陳琳的話字字珠璣，大家見我和紫萱還有龍鳳哥三駕馬車都在認真的接受培訓，也沒什麽可說的，都老老實實安安靜靜的聽候下一道指令。

　　等到一些基礎知道的講解講完了，陳琳突然講了個笑話，一個我們還真的沒有從任何渠道聽到過的笑話，這個笑話，立馬燃爆全場，個個都笑得人仰馬翻，連我都忍不住咯咯咯的笑了起來，龍鳳哥這廝就更不用說了，直接扶著牆，然後指著陳琳說:“原來你才是脫口秀裡最大的黑馬，你看看你，不動聲色的就讓我們笑得肚子疼。”

　　但是林子強沒怎麽笑，保持著正常的狀態，貌似他就聽過這笑話，還是他缺少了笑神經?說來也是啊，我就沒怎麽見我這小老弟很開心的笑過，我知道他的過去，或者這是他不能完全笑得開顏的原因之一，或者是他的笑點本來就很高?

　　陳琳對於龍鳳哥的話，報以微笑:“大家覺得好笑是吧?”

　　個個都以為這是培訓的一部分，是要將熱情展露的時候，聽陳琳這麽一問，立刻回以熱烈的答案:“當然啦！這麽好笑的笑話，不笑講不過去啦！笑得我肚子疼！”說這話最大聲的，居然是金姨，就好像她從來沒這麽樂過似的。

　　陳琳依然微笑:“若這個笑話是客人在你面前說的呢?”

　　此話一出，現場立馬噤聲。然後幾秒種後，有竊竊私語的狀態出現。

　　陳琳問林子強:“我剛才見你也笑了，但是沒有人仰馬翻，是我說的不好笑嗎?”

　　林子強給陳琳這麽猝不及防的偷襲，一時亂了分寸:“哦，是的。哦哦，不是的。哦…”

　　我怕我也給陳琳抓出來當典型，雖然事前說好了不抓我典型，可是誰知道這妮子是不是虛晃一槍呢?我趕緊住住林子強結巴的機會說:“小強你慌張個啥?人陳琳又不是老虎，就算是，也是好看的老虎啊！好好的給我回答嘛！來來來，onemoretry！”

　　陳琳順著我的話對小強說:“來，再說一次。”那語調，那眼神，除了有現場培訓的元素之外，我怎麽看怎麽都有粉紅元素藏匿其中，我也是老司機啦！這種過程，我也曾經經歷過，不過，不是和老婆，而是和初戀。

　　小強停頓了一下，暗暗的呼吸了一口氣後說:“笑倒是好笑，不過我覺得在不該笑的時候就忍住咯！比如你說的假設‘這個笑話是客人說的’這個前提下，笑得比客人還要厲害的話，有點失態。我沒有冒犯各位的意思啊！就事論事。”

　　一個小笑話，就將我們項目所有人都掀翻了，包括我，但我心裡暗暗叫好，也暗暗慶幸不已，大戰來臨前發現不會瞄準開槍，雖然很糗，但總好過開戰後才臨陣教你怎麽開槍吧?更慶幸的是遇上陳琳這樣細心負責的講師，還有小強的“不留情面”的解釋。

　　其實在決定是否要請陳琳來作為講師的時候，我的心裡是掙扎過的，不過就一會兒，我就釋然了，馬上就做了定奪。常規而言，一說到培訓和講師，浮現腦海中的就是那種很專業的講師而絕不是像我這樣認定陳琳這種好像不是專業的講師的講師。我是這樣認為的，空姐這個職業將很多行業的工作內容集於一身，我們能從中學得到很多專業知識而不需要找教空姐的那種十分專業的講師，對於我們項目來說，那種教空姐的講師來給我們培訓，屬於大炮打蚊子了，---至少現階段我是這樣認為的。

　　陳琳願意作為這樣的講師，又有著空姐的是身份，已經足夠資本讓我們項目的所有同事去認真學習了。

　　小強一說，大家更加安靜了。我見大夥兒沒人敢出來說，當然就要出來圓場了，我說:“這下好了，一個笑話就把我們給炸翻了啊！各位，我們可是在懸崖上工作的銀啊！你在懸崖上這樣笑，我見到了可笑不出。”我的意思就很明顯了，沒有一顆對工作專業態度的的心，那麽即便你的動作是專業的，效果也是大打折扣的。難以想象你在飛機上對著意志不堅定的空姐講了個笑話，然後就見到空姐笑得人仰馬翻甚至蹲在地上抬頭對其他乘客說“讓我先笑夠在為你們服務吧”的場景。顯然，大家代入了空姐的場景，不然不會這麽安靜。

　　在這笑話出現之前，我有著一個是“即便我們達不到某個無法超越的高度，但是至少在這個領域是沒有人能超越我們的”的觀點判定， 可是這個笑話一出，大家就全部繳械破功，正如潮水退去就能知道誰是隋唐好漢羅成的爸爸了，哦，羅成的爸爸叫羅勇(裸泳)。一下子就別人和自己人看到了非常不專業的一面。

　　讓我哭一會兒，在心裡哭，但表面上還是得淡定的那種。

　　陳琳見大夥兒沒出聲，打了個圓場:“看來大家還是有一顆愉悅的心。是不是感覺‘難道這麽好笑的笑話我能忍住嗎’?這樣的想法也可以理解。但是，如果這不是一個笑話，而是客人的一些行為呢?我們都是服務行業，面對的客人林林總總、形形色色，讓人發笑的行為總是會有的，笑不得呀！”

　　“老師，那怎麽辦呢?”金姨化被動為主動，“面對這種情況，我們該怎麽化解?我們是清潔部門，正如你所說的，真的和客人是直接面對的哦！我想知道些答案。”

　　陳琳開始誘導式的發問:“那好，清潔部門的已經發出了靈魂拷問。請大家積極發言，先不要管你的發言是對是錯，尤其是在你自己不知道正確答案的時候。可能這個行為的解決是沒有標準的答案呢?這個也說不準，因為每個部門的要求都不同。之前我和林總就這問題分別擬定了測試題，在之後的培訓上會派上用場。哦，我發現大家都不是太敢於發出聲，是因為剛才金姨笑得太大聲了嗎?其他人怕被抓典型?這樣被抓典型也只是在現場的培訓裡，最好不要出現在實際服務當中吧?”