時間:2021年3月23日

　　地點:工作的地方

　　難得天晴，這兩天都是豔陽高照，王星終於有機會穿他的那幾件短袖了，但最外面穿的還是加絨的羽絨服，因為風大，氣溫低。

　　讓王星覺得冷的不止是風，還有今天所經歷的一件事。

　　3月23號是周二，因為此前有一個惠民業務，並且已經向受惠的人群發布了辦理的通知，截止日期是3月25號，所以臨近尾聲的這兩天來辦理的人員很多。

　　今天王星他就接了不少的電話谘詢和現場谘詢，而且還挨個收集資料進行辦理，一上午忙得跟啥一樣，都忘了時間。

　　對於這項工作，王星一直秉持不在范圍內，堅決不予受理的態度。

　　凡是來谘詢的人，都會給他們說得清清楚楚，講的明明白白。

　　對於不符合條件，不在受惠范圍的人群，資料都不會收的，以免後期出現更多的問題。

　　對於拿不準的問題，王星專門找了一個筆記本，挨個記錄下來，整理成一個問題解答本，就是為了更好的做好工作。

　　因此這個業務在王星的手裡越做越細，越審越嚴格，雖然後續的一些步驟他還不清楚怎麽做，但是至少前期的工作他是做得夠好了。

　　就因為王星的嚴格和仔細，很多人被卡得死死的，不符合受惠的條件，所以逐漸的出現了一系列的問題。

　　首先是不符合條件的人的不滿。就拿今天的一個真實案例來說。

　　王星還在埋頭乾活的時候，有一個阿姨走了進來。

　　“你好。”

　　阿姨一臉的拘謹，然後東張西望的，看起來有些膽小。

　　“你好，請問有什麽需要谘詢的嗎?”

　　王星趕緊停下手頭的工作，面帶微笑的看著眼前的阿姨，說是阿姨，其實可能也就40來歲，看起來有點精明。

　　阿姨身穿大棉襖，戴著個帽子，手裡拿了一個塑料袋，裡面好像放了些資料。

　　“我聽說你們這裡有個優惠政策，我就想問一下怎麽辦理，需要那些資料?”

　　阿姨道明了來意，接著不停的說了好多她聽說的消息，王星從她的話語裡推測出可能是近期在辦的那個優惠業務。

　　“阿姨你先別急，聽說我，你說的是這個嗎?”

　　王星先是禮貌性的對她笑了笑，然後從文件夾裡拿出了一個宣傳卡片，輕聲細語的對面前的阿姨說道。

　　王星聽到自己的這個語氣，心裡還自嘲了自己一下，太娘娘腔了，太假了，臉上的假笑快要繃不住了，他趕緊低下頭，裝作拿材料。

　　阿姨看著王星拿出來的卡片，先是伸手拿了過去，仔細的看了起來，大概有兩三分鍾。

　　“我看得不是很明白，你能不能給我講講，和我聽別人說的一樣不?”

　　阿姨看了這麽久，卻突然來了這麽一句。

　　王星也不在乎，反正這幾天已經重複了很多次這套說辭了，不多大一會就給阿姨解釋得明明白白。

　　“阿姨，你聽懂了吧?”

　　王星還是面帶微笑，一臉親和的看著對方。

　　“知道了，那就是說，像我這種情況，不能享受這個優惠咯?”

　　“是的，阿姨，不過以後優惠的條件可能會調整，說不定你就能享受到了。”

　　阿姨對這個說法並不是很滿意，眉頭都擰在了一起。

　　“那為什麽有的人能享受，到了我這裡，就不能了?”

　　“阿姨，

我剛才已經給你說了嘛，你再看一下這個卡片上寫的說明，符合條件才能享受呢。”　　王星還是面帶微笑，極力的保持一個溫和的語氣。

　　“為什麽不符合?”

　　“阿姨，根據你的所述，你不在這個范圍之內，沒辦法給你辦理的。”

　　“那我重新換一個說法，是不是就能辦理了?”

　　王星一時被為難住了，他之前的回答的確是存在一個漏洞，不該說說所述。

　　王星苦笑了一下:“阿姨，最後的辦理，我們是要實地進行考察根據你的實際情況，出一個證明的。”

　　“符合條件的人，我肯定都會辦理，但是不符合條件的話，你也別為難我了，阿姨。”

　　事實證明，王星不太會和這些閱歷豐富的人民打交道，三兩句話下來，他就招架不住了。

　　通常這個時候，他有兩種選擇，一博取同情，希望對方能夠理解。二是態度強硬，說是規定，根據你的實際情況就是不符合條件。

　　但是經過實踐證明，要是采用第二種方式，可能會引起更大的爭吵，所以第一種方式是王星經常使用的。

　　但是這次出了些意外，這個阿姨鐵了心要享受這個優惠。

　　王星苦口婆心的給她解釋了半天，她才默默的拿上卡片又開，沒想到是去找邊上的同事給她解釋，她明顯不相信王星。

　　王星的同事是個女孩子，花了10分鍾向阿姨從頭到尾再說了一遍，阿姨聽完一句話不說，拿著卡片走了出去。

　　王星和同事都松了一口氣，太累了。

　　但是，沒多久二樓傳來了很大的吵鬧聲，是那個阿姨熟悉的聲音，另外一個是上司的聲音。

　　好家夥，這個阿姨竟然不信王星和同事的話，去找了上司，真是夠倔強的。

　　不過也能理解，畢竟是關乎到錢的問題，雖然不多。

　　不大一會，門打開，上司先走了進來，後面跟著阿姨，兩人進門徑直走向王星。

　　“小王啊，你看看她這個能不能享受優惠?”

　　上司一臉的便秘的表情，重重的看了一眼王星。

　　“我剛才已經給她解釋了，她不在范圍內。”

　　王星苦笑了一下，拿了一張卡片出來，遞給上司。

　　“我已經給她說得很仔細了，上面也寫得很清楚，經過認真的審核，她的確不符合。”

　　王星盡力保持溫和的態度，和藹的微笑，其實心裡早已經開啟祖安模式了。

　　王星的上司聽完這番話，沉默著看了看卡片的內容，其實這個卡片上司已經看了很多次了。

　　“你和我來吧，上去給你說說。”

　　王星的上司帶著阿姨走了出去。

　　過了二十來分鍾，兩人又來到王星的面前。

　　“給她加進去吧，我仔細研究了下，她老公符合條件，就用她老公的名字去享受吧。”

　　王星的上司就這麽說了一句。

　　“好的，那我就給她辦理手續。”

　　王星還能說啥，啥也不說，辦就完事了，再多的堅持，再嚴格的要求，頂不住人家一句話。

　　王星很討厭這種工作方式，但是還能怎樣呢?