物品精致完美,做事精益求精,這是成功的重要法則。精能生財,這個道理絕大多數人都能理解,但如何去實踐精細之道,卻是一般人所難以做到的。也就是,說者容易做者難。錢昌富恰恰在這一點上,做到言行一致。
他做什麽事都是追求達到最佳水準,精益求精。昌龍汽車的每個零部件,他都要求要用最好的合作商生產的產品,不能出現一件次品,更不能以假充優,不能出現一絲一毫的質量問題。
電動汽車的電源系統:包括電源、能量管理系統和充電機。電源為電動汽車的驅動電動機提供電能,能量管理系統監測電源使用情況以及控制充電機向蓄電池充電。僅這個系統,昌龍汽車就和7家企業合作。
動力電池是公司自主生產的,為了確保成為行業的標杆產品,錢昌富親自主抓。參與研發和生產。他針對電動汽車電池容易發生的電池失水、電池不平衡、電池硫酸鹽化等故障,組織攻關小組反覆分析研究,提出修複改進方案。大大提高了電池質量和使用壽命。
電池乾涸需要及時補水,否則會影響電池的儲電量和耐用性。解決這個問題,一般采用定期打開電池蓋板觀察,費時費力,十分麻煩。錢昌富提出用電子儀器監測,並將監測信息反饋到駕駛屏幕上,經過摸索試驗,電子監測準確率達到98%左右。測試100次,總有一兩次誤差,有人覺得這樣的準確率已經可以了。但錢昌富認為,技術問題不能有任何折扣,必須百分百達標,才能推廣運用。在他和同事們的共同努力下,終於找到了出現誤差的原因,並進行了技術改進,使這項技術完全達標,經上萬次測試,沒有出現任何誤報錯報的信息。這項技術成為了昌龍汽車獨有的專利,也是最受客戶歡迎的技術之一。
電動汽車能量管理系統,是監測電源使用情況以及控制充電機向蓄電池充電的系統。生產這類產品的企業很多,相當一部分廠家,都還是第一代產品,有監控數據,但往往誤差較大,顯示還有50%的電量,實際上只有30%甚至更低,造成用戶誤判。使汽車在路上因無電拋錨。最初,昌龍汽車也遇到過這樣的投訴。錢昌富對此高度重視,走訪了國內外十幾家同類企業,對產品挑了又挑,選了又選。個別隨行的人,暗地裡抱怨說:“目前大家都是這個水準,差不多就行了,沒必要搞得比挑老婆還認真。”他知道後,非常嚴肅地批評說:“老婆是自己的,找不好,以後還可以慢慢調教。汽車是為客戶生產的,帶著隱患賣給別人就是賣假冒偽劣產品,就是故意害人。孰輕孰重,你們好好想一想。”
經過反覆比較,最終選中了一個合作企業,錢昌富不是停留在購銷合作上,而是與對方簽訂了技術合作協議,保證產品合格率達到百分之百。
電動汽車的輔助系統:包括輔助動力源、動力轉向系統、導航系統、空調器、照明及除霜裝置、刮水器和收音機等。這些輔助設備能夠有效提高汽車的操縱性和乘員的舒適性。
對於這一塊,錢昌富也是與合作方逐一商談,特別是在技術方面談得很細致,不放過任何細節。動力轉向系統,很多車使用一段時間後,都會發出一些細微異響,使人感覺不適。為了解決這個問題,錢昌富和技術攻關團隊,用了近半年時間,對組件進行拆解研究,查找發出異響的位置和原因,然後帶著問題和解決方案去找合作方進行改進,硬是把這個問題從根本上加以解決。後來昌龍生產的新能源汽車,除了發動機和音響的正常聲音外,再沒有出現其它任何異常聲音,贏得了用戶的廣泛讚譽。
在昌龍公司除了生產各個環節要求精益求精外,對管理、營銷和後勤服務等部門的工作也強調精準致細高效。特別要求,這些部門的人員要熟悉自身職責,每天必須提前10分鍾到崗,否則視為遲到。公司的保安部是技術含量最低的部門,但錢昌富要求他們必須做到三點:一是熟悉公司內部的所有人員的基本情況,包括姓名、性別、籍貫、年齡、工作崗位和外貌特征等。而且要牢記於心,見面識人,隨問隨答。二是熟悉公司的辦公區域和車間分布以及各種車型的特征、性能和主要技術參數。三是要掌握擒拿格鬥的基本功,執勤要穿著製服,著裝整齊,站姿端正,文明禮貌。很多到過昌龍公司的客戶都說,昌龍那麽大的公司,那麽多人上班,走進去一看井井有條,好像是進入軍營的感覺。
對待工作精益求精,成了昌龍公司上上下下的共識和自覺行動,而錢昌富則是最主要的帶頭人。為了強化對企業的管理效力,錢昌富要求自己做到:對入職3個月以上的職工,見面即能喊出姓名,熟悉每個職工的家庭狀況, 個人基本特征及性格愛好。
新職工李炳輝,大學畢業後,應聘到昌龍公司裝配車間工作,平時表現很活躍,是車間裡的技術能手和勞動模范。有一段時間工作突然消沉下來,無精打采。錢昌富知道他在讀大學時談了個對象,一定是雙方出了什麽狀況。錢昌富找李炳輝談心,上來就問:“小李,最近狀態不太好,是不是跟對象鬧別扭了?”李炳輝一愣,疑惑地問:“錢總,這個您怎麽知道?”錢昌富用逗樂的口吻說:“猜唄,對不對呀!”李炳輝點點頭,著急地說:“錢總,您說對了,我們談了三年多的戀愛,她突然說要和我分手,理由是分居兩地,不能生活在一起,您說該怎麽辦啊?”
錢昌富問他們原來感情如何,願不願意與她長相廝守,相愛一生。李炳輝非常肯定地說,他很愛她,願意為她付出一切。知道情況後,錢昌富給他出主意想辦法。
錢昌富心想,他們本是同學,有感情基礎,就是因為分居兩地,才使感情出現問題,如果能搞到一起,不就解決問題了。於是,他征求李炳輝的意見,如果將他在外地工作的對象調進昌龍公司,兩人感情能否合好如初。李炳輝很開心地表示:“如果能夠這樣,一生一世將感激不盡!”就這樣,在錢昌富的關心和幫助下,李炳輝的小對象,順利調入了昌龍公司,成了公司財務部的一名職員。入職半年後,兩人喜結良緣,結婚那天,他們請錢昌富作主婚人,歡歡喜喜步入婚姻的殿堂。婚後,兩人十分恩愛,並以忘我的精神狀態,做好每項工作,雙雙成為公司的勞動模范。