「柳總，雖然道理是這樣的，但顧客直接找商場電腦櫃台扯皮，要求退貨，一個、二個還好對付，但人數一多，促銷員和營業員就無計可施了，鬧鬧哄哄的，影響了商場正常的經營活動和聲譽，處理不好就會發生***，商場經理直接打電話找我們當地的銷售經理，讓他們前去處理，處理不好，就讓我們直接撤櫃！」

　張祖祥憂心忡忡，價格昂貴的電腦不是緊俏商品，國內國外的電腦品牌有近40家，聯想電腦公司雖然在京城、滬海、羊城和鵬城等少數大城市建立幾家聯想電腦專賣店，但數量有限，主要依靠分布在全國各地的大經銷商銷售聯想電腦，大家是合作共贏的關系。

　渠道為王！

　要是得罪了像淘寶電器商場這樣的大經銷商，聯想電腦的銷售量立馬就會滑坡。

　「小楊有什麽好辦法?」

　一個顧客扯皮，可以認為對方無理取鬧，但一個商場電器櫃台來了幾十名顧客，反應同一件商品的問題，就不是顧客的問題了，商場要保護消費者的權益，就只能拿商品廠家開刀。

　柳專志也意識到問題的嚴重性，電話找來楊圓慶，說明情況。

　「柳總，我們這次降價確實有些過大，顧客有情緒也情有可原，但電腦質量沒有問題我們不能退貨，也不能補差價，我建議給這些要求退貨的老顧客，贈送一台市場價值500元的聯想電腦音箱作為補償。」

　楊圓慶也知道這件***處理不好，不僅影響聯想電腦公司的聲譽，還會影響同經銷商的合作關系，昨晚宣布大幅降價的方正公司、同創公司和同方公司也會遇到這種要求退貨的情況，只能公司吃些虧。

　一台銷售價500元的聯想電腦音箱，進貨價也就200多元，有時候作為銷售禮品贈送給購買聯想電腦的顧客。

　「我認為小楊的建議可行，張副總就按小楊的建議立馬給銷售經理打電話，明確告訴要求退貨的顧客，降價是市場行為，方正、同創和同方公司昨晚也宣布降價1000元，但為了回報顧客對聯想電腦的厚愛，贈送一台價值500元的聯想電腦音箱。」

　在公司出現危機時刻，能想出好辦法及時的化解危機，這才是公司***的能力，柳專志對楊圓慶越來越滿意。

　【鑒於大環境如此，

　「好的，柳總！」

　

　「李總，柳專志和楊圓慶都不是簡單的人物，聯想電腦公司背靠中科院這棵大樹，有國家政策支持，又是上市公司，市場反應迅速，將來是國智電腦的主要競爭對手，李總這段時間的主要任務就是負責國智電腦公司的預定和銷售。」

　坐鎮滬海的孫健接到李濤的電話，聯想公司用一台聯想電腦音箱就迅速的解決了顧客要求退貨的***，心裡感慨。

　在聯想、方正、同創、同方大幅降價後，長城、浪潮、東海、紫金、實達、賽格、紫光、愛華、華明、SuperPC、宏碁(er)、明基(BenQ)、華碩(ASUS)等國產電腦紛紛大幅降價跟進。

　宏碁(er)、明基(BenQ)和華碩(ASUS)在大陸設立了電腦生產廠。

　IBM、康柏、AST、惠普、DEC、戴爾、三星、現代、LG、TG、韓城、NEC、東芝、富士通、松下、日立、西門子等國外電腦品牌競相大幅降價促銷，都不願意失去中國市場。

　國內電腦市場在十一前提前進入銷售旺季，也搶走了大批打算預定國智牌電腦的顧客，提前預定電腦的大酬賓活動大打折扣，三天過去，隻預定了34675台，離10萬台的目標還有較大的差距。

　國智電腦的營銷由孫健親自操盤，競爭對手越強，勁頭越大，一家獨大不利於國智電腦的成長。

　國智電腦公司還沒有成立，國智牌電腦服務器就憑借產品質量、產品價格和售後服務已經佔據國內近六成的低端服務器市場，國智牌服務器的品牌早已聲名遐邇。

　電腦服務器就是一台高級電腦！

　國智牌電腦部件經過一年多的大力宣傳和市場考驗，已經在國內電腦市場上佔據10%左右的市場份額。

　憑借產品價格、產品技術、產品質量、銷售渠道和售後服務等方面的優勢，國智牌電腦在國內市場上沒有勢均力敵的競爭對手，成為國內電腦銷量第一只是時間問題。

　一個便宜三個愛，不少消費者還在貨比三家，耳聽為虛眼見為實。

　如今在368家五星客戶服務中心成立了國智電腦專賣店，在117家淘寶電器商場中也設立了國智電腦專賣店，歡迎廣大顧客到專賣店體驗國智電腦的性能，每名到場的顧客都會得到一份驚喜的禮品。

　「好的，孫總！」

　每年的「十一」期間也是淘寶電器商場銷售的旺季，淘寶電器集團的管理層和普通員工都不放假，總經理李濤和副總經理葉茂也會忙碌不停，新店開業或下去檢查工作，副總經理劉悅坐鎮公司總部。

　劉悅7月3日被提升為淘寶電器集團副總經理，人事部經理由李宏偉接任。

　李濤知道電腦產業大有前途，孫健在國智電腦公司成立的大會上告訴公司高層，電腦將步入普通人的家庭，一家一台電腦只是時間問題，電腦產業將來是一項萬億元的大產業，國智電腦公司爭取佔據30%左右的市場份額。

　

　「恭喜鄒總經理！」

　「恭喜季副總經理！」

　「恭喜孫總！」

　9月22日， 周一。

　茅台酒股份(集團)有限責任公司上市，孫健被邀請出席在滬交所的敲鑼儀式。

　開盤價34.51元。

　茅台公司於1996年5月27日由黔省茅台酒廠(集團)有限責任公司作為主發起人，將其經評估後的生產經營性資產26285萬元投入股份公司，按70%比例折為18400萬股國有法人股。

　淘寶控股公司投資5260萬元(持股20%)，成為第二大股東，黔省輕紡集體工業聯社等7家公司投資2640萬元(持股10%)，成為第3至第8大股東。

　注冊資本金2.93億元，折合成總股本2.93億股。

　1997年7月，以每股發行價31.39元發行社會公眾7150萬股，主承銷商是鵬城證券公司。