理睬他,走到門口時正好碰到也要出來抽煙的保安經理林陽,他正好一把拉住他:“等會兒再抽,先進去開個短會!”

  “啥子呦!剛想出來透口氣…”林陽是四川人, www.uukanshu.net一口四川的鄉音也一直是改不掉。

  等到羅傑拉著林陽後面還跟著許建設三人急急忙忙來到賣場時,店裡的管理層:HRG秦真,營銷經理劉向華,物流經理樊勝都已經在生鮮和標準品的那塊中間區域那等著他了。

  “大家都到了,那我長話短說,上次區總巡店發生的事,相信大家都還記得吧!那今天我的要求就是不能再出現任何的異常!營銷那裡記得如果還有團購發貨的情況,一定要跟物流老樊那裡做好溝通,能不動前場的盡量不要動前場的商品!還有物流老樊那裡,安排好人手在前場盯著所有的陳列貨架,一定要做到及時補貨!保安老林那裡也一定要關注好場內的衛生情況,特別是建設的生鮮區域那塊,一定要派人在那給我盯著,地上千萬不能有積水或者大塊的水漬!”羅傑條理清晰的給各個部門開始布置起工作來,轉頭又對許建設說道:“建設,你負責給我看好生鮮,需要什麽幫助直接在群裡叫,如果他們不理你,你就直接給我打電話!”

  “好的!”許建設一臉開心的回復道,其他人基本都是一臉鄙視的看著他!

  “好了,其他沒什麽事了!都各自去準備吧!等區總巡完店我們在辦公室碰頭,再開個複盤會!”羅傑拍拍手讓人都散了。

  這時,秦真待其他人都走了後,悄悄跑到羅傑身邊低聲道:“你自己準備一下,我老板通知我說待會兒她要找你面談一下呢…”

  羅傑皺著眉頭,抬手看了一眼手表的時間,淡淡的回復道:“好的,我知道了!該來的還是要來了…”
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