“我們要區別品牌的價值和產品的價值。

　品牌創造的價值，而不是產品的價值，這是關於品牌我想強調的第一點。這並不是說產品不重要，恰恰相反，產品在絕大部分品類都是最應該投入精力的地方。

　比如為了幫助沙灘上曬太陽的人們解渴，你提供了一款清涼好喝的果汁。這時候產品的價值得到突出，購買的人都很滿意。

　但是我們創造價值的方式， 不應該局限於我們的產品。尤其是當我們面對的大量競爭產品也可以創造同樣的產品價值時。

　這裡我要舉一個關於音樂播放軟件的例子。

　在網易雲音樂和QQ音樂上，分別搜索了鄒潔倫的一首歌《愛在西元前》。

　QQ音樂的活躍用戶量應該是遠大於網易雲音樂的，但是對李健這首歌的用戶評價數，QQ音樂有397條，而網易雲音樂有25854條，相差了大概六十到七十倍。

　那麽問題來了，播放器這個產品的價值應該是以最低的成本找到想聽的歌、提供高質量的播放服務，但是很明顯網易雲音樂的價值不止於此， 雖然網易雲音樂和QQ音樂都提供播放工具的價值， 但是網易雲音樂還提供給用戶其他的東西。

　簡單來講，網易雲音樂是一個音樂社區，而QQ音樂更像是個播放工具。在一個音樂社區裡，他可以提供給用戶更多更豐富的價值，比如說對青春的追憶、對戀人的不舍、對夢想的堅持，這些東西都可以在社區裡得到很好的體現，讓大家融入其中，並產生共鳴。

　而QQ音樂是沒有做到這一點的。”

　舉這個例子，曹陽的心裡面在滴血。

　明明是我先來的，為什麽最後變成了網抑雲?

　QQ音樂起步很早，這是曹陽收購企鵝之後很早就提出來的戰略級別產品，尤其是在買入鄒潔倫公司之後，將他們綁定獨佔，後續給公司提供了莫大的價值和效益。

　不過在這之後被網易雲音樂反超，後來居上是曹陽始料未及的。

　我們開局這麽好，為什麽還能被人反超?

　怪只能怪他自己分身乏術，沒有跟進好企鵝的產品。

　不過公司現在也在及時調整策略， 準備跟進網易雲音樂的做法了。

　唯一值得安慰的是， 網易雲音樂播放了很多歌都是博米音樂旗下的，這部分版權費用也收了不少。

　看到老板突然沉默，眾人也有些心疼。

　曹老板這例子講得太生動了，而且連我都覺得好痛。

　曹陽咳嗽一聲，清了清嗓子，把自己的情緒從回憶當中拉回來，“所以，在這裡我想講的是，「產品的價值不是全部，消費者往往有更複雜的追求」。

　關鍵是我們要清楚，除了產品價值，品牌還為用戶創造了怎麽樣的價值(附加值)。而不管是什麽樣的價值，都會匯聚成品牌的價值。

　有一句話是這麽說的:

　A brand is a produers buy， and an idea ers buy into.”

　“什麽意思呢?”

　雖然在座的很多都是名校的高材生，不過曹陽還是很願意賣弄一下，“翻譯過來就是說，品牌是一個消費者願意購買的產品，加上一個消費者認同的觀點。

　我們現在有這樣的產品了，然後需要的就是如何打造讓他們認同的觀點。”

　“目前總結下來， 博米筆記本讓他們認同的觀點就是——

　漂亮、奢侈，有內涵。

　是不是聽起來很高大上?”

　曹陽覺得我真他娘是個天才，連我自己都佩服我自己。

　敢這麽玩的企業，尤其是新入行的企業恐怕至此一家。

　但主要的底氣還是來自於曹陽對於未來的把控和認知。

　一個來自於2021年的人，要是還不能吊打你們，我不是白活了?

　“其次如何構建品牌核心價值?

　一個品牌有且只有兩個價值:第一個價值叫「Quality Assurance」，指一個品牌代表著「被反覆驗證的質量保證」，即產品的價值。

　第二個價值叫「Image」，一個品牌要能夠為用戶帶來「形象和身份的認同」，另一種說法就是「價值觀輸出」。

　中國消費市場起步的前20年，由於合格產品過於匱乏，一個品牌只要能夠在其品類中輸出第一個價值Quality Assurance，就足以脫穎而出——所以我們在廣告裡見到的「全國銷量遙遙領先」、「每賣出X罐涼茶就有Y罐XXX」、「每年賣出的奶茶繞地球兩圈」，都是為了讓在消費者心智中留下「被反覆驗證的質量承諾」的印象。

　是不是很有感觸?

　廣告裡面放的不都是這些?”

　“嗯嗯。”眾人不由得讚同地點點頭。

　仔細想想還真是這樣。

　質量不夠的時候，大家普遍都爛，有任何一家做得好的產品都會主打品質。

　當大家的品質都上來了以後，強調的就是另外的東西了。

　“但這是一個供大於求的商業世界，由於激烈的競爭和產品的不斷迭代，在產品功能層面，我們面對的是一個同質化相當嚴重的環境。

　尤其是我們作為一個後來者，我們並沒有擁有多高的硬件技術，軟件技術也沒有做出來。

　所以我們在產品質量上，是沒有多少優勢的。

　我們能做到的產品配置，遊戲性能，別人一樣能做到。

　聯想、惠普、戴爾……

　都是以品質聞名的。

　我們固然要保證產品質量，同時還要輸出第二個，價值觀。

　或者說標簽。

　所以，當已經無法在產品創新和價格上有更大空間和作為的時候，企業必須在第二個價值「Image」——

　形象和身份的認同，來建立自己的競爭優勢和壁壘。

　這個「Image」是建立在消費者身份認同需求，Identity Needs。

　和情感共鳴需求，Emotive Needs之上的。它基於嚴謹的社會心理學發現:在消費升級的背景下，顧客消費除了產品本身之外，TA更想感受這個品牌想要塑造的生活方式和價值觀是否與自己的性格、個性一致。

　優質的價值觀輸出和好產品一樣，能給用戶創造價值。比如宜家就是「家居產品+理想生活」，好色派沙拉就是「代餐沙拉+輕斷食」，KEEP就是「運動+美好肉體」”

　博米的智能手機推出之後，誕生了許多新興的品牌，比如好色派，keep就是其中之一。

　keep的APP在博米的應用商城下載量還挺高的。

　也許是因為科技促進了生活，也許是因為時代已經發生了變化，現在的年輕人都挺注意保持身材和鍛煉身體的，相關的健身軟件也多了起來。

　“如果你要想建立一個優秀的品牌，這個「Image」是什麽，你想要傳達什麽樣的觀點和價值觀是非常關鍵的。

　不過我要特別強調的是，產品服務滿足用戶需求的程度永遠是品牌表達最核心的環節，不然一切都是空中閣樓。

　星巴克帶給人的價值是什麽?很明顯，是人們生活裡面不可或缺的工作和家庭之外的第三空間，這是它想建立的一種聯系。

　任何你沒有在工作、又不想呆在家裡的時候，它都希望你能夠想到星巴克，不管你是去和朋友聊天，是自己想再加個班，還是只是想找一個地方讀一本書，這些東西都是你具體產生的任務，它都希望你能想到星巴克。

　在這樣的構建方法裡面，星巴克不需要做很多的媒體投放或是營銷推廣，是因為它的產品/服務體驗本身「Quality Assurance」和所創造的生活方式和價值觀「Image」都是非常難忘的。它遍布大街小巷的門店就是一種最好的曝光和廣告。”

　曹陽說到這裡，把目光看向劉強以及在座的各位。

　實際上他思考到這裡，還有許多問題是沒有被解決的，有些超出了自己的范圍之外。

　所以他才想要開這個會議。

　“所以，我希望大家在這個會議之後，能回去好好想一想，我們的品牌價值觀是什麽，我們想傳達給用戶們一個什麽樣的感受，讓他們把我們的品牌跟什麽聯系起來。

　這是非常重要的。

　你可以說我們的品牌價值觀就是漂亮，時尚，有內涵。

　但是我想讓各位找一找，這個內涵是什麽。

　之後如果有了結論，我們再舉行下一次的會議。”

　是啊。

　品牌的價值觀是什麽?

　這個東西是極其重要的。

　就跟曹陽做遊戲的時候，也有一個統一的價值觀——

　他就想把博米的遊戲做成一種承載著中國文化輸出的，並且能夠提供樂趣的優秀載體。

　可到了博米的筆記本電腦這裡，曹陽一開始也犯了產品思維的錯誤，好像只要把產品的質量做好就行。

　但實際上，沒有精神內核的遊戲走不遠，沒有統一的價值觀的產品也走不遠。

　這才是曹陽從昨天的體驗當中，得出的最大的感悟。

　……

　會議室的氣氛非常凝重。

　因為這已經上升到了哲學層面。

　大家內心觸動是很大的，只不過這個問題暫時還沒有人能說得清楚。

　宇宙大爆炸。

　銀河系……

　好像在大腦裡面重新誕生了……

　就是這樣神奇的感覺。

　不過眾人肯定都已經明白了曹陽想要傳達的信息，也明白了品牌的戰略意義，這件事情劉強和鍾維下去之後肯定會當中頭號敵人來進行攻克的。

　“另外，這是一個太嘈雜的世界，品牌作為消費者的萬千選擇之一，不要高估自己在消費者心中的地位。保持一致性cy，每一次出現的時候，給消費者一致的感覺對消費者的記憶尤為重要。

　從一個解決消費者問題的產品，到讓消費者有身份和情感上的共鳴，兩者都能做好，自然能創建一個高價值的品牌。

　回到最開始那個，條件反射，明白了嗎?”

　曹陽自己也被逗笑起來。

　……

　曹老板一邊在會議上做演講，其他人個個奮筆疾書，認真做著筆記。

　由於時間匆忙，曹陽根本連PPT都沒來得及做。

　他就靠著昨天在筆記本上寫下來的東西，然後給大家講了差不多有三個多小時，還舉了很多生動的例子。

　曹陽之所以能在短時間內有這麽多見解，又能在短時間內找出這麽多的例子，跟他這麽多年的經歷是密不可分的。

　當你了解得多了，知識儲備得多了，你會發現，很多東西都是信手拈來。

　而且他已經經歷過2021年的時代，很多東西他都見過了，自然就有更深刻的領悟。

　有可能前世不明白為什麽要這麽做，隻留下了一個【已經是這樣】的粗淺印象。

　但是這一次他再經歷一遍，那些沒有想通的事情就自然而然想通了。

　……

　“最後，還有一件事情。”

　曹陽停頓了一下說，“我覺得我們應該增加銷售團隊成員，我說的銷售不是那種在實體店賣貨的人員，準確來說是商業推廣人員，能夠去跟府政，企業，單位要訂單的那種人。”

　“嗯?”

　劉強突然抬起頭來，有些驚訝地看著曹陽。

　曹老板伱之前不是很不願意乾這些事情嗎?

　怎麽一下子突然變了個人?

　曹陽突然覺得柳川志有些話說得很對。

　他心裡面總算弄清楚了一件事情——

　銷售這件事情，並不是簡單的供需關系。

　還有很複雜的人際關系在裡面。

　得想辦法拿到各級府政的訂單才行。

　這樣看的話，博米不但需要的是線下專賣店的銷售員，也需要能跑業務懂得搞人際關系的銷售。

　尤其是在中國這樣的地方，人及社會，人和人之間的關系是很重要的。

　……

　曹陽以前是挺清高的，覺得自己只要產品做得好了，酒香不怕巷子深，我們把自己的本分做好自然有人來買。

　最近有幾件事情對曹陽的觸動和改變挺大。

　第一個就是跟柳川志吃飯。

　吃飯聽了很多故事，雖然柳川志這個人是挺垃圾的，不過他也道出了一些企業本質。

　第二個就是自己在一線體驗。

　曹陽自己也想明白了一些事情——

　消費者不僅僅是個體消費，還有企業消費。

　尤其是筆記本電腦這個東西，企業消費要佔大頭。

　聯想能夠屹立不倒，其實就是因為企業和府政，機關單位消費。

　他們能夠拿到海量的訂單，甚至連上面都支持他們下鄉。

　什麽叫支持產品下鄉，實際上就是要求包括連鄉鎮單位都要買聯想的產品。

　你想想看，全中國那麽多的府政機構，那麽多的企業，他們都在支持聯想的電腦，聯想怎麽可能不賺錢，柳川志怎麽可能會倒?

　這不開玩笑呢嗎?

　不過有一點是很好的，那就是博米現在在上面的眼中，也是親兒子，也是一家好企業，也是需要重點關照和扶持的對象。

　以前是沒得選，畢竟國內就是聯想獨大。

　後來曹陽自己思考了一下，聯想獨大跟柳的作風是密不可分的，這個人很懂得維護人際關系，懂得抱團取暖，然後當行業領袖，企業家領頭人。

　柳的地位和聲望，導致了國內鮮有人敢於跟他叫板，敢於跟聯想正面抗爭。

　聯想做筆記本電腦，還有誰不服?誰敢動?

　有實力的被柳拉攏了，去做其他的，別來跟他們搶蛋糕。

　沒有實力的，自然就被聯想給擊垮了。

　國內又不像國外那樣，真的要搞反壟斷，更何況聯想現在還算是國資企業呢，畢竟國家控股佔了一大部分。

　柳川志到現在還沒有開始他的騰挪大法，把國有變成自己的。

　所以在這樣的情況下，誰也撼動不了聯想。

　……

　曹陽提出來這個想法，眾人也立刻意識到他在說什麽——

　曹老板這是相當於跟聯想正面宣戰，你靠廣告也好，靠著產品質量也好，都是打的消費者牌，賣給個人和企業，但是你要拿府政訂單，甚至以後拿軍隊訂單……

　這就是在挖聯想的根基啊！

　老板這也太狠了吧?

　“關鍵是人家真的願意嗎?”鍾維也提出了自己的顧慮。

　“事在人為嘛，我們在策鄭上是有優勢的，”曹陽笑著說，“這也是我們想要把筆記本業務做起來的一條必經之路。”

　是的，這是必經之路，因為拿到府政部門的訂單才是大頭。

　人家都是統一采購，而且一采購就是一大批。

　個人消費者在企業和單位面前比起來都不算啥。

　國內想要撼動聯想的基本盤，就得走這一條路子。

　好在博米因為在智能手機方面做得相當不錯，所以曹陽現在很得上面的賞識。

　所以曹陽自己也已經想好了，等他回到帝都之後，他也得去找導領說一說自己的想法，把筆記本業務推起來。

　“先不指望能一口吃下一個胖子，可以慢慢地吃。能拿一點訂單就一點訂單，慢慢來，不著急。”

　曹陽感覺很穩。

　很穩的原因有幾個。

　第一是博米現在形象很好，在上面的眼中表現不錯，所以肯定能得到支持。

　第二，聯想早晚要暴雷的，只要聯想暴雷，聲望下降，那麽國家就會自然尋找替代品。

　只要博米能穩住陣腳，努力發展自己的硬實力，發展科技，把操作系統做好，未來把電腦的硬件也跟著突破一下，那麽到時候尋找替代品，博米就自然是第一選擇。

　而且根據曹陽自己的判斷，這個時間不會很久了。

　5、6年的時間可能就會迎來這個變化。

　大家討論了一下午，劉強整整做了有四五頁筆記。

　大體上的內容都討論清楚了，未來要加強什麽，要做什麽，目的是啥也都清楚了。

　看到大家達成了一致，曹陽自己也很欣慰。

　……

　“哦，對，跑業務不等於沒有底線。”曹陽突然想起來什麽，“請客吃飯的公司報銷，送禮品打通關系也可以，但是不要違法。”

　法律是我們的底線，曹陽在這一點上還是很明確的。

　“嗯，明白。”

　劉強點點頭，在筆記本上做著記錄。

　到此為止，整個筆記本電腦的發展鏈條都已經非常明晰了，許多內容也都已經理順。

　除了一些問題還暫時沒有解決，其實今天的會議算是有非常大的進展的。

　起碼每個人對目標都更加明確了，也明白了公司未來的發展方向。

　心裡面有底了，很踏實。

　未來努力也知道該注意那些地方，注重什麽問題。

　這次會議可以說非常關鍵，正好處於公司起步的階段，要是在等做了一年兩年之後再來討論這些問題，比如說公司的品牌價值是什麽，想要給玩家傳達怎麽樣的一種價值觀。

　那麽到那個時候可能就已經晚了。

　所以做事情要謀定而後動是有道理的。

　好在現在總體來說，產品本身的沒有太大的問題，之後的重點在於銷售和如何創造品牌價值上面。

　……

　會議開完之後，曹陽還要趕晚上十點的飛機，所以坐車先走了。

　剩下一堆人站在門口不停地感慨。

　“今天接收到的內容也太多了。感覺要消化好一段時間。”

　“老板真是厲害，這才體驗了一天半天的實體店員工工作，就能總結出來這麽多的東西，我就做不到這一點。

　要真是讓我到實體店去工作，我還真能做一個下午什麽都不帶想的。”

　“哈哈哈，這不就體現出來你和老板的差距了嗎?”

　“是啊，要不人家是老板呢，能做到世界首富還真的不一般。”

　“佩服了，以前總聽你們吹噓老板如何厲害，今天我是真的給跪了。”

　“哇塞，老板也太帥了吧?哦，我的意思是他很酷，不是外貌意義上的帥，是價值觀的帥。”

　“哈哈哈， 說明你聽進去了。”

　“老板的戰略思維簡直太強了，而且演講技術超級棒的，我覺得有一種在大學裡面聽老師講課的感覺。”

　“要不然人家怎麽能當老板呢?”

　“一個好的老板，必然得是一個好的演說家，不然下面的人都不服你，你看看國內這麽多互聯網大佬，柳川志也好、馬芸也好、哪一個不是口才了得?”

　是的，柳川志還能跟著於謙講相聲呢，馬芸也經常出席各種公開場合發表演說，搞得自己像個教父一樣。

　“努力吧，什麽時候你也能像這樣，那麽你就出師了。”

　“我要能有老板一半的功底，我早就自己去開公司了。”

　“想什麽呢你們，還是老老實實乾活，跟著老板有肉吃。”

　……