60最後的話務員(上)

　　這是4103年9月的一天。

　　海湖溫泉酒店——這時，海湖社區還不存在。

　　王皆美抱著浴巾，穿過沒有什麽客人的更衣室，走進女賓澡堂。

　　理查德跳樓的當天中午，上級就給她放了個帶薪假，贈送了她一張海湖溫泉酒店的套票，說是犒勞她這段時間以來的辛勤工作。

　　她知道，事情鬧大了，這與其說是放假，倒不如說是……軟禁。

　　她接受了軟禁。

　　她不在乎了。

　　什麽都不在乎了。

　　此時此刻，她身心俱疲，隻想泡個澡。

　　……

　　從來到神州的那天起，田畑皆美就給自己取了個夏人名字，叫做王皆美。

　　她想留下來，留在這個世界第一強國，人類燈塔。

　　為此她玩了命的卷，但遺憾的是，還是卷不過那些神州的天之驕子。

　　以專業排名前2%的成績畢業，因為是外國人，所以沒能爭取到留校名額，而所學的專業又是個看起來很好，其實屁用沒有的文科，校招時高不成低不就，原本有的幾份入職邀請也在挑挑揀揀中錯過了。

　　回過神來時才發現，自己眼下的問題根本不是找個什麽工作，而是簽證馬上就到期，如果不去餐館裡端盤子拿到就業證明，就會被驅逐出境。

　　長衫，總是難以脫下的，她無法想象自己遠渡重洋來到這裡，玩命苦讀，背的書摞起來比自己人還高，最終，竟然是要去做白癡也能做的服務員。

　　但終究還是要面對現實，留下來，比什麽都重要。

　　她運氣不錯——她曾以為，自己，真的運氣不錯。

　　某位導師兼著三藩精衛的職，聽到她的困難，表示如果願意，他可以提供一份實習工作:

　　“這活比較苦，但你可以先做著，要是有了別的出路，隨時可以離開。”

　　而這一做，就是整整一年，期間她不斷嘗試去找別的工作，可如今經濟下行，似乎身邊的每個人都在找工作。

　　接著，她總算明白了好心前輩那句‘這活比較苦’是什麽意思。

　　這份工作名義上是三藩精衛的合同工，但實際上，就是個話務員，包住，薪資隻比三藩最低薪酬水平高一點點，在這樣的大城市，除去生活開銷，根本就剩下不了什麽。

　　但錢其實還在其次，反正自己還年輕，有吃有住，苦一些也沒什麽。

　　真正的問題是，工作壓力。

　　從她入職那天起，幾乎每周都有人離職——這份工作的本質，就是接電話，用自己所學，去寬慰、安撫那些失意者、自殺者。

　　通話內容負能量爆炸，不是接了對面不說話，就是不知所謂的囈語，要麽就是歇斯底裡的發泄和辱罵……這種電話，你一天能接幾個?

　　答案是平均一天一百個，從早上八點上班開始，一直到下午五點，電話鈴聲不會停，每當你想按時下班，可聽到那刺耳的電話鈴，你會想……再接一個吧，或許，這就是一條命。

　　所以即便規定工作時間是9小時，可這個辦公室平均加班時長超過了7個小時。

　　而且，是真的自願加班。

　　神州是現代精神病學的起源地，亦是當代社會精神衛生的前沿陣地和教學范本。

　　辦公室的前輩告訴她，三十年前，神州設立了人類歷史上第一個心理援助熱線，那時這裡幾乎有一整個工作組，他們有許多人，兢兢業業的履行著這份算不上責任的責任，他們做的事幾乎無人所知，但他們拯救的生命不計其數。

　　可直到十年前，受到玉貞新政的影響，三藩精衛部分私有化，話務員的福利遭到削減，進而是剔除編制，接著是降薪……

　　人開始招不到了，因為如果連薪水都成了問題，哪裡會有人願意做這樣一份艱難的工作?

　　“這是個專門為實習生設置的崗位。”前輩告訴她。

　　熱線是絕不可能停的，帝國存在一天它就得開著一天，如果沒人願意做，就從實習生裡調配一批人過去，上面不在乎他們的專業性，只要電話在上班時間能打通就行。

　　只要能打通，就行。

　　而去接電話的實習生，也是分種類的。

　　少部分注定能獲得編制，以此為跳板，接上一段時間電話，自然會被調到其他崗位。

　　大部分，就是王皆美這樣的人，注定不可能獲得編制，最終，他們自己會走人的。

　　而用不了多久，這個崗位連實習生都不會收，因為前輩還告訴她:

　　“榮氏打算將談判專家和心理谘詢師職業化，叫做‘勸導員’，很快就會有大批人被培訓上崗。”

　　“可是，專業性呢?”王皆美問。

　　幾周的培訓，就能勝任這樣人命攸關的工作?

　　“那不重要。”前輩說。

　　隨著話務員的減少，工作越來越繁重，進而便是越來越高的離職率，從半年前開始，整個三藩市兩千萬人，只剩兩名心理援助熱線話務員了，王皆美就是上晚班的那個。

　　接著，唯一的同事也離職了。

　　王皆美從晚班改到了早班，上級告訴他，下午六點自己下班就行了，不會有人管她的。

　　但每到下班時間，聽著辦公室裡響個不停的電話，她又會想……

　　再接一個吧。

　　最後一個。

　　……

　　桑拿房裡，蒸騰的水蒸氣讓人有一種窒息感。

　　但這反而讓王皆美更加舒服了，真的胸悶後，就不會時刻都感覺到胸悶了。

　　她澆了一瓢冷水在自己頭上，凌冽的寒意驅散腦中的混沌，清醒，讓她想起了無數個深夜，自己對著電話吐出的惡毒之詞，所以她又開始頭疼……

　　但也就是在這個時候，密封袋裡的手表震動起來，那是一條短訊:

　　“東西我收好了，你什麽時候來拿?”

　　看著短信，王皆美有些失神，這段戀情從半年前開始，就陷入了一種宛如發瘋般的折騰，吵架分手，分手複合，複合吵架，吵架分手……反反覆複，無窮無盡。

　　第一次分手是她提的，那時覺得他幼稚煩人毫不體己，明明自己已經上了一天班，回家就想刷刷劇發發呆，他卻非要拉著自己聊天打遊戲，明明難得的假期隻想要窩在被子裡睡到月亮升起，他卻起了一大早把自己捯飭得人模狗樣，帶著好吃的來到宿舍樓下給自己打電話，說今天陽光很好他從誰誰誰哪裡搞到了兩張票……

　　於是她會說:“真是煩死了，你能不能注意一點邊界感?”

　　結果收到的回答是:“那你什麽時候可以讓我陪陪你2333”

　　陪?

　　真是有大病，我需要你陪嗎?管用嗎?你是不是有些自我感動了?

　　情緒在瞬間炸開，隻覺得連他在內，這個世界上的所有人都死了就好了，都他媽的別煩我，累了，毀滅吧。

　　我們真是三觀不合，如果我找個男朋友結果他卻讓我不爽那我留他何用?

　　於是‘爭吵’便會在此時發生:

　　“天氣很好多出去走走?你能不能不要這麽下頭?”

　　“我不想聽你說這些，你剛才說的我一個字也沒看，清屏了，再說拉黑。”

　　“你什麽意思?你更有品味所以我不珍惜你是我有眼無珠?怎麽，PUA我?”

　　“靈魂伴侶?你和你所有前女友都曾是靈魂伴侶麽?”

　　“X你媽X！你連罵人都不會嗎！?我只要你陪我罵！罵啊！罵！！！！！！！！！！！！！！！X你媽X！”

　　……

　　她並不是故意的，但也可以說，她就是故意的。

　　精神分裂症最顯著的特點就是被害妄想，不管有沒有發病，那種妄想始終潛藏在她的腦海裡，讓她變得偏激與攻擊性十足。

　　而對王皆美來說，攻擊，也意味著想將對方推走。

　　因為我，不值得，不配。

　　大多數時候，王皆美只會收到一個表情，也許是「笑臉」，也許是「OK」，也許是「抱抱」，但也有時，對方會像被踩中了尾巴的貓一樣一蹦三丈怒不可遏，然後指責自己為什麽如此冷血無情毫無溫度——說得他好像很有溫度一樣。

　　所以半年前的某一天，王皆美決定要分手。

　　倒不是因為那個人真的有多糟糕多惡心，而是愛情這玩意兒毫無疑問是需要承擔一些責任的，而如此醜陋的我，只是在害人害己。

　　作為專業人士，王皆美很清楚這段感情，以及自己身上存在的問題，她很清楚，在某些情況下，自己真是個十足的惡人。

　　她年少時也曾幻想著白馬王子與盛大的婚禮，覺得愛這種東西可以使人跨越千山萬水，但現實告訴她，生活中的不確定因素太多了，自己真正能控制的，連一個也沒有。

　　我連自己的情緒都無法控制，又有什麽能力去愛人呢?

　　——生活中的不確定因素太多了，所以，分手之後，又會在各種‘機緣巧合’下再續前緣。

　　真是，瞎折騰，呵呵。

　　……

　　“東西我收好了，你什麽時候來拿?”

　　短暫的失神後，王皆美貌似自嘲的笑了笑。

　　“好，我今晚來拿……”

　　她頓了頓，然後點擊手機屏幕上的刪除鍵，把自己已經輸入的文字一個個刪除，就像是要刪掉所有不堪回首的記憶一樣，可刪到最後一個字，她停住了。

　　“好，你看你什麽時候方便，我……”

　　刪掉。

　　再次輸入。

　　“好，但是我這幾天沒空，我……”

　　刪掉。

　　再次輸入。

　　“能不能不要分……”

　　刪掉。

　　再次輸入。

　　“我們以後還會是朋……”

　　刪掉。

　　再次輸入。

　　“對不起，我不想這……”

　　刪掉。

　　再次輸入。

　　“哈哈哈哈哈，都可以啊，要不你給我送……”

　　刪掉。

　　再次輸入。

　　她不記得自己刪了幾次，又輸入了幾次。

　　最終，她在聊天框裡鍵入了一個表情:

　　「齜牙笑」

　　這一個小小的笑容似乎耗盡了她所有力氣，她癱倒在桑拿房的躺椅上，直至眨眼之間，手機再次震動。

　　她好像沒有感覺到，又或是感覺到了，卻不敢去看。

　　良久，她拿起手機。

　　“我這段時間會出去走走。”

　　“東西我放門衛了，你有空自己拿。”

　　不帶溫度的語氣讓人有些陌生，王皆美咬咬嘴唇，鍵入文字:

　　“什麽時候走?”

　　“要不要出來坐坐?我剛好休假。”

　　這一次，輪到網絡的那頭沉默良久，接著，王皆美看到了如是文字:

　　“就這樣吧，給自己留點體面。”

　　哈~

　　她啞然一笑。

　　看樣子這次，他終於下定了決心。

　　挺好的。

　　桑拿房裡，王皆美正愣愣看著短信，突然接到了個電話，是當時介紹她入職打來的。

　　“小王啊，你怎麽搞的！你知不知道拷貝電話錄音是多大的事！?”

　　“前輩，我，我沒有……”

　　“什麽叫沒有！?監控拍得清清楚楚！誰讓你乾的！”

　　“我真沒有！”

　　差不多一年前，王皆美還對他感恩戴德，可真在那裡乾一段時間之後才知道，這裡面彎彎繞繞太多了，哪兒有什麽好心?

　　“沒有?王皆美，你知道你闖了多大的禍嗎！?這行為往大了說是泄露國家機密，是犯罪！要坐牢的你知不知道！?”

　　泄露國家機密?犯罪?坐牢?

　　王皆美隻覺得一陣頭暈目眩。

　　“你在哪兒！?”

　　“我，我在酒店……”

　　“原地等著，我讓人來接你，馬上回院裡！”

　　電話掛斷，王皆美愣愣出神。

　　她到底有沒有拷貝通話錄音?

　　有。

　　為什麽?

　　因為她已然發現了這件事情不對勁，她親眼看到了理查德從天台上飛下的身體，看到了，那片血肉模糊的景象，看到了，爆裂而出的，盯著自己的眼珠。

　　她從未見過理查德，但她第一眼就認出了他，她很清楚的記得，這個人在一周前的凌晨打了三次電話，並且也記得，自己到底跟他說了什麽。

　　她記得，那段時間裡的每一通電話。

　　三藩精衛出現了重大的公共事故，預防自殺愛心熱線的話務員惡語相向，暗示來電者自殺……這種事情其實很難界定，因為通話錄音模棱兩可，可以作各種解釋。

　　但上頭會保我嗎?憑什麽保我?

　　況且她很清楚，這裡面，當然有自己的責任，自己，的確說了不該說的話。

　　所以當理查德死在三藩精衛門口時，她怕了。

　　突然被休假，被她解讀為上面打算將責任全部推到她頭上，所以離開前她拷貝了電話錄音。

　　而其實更早之前，她就注意到三藩精衛沒有給自己續工作簽，直到今天都沒有。

　　所以拿錄音，是為了給自己留一個籌碼。

　　這份錄音是自己的‘罪’證，但它同時也可以把三藩精衛拉下水，證明這間精神病院存在嚴重的管理疏漏！

　　如果到時候上面要把責任推給自己，那麽……大家一起完蛋！

　　即便今天沒接到電話，她也打算打過去，然後談判。

　　這是她原本的想法。

　　但是今天發生了兩件事。

　　第一件事她收到了徹底分手的短信，老實說，心中確是有不舍的，可這樣的結局也不是不能接受，就這麽，結束吧。

　　隨之而來的，便是心境的變化，心境，決定了行為。

　　剛才發呆時她還在想，也許離開也是種不錯的結局，她開始思考，是不是放棄自己留在神州的執念，回家吧。

　　過去在這裡求學和工作的五年裡，拚了命的卷，是因為她對這片土地有夢，有憧憬，還有個想要與之長長久久的人。

　　但許多東西，好像隨著時間，漸漸一去不複返了。

　　自己已經沒有留在這裡的理由了。

　　——所以其實剛才她在想的，是要不要馬上買張機票，反正簽證今天也到期了，那什麽錄音，什麽談判，她不在乎了。

　　她將永遠忘記這裡發生的事，今生不再踏足這片土地。

　　可緊接著，她接到了電話，劈頭蓋臉的怒罵指責，與她想象中的輕聲談判不同。

　　什麽泄露國家機密，什麽犯罪坐牢，她聽不懂。

　　她只聽懂了居高臨下的蔑視，與肉食者無所顧忌的鄙夷。

　　怒從心頭起。

　　怒，發衝冠。

　　她緊緊抓著手表，起身，穿上衣服，朝著電梯走去。

　　她要回到自己的房間，電腦裡早就已經列好了一大串郵箱，那是全世界各大媒體的爆料地址。

　　毀滅吧。

　　大家一起下地獄！

　　接著，在電梯門關上時，她看到了門上自己的倒影。

　　那張臉其實算不上美麗——哪怕沒有此刻這般憔悴，也不美麗，臉頰的兩側，稍稍有些嬰兒肥，恍惚間她聽到了一個聲音:

　　“我們小美啊，是世界上最美的女人！”

　　“胡說八道，假惺惺的，一點都不真誠~”

　　“哪裡?我才沒有不真誠呢~”

　　門上的倒影旁，仿佛出現了另一個人，他於海濱深情擁抱那個虛影——那是，記憶中曾發生過的事情啊。

　　“我們小美，就是世界上最美的女人，真的。”

　　……

　　酸楚，從靈魂深處衝來，蓋過了一切憤怒。

　　她想起了五年前從飛機上俯瞰這片大地時，心中的那個聲音:

　　我要揚名立萬！

　　她想起了無數個夜晚的苦讀，想起了忙裡偷閑與心愛之人相見時疲憊中的激動，想起了或是獨自一人，或是成雙成對行走於這座城市時，看著雲端的繁華……

　　我要，揚名立萬！

　　我值得。

　　我和他，都值得。

　　我將，不，我們，將用雙手鑄就偉業，獲得自我的成功，實現萬眾的福祉！

　　因為這裡，可是神州啊。

　　天命之國，人類燈塔。

　　……

　　王皆美做夢都想不到，有朝一日，自己會變得如此醜陋，如此扭曲。

　　她絕無可能接受，這一年來，自己曾說過的話，做過的事。

　　於是，當電梯門打開時，她已淚流滿面。

　　“八樓到了~”

　　清冷的機械聲響起，她像個死人般僵立，直至電梯門緩緩合上，行屍走肉伸出手，攔住門，然後跨出了自己的一小步。

　　這一步之後，所有的意義皆已消散。

　　由怒轉哀進而轉死，僅在不到十秒的時間裡發生，而比那更快的，是一個人刹那間精神的崩潰。 www.uukanshu.net

　　她並不是因為失去愛情而悲傷，而是因為悲傷，而失去了愛情。

　　當生活中的所有事物開始崩塌時，最親密的私人關系往往是最後一塊墜落的積木，愛情很美好，但愛情當然不是生活中的全部，由愛所抵達的痛不欲生很可能不始於愛，而是最後一塊積木墜落前，自己親手毀掉的一切。

　　眼淚無法控制的靜默奔湧，她僵硬的走向自己房間，如同行屍走肉，木然的腦袋裡僅剩一個念頭。

　　她不憤怒了，不想尋求什麽公正了，亦失去了夢與憧憬，她不會做任何事，她不會爆料，不想談判，也沒有了回家的念頭。

　　世間愛憎，喜怒哀樂，都已毫無意義。

　　她隻想一個人，靜靜的離開。

　　哀莫大於心死。

　　(本章完)

　　《我們仍未知道舊時代是如何毀滅的》

　　14、4103年8月14日三藩市精神衛生中心緊急心理援助熱線電話錄音-理查德·瓊斯-第三段

　　“您好，這裡是三藩心理援助熱線~”

　　是個溫柔的，清甜的聲音。

　　他沒有說話。

　　“您好~有什麽可以幫你嗎?”

　　“我……我……我想說說話。”

　　“X你媽X！臭傻X！你他媽有完沒完！滾遠點啊！！！大半夜的跟這兒擱我玩躲貓貓，你他媽的是不是有病啊！X你媽個爛X！賤X！臭X！去死吧你個狗X玩意兒！去死啊啊啊啊！！！”

　　電話掛斷。

　　嘟~嘟~嘟！——