第291章 99 徹底引爆
  隨著八月十五號金州晚報的社會新聞登出後，八月十七號，金州晚報再一次刊登了一則新聞，不過這次新聞內容卻是刊登在頭條位置。

  這則新聞內容大概是十五號的新聞引起市民強烈反響，本報收到超過二十位市民朋友的投稿，他們都反應從某電器城購買的金屬落地扇，發生漏電情況……

  本報再一次呼籲，家裡有金屬落地扇的市民朋友，請您檢測一下您家的金屬落地扇，是否存在質量問題，發現問題，請及時聯系銷售方進行處理。

  金州晚報這則新聞一經報出，第二天，幾乎每個程楊電器城的店鋪，都有陸陸續續的零散顧客拿著自己購買的金屬落地扇，來找程楊電器城售後。

  對於這些來售後的顧客，程楊電器的員工剛開始態度還是可以的，讓他們去找當地的維修點，進行維修。

  可有些顧客的訴求，並不是維修而是退貨，或者更換落地扇。

  到了這個時候，這些未經培訓的員工，處理事情的方法開始變得粗糙起來了，很多員工直接和顧客開撕，還有一些對顧客不問不顧，表示這不是質量問題，不在售後范圍內。

  的確很多顧客拿著的落地扇並沒有漏電，但是由於很多是，後期那幾批趕工出來的電風扇噴漆不均勻，看上去就像有漏電的風險。

  加上看了新聞，一種危機感，讓他們前來售後，這種時候，和程楊電器的員工發生衝突也是正常的事。

  八月十五號的一則普通社會新聞，到了十七號，引起另外一則新聞，其中新聞裡面的詞匯漸漸加重語氣，讓近期購買金屬落地扇的顧客產生共鳴，引發一部分的顧客恐慌的情緒，到了十八號前來找程楊電器售後，這個時候，事情還算是可控的。

  如果這個時候，程楊電器盡快處理好這些事，再對報刊進行公關，以程楊電器的關系，輕輕松松就能搞定，可此刻程楊電器內部絲毫沒有察覺到危機已經來臨。

  雖然十八號，每個店鋪都有零零散散的顧客前來售後，但是總體還是是可控的，大部分顧客覺得這畢竟是便宜貨，做工粗糙點應該也就這樣了，何況對方也答應免費維修了，偶爾幾個店員起衝突，最後經過店長出面，也算暫時和稀泥解決了。

  但是這背後，仿佛有一股暗流在推動這件事的發展，八月二十號，金州日報刊登了一則圖文並茂的新聞，新聞雖然不是頭條，但是金州日報每期數十萬的銷量，還是能影響到金州幾百萬老百姓。

  新聞內容引用十七號金州晚報的報道，自然是金屬落地扇因為質量問題造成漏電，多名兒童被電傷，新聞中表示，他們報刊也收到，不少市民朋友的投訴舉報，希望新聞記者對此進行報道。

  新聞內容大概是昨天，一些已經購買過落地扇的市民，拿著電風扇找商家理論，希望對方進行更換，結果遭到店員的野蠻對待，新聞圖片中，可以清晰看到店員推搡一名提著落地扇的顧客，本報對於這種不負責任的商家表示嚴肅地譴責。

  最秀的是這則報道沒有提到程楊電器的名字，但是圖片上，卻有一張程楊電器城外面一則遠景圖，包括店員的服飾圖片證明，幾乎可以確定就是程楊電器城了，對於這幾個月的價格大戰，很多老百姓，幾乎瞬間就認出這家店鋪是哪裡了。

  新聞內容不長，但是也佔了三分之一個版面，其中大量科普知識，表示某某專家經過實驗證明，漏電的金屬落地扇一旦電傷兒童，會對兒童造成不可逆轉的傷害等等。

  五月二十一號，安雲省日報頭版頭條上，開始刊登這則新聞，漏電事件終於爆發了。

  從十五號金州晚報的社會新聞，到二十號金州日報的新聞報道，五天時間，程楊電器沒有做出任何反應，直到二十一號安雲省日報的報道，才徹底點燃整個事件。

  前面五天內，對於那些來售後的顧客，店員的態度，幾乎都是推脫，和讓他們去維修點免費售後，可越來越多的售後，絲毫沒有引起程楊電器城高層的任何警覺。

  實際上，突然增加的售後，一些店長也發現了異常，但是卻沒有一人選擇上報，至於為什麽會這樣?

  這還得怪楊巡在六月份制定的新規，那就是每個店長每個月都得進行考核排名對比。

  這其中考核的主要項目，就是銷量和售後，業績連續三個月不達標的店長，將自動離職，達標的店長，將按業績比例拿獎金提成，因為這種考核的情況下，很多店長自然不敢把這種突然增多的售後上報給總部。

  實際上在江城總部，很多高層就算沒有看報紙，也應該能通過一些物流情況察覺到異常，因為這幾天金州方面的出貨數量明顯減少了。

  從十五號的金州晚報刊登過後，再到二十號的金州日報新聞，每次上面出現一則新聞，影響到的老百姓就越多。

  很多計劃購買電風扇的顧客，在看到新聞後，都下意識避免落地扇的選擇，特別當程楊電器城的圖片出現後，二十一號當天，金州的程楊電器城門口，出現大量前來售後的顧客，店長和員工想把事壓下來，可隨著人群越來越多，事情是徹底壓不住了，當天程楊電器城的金州店，銷量為零。

  最離譜的是，這件事被匯報到總部後，已經是二十一號晚上了，楊巡得知這事的時候，已經是二十二號早晨了，他還迷迷糊糊中，才知道程楊電器，出現這麽大事。

  而這天，隨著安雲省日報的刊登，事態的發展已經快速開始失控，朝周邊市擴散。

  楊巡幾乎瞬間爬起，顧不得穿西裝，隨便套了一件外套，在路邊買了一份安雲日報，看到上面的報道，他整個人冷汗都冒出來了。

  他把整個事在腦海中快速思索了一遍後，他幾乎第一時間就跑到倉庫，指著包裝好的落地扇，讓人趕快拆開包裝。

  他在電風扇這個行業也好幾年了，當年剛到鯉城的時候。為了節省成本，他甚至親自背著電風扇去鄉下推銷，對電風扇的構造可謂是滾瓜爛熟了。

  看到工人拆開的電風扇，楊巡上前幾步，仔細查看起來，這一看，他額頭上的青筋都暴起了，他一腳把落地扇踢到在地上，隨後拿起扇杆，狠狠地砸在倉庫水泥地板上，落地扇瞬間分離，他彎下腰，仔細查看扇葉還有內部構造，這一看，他整個人隻感覺天旋地轉，此刻腦海中只有一個念頭，完蛋了。

  他稍微穩住心神，在眾多工人顫顫巍巍的眼神中，指揮工人繼續拆，從倉庫裡隨即拆除十把落地扇，指揮工人把電風扇全部連同配件全部拆開，包括裡面的銅線，電機全部拆解。

  一番操作過後，十台落地扇整整齊齊被肢解，連同所有的零部件整整齊齊擺放在倉庫水泥地上，倉庫的工人看著門口等待的貨車，終於還是忍不住朝楊巡問道。

  “楊經理，還要不要裝貨，司機都在催了！”

  楊巡雙眼充血，冷冷地看了詢問的工人，最後咬牙切齒地擠出一句話，倉庫所有人放假三天，我的命令，現在執行！

  眾人聽到這個命令，倉庫所有的工人都面面相覷，這驚喜來得太突然，所有人都有些不敢置信，畢竟從五月到現在都八月底了，他們可是忙忙碌碌好幾月沒放過假了，現在突然放假三天，能不驚喜嗎?
  這些工人可不懂楊巡到底想幹什麽，他們拿錢乾活而已，隨即眾人陸陸續續散去，楊巡一個人站在倉庫裡許久，直到秘書前來詢問倉庫放假到底怎麽回事，楊巡沒有回答秘書這個問題，而是疲憊地說道。

  “讓總部所有管理層都來倉庫，半小時後我會來這裡開會，另外你讓人控制住質檢部的主管，等我安排。”

  說完，楊巡加快腳步朝自己辦公室走去，隻留下一臉鄭重的秘書。

  楊巡到了辦公室，深呼吸好幾口氣，才拿起電話，手指微微有些顫抖，最後強忍恐懼，撥通了一個電話。

  電話那頭過了許久才接通，一個中年男人的聲音響起。

  “這裡是秘書，室，我是陳亮。”

  楊巡鼓起勇氣，最後聲音嘶啞地說道。

  “陳秘，我是楊巡，幫我聯系張老板，就說程楊電器出事了，請他盡快聯系我。”

  對面過了一會兒，才緩緩說道。

  “我知道了！”

  說完便掛斷了電話，隻留下滿臉鐵青的楊巡，他放下電話，深呼吸好幾口氣，又重新撥打了一個電話。

  此刻同樣在江城的雷東寶，抱著半邊西瓜，正用力地啃著，吃得滿嘴都是汁水，看到手上紅彤彤的西瓜瓤，雷東寶滿足地朝旁邊幾個管理層說道。

  “這瓜不錯，買兩萬斤送食堂去吧，給員工也嘗嘗！”

  後勤部的主管點頭哈腰，表示同意，雷東寶隨即笑著讓對方離開，江城三十年後的房價三四萬一平，那個年代的江城人，每家每戶靠拆遷，家家戶戶都是千萬身價，小日子領先全國百分之九十九的老百姓。

  而在這個年代，附近的農民卻是剛剛吃飽飯而已，打魚種瓜，成了當地很多農民的生存技能，當地的西瓜，賣不上價，才兩三分錢一斤。

  從前還是江城五金廠的時候，就有不少瓜農挑著西瓜在廠門口賣瓜，這幾年，變成江城電器廠後，效益好了，賣瓜的瓜農更多了，雷東寶也不是小氣的人，買幾萬斤西瓜也就幾百塊錢而已。

  雷東寶吃完西瓜，擦了一把嘴巴，看著辦公桌上的安雲省日報，嘴上露出得意的笑容，估計現在楊巡應該是急得滿頭大汗吧。

  不過這次也給了他一個警示，必須成立公關部了，萬一下次是江城電器遇到這事，公關部得第一時間把這種消息消滅在萌芽中，往後的商戰中，這種情況，幾乎成了家常便飯，程楊電器這次的危機，反應實在太慢了，到了今天，居然對方連一點反應都沒。

  這在雷東寶看來，這家公司的管理實在太混亂了，就從四把電風扇的質量就可以看出，程楊電器的質檢部門，如同虛設，如果在江城電器，這種情況，是絕對不可能發生的。

  江城電器的質檢部門，一直就很重要的部門，這個部門的員工都必須經歷過技術培訓才能上崗，文化水平也比較高。

  因為雷東寶很清楚，品質是一個企業的未來，江城電器的質檢方面，有好幾道關口。

  第一道，就是供應商的自檢自查，供應商必須提供檢測報告，才能出貨，這些都在雙方的合同內有明確規定的，供應商自查自糾只是第一道關卡。

  第二道，自然是江城電器自己的質檢進行抽查質檢了，一旦抽查質檢不合格，將迅速讓倉庫把整批貨全部退回工廠，從這裡就先斬斷質量問題的源頭，這批貨到了工廠後，會由工廠的質檢和江城電器的質檢，共同對這批貨進行統一質檢，如果發現超過百分之多少比例的不良產品，那不好意思，按照合同規定，工廠負全部責任，必須賠償江城電器的損失。

  第三道關卡就是抽檢合規的產品，到了店鋪進行銷售，顧客購買回家後，發現有質量問題，回到店鋪找售後，這個時候，店長必須記錄每一個顧客的售後問題，這些記錄會上報給質檢部。

  同時，顧客去維修點進行維修，維修好後，維修點也必須把維修的數據上報給質檢部門，質檢部門會每個星期對比數據進行分析，如果這個星期發現某件產品售後率明顯增加，下個星期，必須對其在銷售的這件產品進行抽檢，有問題也會第一時間上報。

  總之任何商品出現質量問題，江城電器城的處理方法是先下架封存，再確認質量問題，再進行追責。

  而往後， 將會增加一個工序，那就是一旦出現問題，先下架封存，再馬上進行危機公關，同時進行追責處理。

  任何問題，必須消滅在萌芽中，才是最佳的處理方法。

  雷東寶猜得沒錯，現在的程楊電器已經亂成一團了，很多管理層接到開會的通知，趕到倉庫，還有些懵逼，第一次聽說到倉庫開會的。

  看到此刻滿地的電風扇零件更加懵逼了，他們也是第一次遇到這種事，真不知道發生什麽了，更不知道如何處理，只能等待打完電話的楊巡回來。

  說好半小時，楊巡這一去就是差不多一個小時，直到一個小時後，沉著臉的楊巡才趕到倉庫，他此刻臉上沒有一絲血色，鐵色鐵青，原本的怒氣，隨著這一個小時的電話，也早已經煙消雲散，他此刻知道，眼下程楊電器，即將面臨一個生死存亡的時刻了！
  他剛剛已經得知消息，安雲省和之江省已經緊急召開會議了，商量這件事處理辦法，有關部門已經決定，對程楊電器城進行查封了。

  隨著今天安雲日報的刊登，今天將徹底引爆這次事件，程楊電器，也將迎來黑暗時刻，能不能重見光明，誰也不知道！
  (本章完)