眾人安靜下來後，張國元向王貴中歉意的點了點頭。

　　王貴中笑了笑，並沒有介意。

　　鄉鎮一級供銷社的主管部門是縣級供銷社，與當地的公社並沒有隸屬關系，但丁國強親自出馬，這個面子還是要給的，而且既然給了，就要把事情做好，否則還不如不答應。

　　王貴中笑著說道:“沒事沒事，我知道大家所處的生活環境，也理解大家每一天的辛勞。”

　　“但是沒辦法，我們每個人每天都在扮演著不同的角色，而每個角色都有著不同的要求標準。”

　　“大妹子，我問你個問題。”王貴中對於金鳳說道。

　　“您問。”

　　“你在喂豬的時候，會特意洗洗手嗎?”

　　“當然不會了，那不閑的嘛。”於金鳳說道。

　　王貴中接著問道:“那如果你包豆包呢?”

　　於金鳳露出一副你淨問廢話的表情，說:“那得洗啊，還得多洗兩遍，要不然豆包不成黑泥蛋了嘛。”

　　“對吧，在喂豬的時候，你是飼養員，我們不可能對飼養員有太嚴格的衛生要求，你讓他餷豬食的時候洗手、喂豬的時候洗手、收拾豬槽的時候洗手...你說，這現實嗎?”

　　馮秀娥插嘴道:“當然不現實了，照那麽洗的話，手都洗禿了皮！”

　　王貴中說道:“沒錯，可你在包豆包，或者做飯的時候，你就是廚師了，那對廚師，衛生要求是不是就要嚴格些?”

　　“所以，當你們站在櫃台後就是一個售貨員，就必須要注意形象，我多說一句，絕對不能從頭髮或者衣服裡爬出虱子來！”

　　不知道王貴中是被虱子咬怕了還是怎麽了，在說這句話的時候，語氣額外的重，下面的人發出了陣陣笑聲。

　　張國元咳嗽一聲，才又安靜下來。

　　王貴中並沒受到干擾，繼續說道:“你們去省城，代表的是你們大隊的形象，不，代表的是我們興安縣的形象。”

　　“因為沒有人知道青山大隊是哪，甚至和平公社也不知道，他們只會說，興安來的那幫人真埋汰，以後少買那邊的東西。”

　　眾人聽了王貴中的話，終於認真起來。

　　農村很土氣，很窮，但越是這樣就越要自尊，生怕別人瞧不起！

　　其實，王貴中即便不說這些，她們在出門的時候也會收拾一番，誰能髒兮兮的出門?

　　只不過，不會太在意一些細節的東西，比如衣領、衣袖等等。但顯然，這次的要求會更細、更高一些。

　　王貴中見大家認真起來，繼續說道:“接下來第二點，是關於說話。”

　　“同樣是說話，我們當售貨員的就要有一定的技巧性。”

　　“首先，當顧客提出不同意見的時候，我們要先揚後抑，或者隻揚不抑。”說著，王貴中轉身在黑板上寫下了這兩個詞。

　　“什麽意思呢，舉個例子，比如有人拿著你們的衣服，嘴裡卻說，這可比不上的確良。”

　　“你們應該怎麽說呢?要先附和、先揚。要讚同顧客的話，‘對呢，的確良那顏色多亮啊，陽光一照都晃眼睛，真好看。”

　　“接著，你再說出的確良的缺點，‘好看是好看，就是價格貴了些。’”

　　“你們看，這就是正常的聊天模式。如果你們直接反駁，的確良貴、穿著不透氣，那就會給人唱反調、故意貶低別人家商品的感覺，脾氣好的不會說什麽，但一定很反感，脾氣不好的可能就會拌嘴，甚至吵起來。”

　　“記住，伸手不打笑臉人。人敬我一尺，我敬人一丈。要想不發生衝突，說話就要有分寸。”

　　眾人從包裡拿出了筆和紙，趴在桌子上記了起來，人家說的有道理，那就要認真學。

　　王貴中說:“我們說話的時候，語速要放緩，不能像機關槍一樣‘突突突’的，聲音也不要太高，而且，盡量加上敬詞，比如‘您’、‘請’。記住，在交流的過程中，不要急躁，更不能流露出不耐煩，盡量不要去製造矛盾。”

　　王貴中喝了口茶，緩了緩。

　　接著說道，“你們賣的是服裝，針對不同的顧客，在介紹的時候，切入點就要有所區別。”

　　“比如，如果是母親給孩子買，你們就要先介紹實用性:結實、耐穿耐磨，穿著貼身舒服，如果是年輕人自己買，那就先講樣式新穎、好看、漂亮。”

　　......

　　一個上午的時間很快過去，張國元安排大家在公社食堂吃的午飯，飯間，張國元向王貴中表示了感謝。

　　聽了一上午，張國元頗為感慨，李支書的安排還是有道理的， 賣東西也確實有很多講究。

　　王貴中講的一些東西，道理並不複雜，就像窗戶紙一樣，一捅就破，可是若沒人帶著，還真就摸不著門道。

　　如果按照王貴中教授的內容，就能把很多不必要的小矛盾消於無形，這才是最重要的，老話講，和氣才能生財嘛！

　　下午繼續培訓的時候，這些人比上午還要認真，她們雖然脾氣不大好，但並不是瞎胡鬧的人，而且畢竟都是婦女隊長，還是有一定能力和覺悟的。

　　兩天后，培訓結束。

　　李玉堂特意趕到公社，帶上幾個婦女隊長，請丁國強、趙金弘和王貴中等人吃飯，表示感謝。

　　席間，於金鳳等人一再向王貴中表示感謝，而且一口一個“王老師”，王貴中能感受到她們的真誠，又說了許多售貨員應該注意的細節。

　　總之，這次培訓雖然短暫，但卻很圓滿。

　　張廣翻了翻張國元的筆記，心裡也對李玉堂感到佩服，同時還有一絲感動。

　　他一直覺得老頭謹慎過頭了，現在想想，服裝廠從立項開始，一直到現在，老人家可以說是殫精竭慮，大大小小的事，哪一件都跟著操心，生怕出了差錯。

　　張廣想，或許就是因為老人家的這份“認真勁”，服裝廠才能這麽順利吧。

　　......

　　驚蟄前後，生產隊抓了一批豬仔，張廣買了一頭小黑豬。

　　如今他在服裝廠，比在生產隊上工輕松許多，本來他想買兩頭的，但林彩英糾結了兩天，最後還是決定買一頭，賺錢很重要，但她心疼張廣，怕他太辛苦。