王阿姨雖然上午已下班，但往常都是出去買菜什麽的，哪有時間看電視劇?

　　但今天師傅既然這樣說了，她也就答應了。接著師傅讓她把發票拿出來，師傅一看:“喲，你這電視過保了。不能免費，所以我們要收50元上門服務費。”

　　“什麽?修都沒修，就收錢。還50，你這是做夢娶媳婦——想得美呀！”王阿姨自己都覺得好笑，來一趟什麽都不乾就賺了50元，也不怕被天上掉的餡餅砸破了頭。

　　師傅說隨便哪家都是這樣的，過保了就得收費。王阿姨就指責他們沒有事先講清楚要收費。

　　“問題是你打電話說你這電視才買一年嘛，我們認為是在保修期內了，就沒有說嘛。因為保修期內咱們是免費的。”師傅給她解釋了下。

　　王阿姨這才想起昨天晚上打電話時，是講了這話，她就告訴師傅是她把時間弄成了從原房主手上買的時間，不是有意說謊。

　　“那這電視機保修期是多久?”知道是自己說錯了時間，就隻好問師傅了。

　　“整機保一年，主要零部件保三年，保修單上寫得有的。”師傅指了指王阿姨放在桌上的一堆資料。

　　“那我上午看電視出問題了還好辦，如果現在不出，過兩天又出，再打電話你上門不又要收50了?”王阿姨一副一朝被蛇咬，十年怕井繩的樣子。

　　師傅知道了電視機來歷，看了下她家，也知道50元對她來說也不是小數:“這樣吧，這次上門服務費我也不敢不收，否則我自己要貼錢，因為公司有規定。

　　下次你發現問題，你就直接把電視機拖到我在的這家特約維修部。我這次回去，就跟負責人說我是看到了故障，但現場修不了，讓你自己抽空送到維修部的。

　　這樣，你到維修部不論電視出不出問題，都不會收開機檢測費了。當然，到時，你要一口咬定有問題，我也證明當時確實看到了。

　　這樣就會把電視機留在維修部觀察了。確實有問題就直接修理，你看行不?”王阿姨見師傅說得也很誠懇，就答應了。

　　崔師傅走了以後，因為她知道這毛病是肯定有的。再加上要去買點菜，中午要做飯吃，下午也要上班，還要準備晚上的菜，所以她也沒看電視。

　　到晚上，王阿姨和老公商量這事，老公說要過兩天才有空。

　　第四天早上她下班後，就和老公把電視機拖到了那個維修部。因為崔師傅事先和負責人打了招呼，所以崔師傅雖然因休假不在維修部，維修部也把電視機留在了維修部，進行觀察和修理。

　　第二天修理部給王阿姨打電話，讓她來一趟維修部。

　　她去後另一師傅告訴她。這個電視機雖然在兩年前因為重影修過二次，但那第一次是屬於保修期，第二次是因為距第一次修的時間不足三個月，所以都沒有收王阿姨的錢。

　　這次雖然也是重影，但間隔時間兩年了。且引起重影的是另一元件，所以這次要收費了。怕王阿姨誤會這次也是不收費的，所以專門請她來一趟。

　　同時也是請她來現場，看下他們發現的電視機的另一個毛病。

　　這是王阿姨沒有提出要求修理的毛病，就是那個電視的右邊三分之一部分，亮度很暗，近似黑屏，可能背光燈出問題了。

　　王阿姨聽得一頭霧水，就問師傅:“我什麽時候修過，而且你們還沒收費?搞錯了吧?”

　　師傅就打開保修單，給她解釋了上面的維修記錄。

　　當時原房主給她時，她也沒看，就是看了也不一定看得懂，寫得太專業了。

　　崔師傅在她家也只是看發票沒注意別的。

　　現在這個師傅並不知道內情，還以為電視機一直是王阿姨的，才有了這個情況的發生。

　　王阿姨明白了後，也沒給這師傅講就裡，先讓師傅打開電視，讓看下是什麽背光問題。

　　電視開後，在師傅的指點下，王阿姨這時才發現右邊確實有一塊有點發黑，人像一到那兒就看不清楚。到左邊呢，就能看清楚。

　　但王阿姨說以前沒有這毛病呀！會不會是你們拆開檢查時造成的。

　　師傅說不可能，應該是你們沒注意到。因為暗的位置在邊上，不易被發現，我們是專業的，一看就明白。

　　王阿姨就先講重影問題:“既然以前重影修過，現在又有，應該是沒修好，過保修期也應該免費修吧。另外這背光問題修理貴嗎?”

　　師傅說修理費最少都要上千，主要是人工費貴。

　　王阿姨一聽直怎舌，心想，那當初我不花一千五，把這修理費加在一起，不是等於可以買一台尺寸稍小的新電視機了?

　　王阿姨不幹了，就認為是修理部搞壞的，應該免費修好。

　　師傅說她講的這兩個問題他作不了主，要問領導。王阿姨也不管地走了。

　　王阿姨就是因為怕金玲玲笑話她，貪便宜買了個有問題的二手電視，所以沒多說，希望維修部能免費或者少收費地修好了事。

　　她和金玲玲談完沒一會，牛倩和一幫客服陸續來上班了。見經理在，大家都向金玲玲問好。

　　牛倩是客服班長。離由她按慣例組織的班前十分鍾班務會的時間，還差十多分鍾。

　　她想起昨天上午，王阿姨去看了有人要跳樓的熱鬧，就好奇地問王阿姨怎麽回事。

　　王阿姨說是有個長得蠻好看的姑娘，因為買的一輛豪車有問題和4S店扯皮。可能是不滿意店方的處理意見，所以選擇了要跳樓的方式。

　　具體情況也不清楚，她也是從看熱鬧的人你一言，我一語地聽來的。

　　正說著，客服鄭緯莉進來了:“這事我知道。”邊說邊坐下來講了事情的前因後果。

　　原來這要跳樓的女孩叫鄭佳佳，是鄭偉莉的堂姐。她堂姐今年25歲，長得非常漂亮。追求她堂姐的人烏秧烏秧的。

　　她看上了一個富二代，好了一年多，工作也辭了。

　　因為追求鄭佳佳的人太多了。這個富二代為穩住鄭佳佳，就給了她張副卡，讓她自己去買輛喜歡的車開。由於怕鄭佳佳不爽，富二代也沒對副卡的消費作限制。

　　由於售後部離平華4S店很近，她就跟鄭緯莉講了她想買輛什麽樣的車，讓鄭緯莉問下店裡有沒有。

　　如果現在沒有，就讓鄭緯莉經常去看看。因為在電話裡聽車店解說，沒有到現場了解好，免得一接電話就一趟趟地白跑。

　　後來果然有了鄭佳佳想要的車，而且4S店說是新車現提。

　　鄭佳佳是有私心的:要買就買輛豪車，但怕富二代在場心疼，就沒讓他來。

　　她就和鄭緯莉兩人一起去買車，花了七十萬。鄭佳佳不懂副卡一消費，主卡持有者馬上就知道了。

　　鄭佳佳接到富二代打的電話，問是不是買車了，還問為什麽不喊他一道去?並且說，不是舍不得錢，是怕她買到問題車。

　　她就說是新車現提，並答應開過來讓他看。結果一看果然有問題，是個庫存車，還有質量問題。

　　於是富二代和鄭佳佳來到4S店理論。4S店不承認是庫存車，至於車子有損傷，可以修。

　　他倆當然不答應，認為是欺騙銷售，要求退一賠三。車店也不答應。

　　富二代畢竟有一定關系。找到人來講後，4S店才講了實情。

　　原來鄭緯莉第一次來問這款車時，店裡確實沒有。因為這款車隻適合女孩子開，價也貴，是小眾產品，怕積壓，就沒賣這車。

　　但沒想鄭緯莉經常來問，一副很迫切的樣子。

　　4S店一看又是小姑娘，就認為賺錢的機會來了。

　　於是到處聯系，想從別處調車。

　　由於是小眾車，很多店都沒有，最後在外地一車店找到了。 www.uukanshu.net

　　但是存放了兩年多，而且為衝業績，還開過票了。

　　平華4S店就告訴鄭緯莉:他們另一分店有這個車，原來已有人要了，才開了票。結果那人因貸款原因沒買成，車就留在那了。

　　問鄭緯莉確不確定要，如要就先付二萬定金，他們把車開來。

　　鄭緯莉聽後問是新車嗎，4S店說肯定是新車。當然，因為要從那個店開過來，也就不可能是零公裡車。

　　事實上也沒有零公裡車，因為出庫入場什麽的，總有公裡數。但除開了票，肯定沒有賣給他人使用過。所以肯定是新車。

　　鄭緯莉就把這情況告訴了堂姐。堂姐說只要是新車就行。她生怕富二代節外生枝，買了再說。上了案板的豬，不宰不白宰。於是到店簽合同交錢，一氣呵成。

　　聽說開了票，富二代畢竟見得多，馬上查看，居然開票時間已兩年，就是過了三包期限。

　　頓時，富二代也顧不得熟人情面，開口大罵4S店不要臉。欺負女孩子不懂，居然把過保車，而且是徹頭徹尾的庫存車賣給客戶。

　　熟人趕快勸解，最後4S店同意給一定賠償，按相關折舊標準計算兩年的折舊費還給客戶。

　　車子損傷，確實是他們從外地開來造成的。所以這次維修費不收，但以後再有問題就要收費了。

　　鄭佳佳一聽，肺都要氣炸了:”我才買的車，就昨天開到我男朋友處用了下。現在就過保了?什麽邏輯！”

　　富二代再有錢，也受不了這個氣:“你們信不信，老子上法院起訴你們欺詐罪！”