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時間匆匆。
1988年8月1日,星期一。
置地廣場位於中環畢打街,這裡是英資置地公司的老巢,其在附近有足足七幢一流的超級大廈;這裡是中區的心臟,也是置地的王國。
置地廣場面積達3萬多平方尺,共有5層平台,其中兩層為地庫,全部平台均辟做精品店和風格各異的飲食店,廣場中央可舉辦各項表演——時裝表演、音樂會及展覽等,四周設有咖啡廊、茶座,上蓋蓋有可透光的玻璃纖維,成為中區的高級購物娛樂場所。
與之相連的是置地兩幢優質大廈——告羅士大廈、公爵大廈,兩幢大廈和置地廣場相通,而兩幢大廈都為四十七層,總出租面積足足高達120萬平方尺,可謂是置地的核心資產之一。
如此高級購物娛樂場所,高昂的租金並沒有嚇退真維斯品牌,真維斯在這裡有一家門店,佔地850平方尺。
作為真維斯品牌的店員,阿莉正在置地真維斯門店忙碌,不像其它品牌的店員,真維斯品牌的店員在工作中的效率很高,注重這方面的開發。
在客人進店的那一刻起,他們會微笑的說一句:“歡迎光臨真維斯!”其後,他們便不會再主動的推介,由客人自行挑選。目的是為了不讓客人有心裡壓力,隨意的參觀和挑選。
而這些店員的工作很多,因為真維斯門店裡的衣服大都采取的貨架疊放的布局模式,這樣門店就是倉庫,可以比正常門店放幾倍的衣服(為此節省了倉儲的開支)。同樣的款式,用標簽標記了不同的尺碼,便於客人挑選。當然,附近也有模特和海報進行展示,只要也有衣架掛著展示。
正因為如此,為了更好的讓客人更好的體驗,店員會在客人挑選完過後,立馬重新疊放好被弄亂的衣服。不僅僅如此,這個工作不是店員的最重要工作,他們需要隨時觀察客人的臉色和動作,若是發現客人有需求,是需要無條件的第一時間上去。
這樣一來,客人就可以在真維斯門店隨便挑選,而沒有什麽壓力;一旦有需要店員的地方,又可以及時的得到幫助。
如此強大的服務能力,是真維斯品牌每年付出了大量的培訓費,這個比例大概佔員工工資的5%(非員工出)。
阿莉確實很忙,置地廣場門店的銷售額,一直是真維斯品牌排名前三的存在;憑借其舒適的面料和品質,真維斯休閑時裝受到了市民的真心喜愛,店裡的交易全天沒有停歇過。
雖然阿莉僅是一個店員,但她也對比過,市面上的幾家休閑時裝品牌,同樣價格的服裝,真維斯做到了質量更好,舒適度更好的優勢。
雖然工作很忙,但阿莉並沒有太多的怨言,因為其工資在同行業處於高水平;而她作為店員,每年需要參加培訓兩百多小時,會有導師為他們上課,期間還會組織團建活動,相當的輕松和有意義。
重要的是,公司承諾每一個店員都有機會獲得晉升,晉升的空間不設限度,最高可以做到品牌的高層,甚至集團的高層。這讓很多只是店員的人看到希望,事實上也是如此,公司會每個月評選,這就是考核之一。
阿莉聽說,已經普通的店員,被提拔至副店長職位,若是公司開設新店,便有可能委以重任。
工作高、晉升渠道光明,自然也引來了店員們的認真工作。
“歡迎光臨真維斯”
阿莉看見一位胖胖的男人,有些趾高氣揚的走進門店,一副不太好惹的樣子。不過她並沒有因此而怠慢,禮貌而溫和的問候。
肥黎佬帶著個高層來到真維斯置地門店,最近經過高層的精心調查,報告讓他驚了一跳;真維斯品牌在香江一眾休閑時裝品牌中,各方面都做到最優秀!
質量方面:真維斯品牌依托原來鱷魚恤的優質生產系統,成立專門研發機構,將面料的舒適度和質量放在了第一位。
服務方面:真維斯品牌宣傳,一名員工每年需要接受培訓236小時,聘請行業導師,有專門的培訓基地,設施齊全、
門店方面:真維斯品牌在門店裝修、貨品擺放等方面極其創新,讓業界都為之震撼。
加上原本漲勢很猛的佐丹奴,突然業績停滯,肥黎佬立馬意識到問題的嚴重性;重要的是,真維斯開店的速度很快,差不多是每個月都有一家門店開業,這讓行業的人岌岌可危。
快、狠、猛,已經成為了林祖輝生意場的招牌。
本來,本土休閑時裝品牌的佼佼者,一直是佐丹奴和獅堡龍;如今真維斯崛起,頓時讓兩家都感覺到後背發涼。
一進真維斯門店,肥黎佬看著整整齊齊擺放砸矮矮的門口貨架上,頓時心裡湧向出一種認可感。
肥黎佬徑直來到擺放衣服的貨架旁,看著貨架上擺得很多的衣服,但真維斯偏偏又充分的利用空間,將一個款式的衣服拿出來做展示,不會讓客人難以下手。
門店的塑料模特、海報也非常清晰的提示客人,這就是我們的款式,如果你需要挑選,旁邊的貨架便是下手的地方。
肥黎佬隨手拿起一套t恤,面料確實舒服和優質,再看看價格;經過對比發現,價格其實並不比佐丹奴便宜,應該是差不多的樣子,但總感覺真維斯的面料、質量更好,畢竟有鱷魚恤的底子。
他還知道,真維斯品牌非常注重品牌的價值,多個明星加盟,最近更是發布了一則哲學性的廣告:我們會根據心情和天氣改變穿著嗎?舒適的穿著是否會讓我們更快樂?我們穿衣,是為了隱藏自己,還是被看見?
大玩噱頭,讓肥黎佬都驚歎,林祖輝不愧是玩傳媒的!
別看這些營銷手段,他們不僅僅可以宣傳品牌,更讓品牌多了一種文化價值。
直白的說,真維斯走的是親民價格路線(中檔、物有所值),一些人本來覺得這個品牌檔次有些低,但因為真維斯賦予了品牌的文化價值,便會減少這種情況。
肥黎佬心情不美好,所以故意將貨架上的衣服搞得很亂,然後他發現,店員沒有任何不滿的情緒,只是在他離開一個貨架的時候,才會迅速的折疊好,手法非常嫻熟。
期間,肥黎佬看著不少客人都拎著一個塑料的籃子,裡面裝了不少衣服,好像是在為一家人買,又好像為自己一次性買很多。
頓時,肥黎佬心情更不美了!
“店員!店員!”
肥黎佬故意找茬,旨在試試真維斯的服務是否真的好。
阿莉來到肥黎佬面前,恭敬的說道:“先生您好!”
“怎麽回事?我來了半天了,也沒有人搭理我,你們怎麽做服務的!”肥黎佬趾高氣揚的說道。手上也沒有閑著,將一件衣服從貨架上故意扔到地上,又指著服務員找茬。
“先生,實在抱歉!請問您有什麽吩咐?”阿莉雖然懼怕肥黎佬凶神惡煞的樣子,但依舊按照培訓時的方法,來處理各種突發情況。
“現在才來問我,已經晚了,就你們這個服務態度,早點關門吧!”肥黎佬得勢不饒人,繼續教訓店員。
阿莉先是彎腰,繼續道歉,接著才說道:“先生,不好意思,因為我們真維斯有點傾向自主購物的模式,客人可以在我們這裡隨意挑選;當然如果你有什麽需求,我們是一定會第一時間過來的。”
隨著圍過來的人增加,肥黎佬也掛不住了,萬一被認出來就麻煩了!
“算了算了,不會再光臨你們品牌了!”肥黎佬快速帶人離開。
一名店長模樣的人連忙和肥黎佬解釋,當然最終這場鬧劇還是結束了。
回到店裡,店長詢問了幾個店員情況,並調查了店內的監控,終於有人認出這是競爭對手的老板肥黎佬。店長便安慰了一下阿莉,並準備將這事上報給品牌總部。
......
卻說這邊,肥黎佬回到公司,頓時開始思考對策。
他不像林祖輝,產業眾多;就連堡獅龍都比不上,羅氏本身就是香江四大製衣家族之一,靠著倒賣配額發了大財。
如今,真維斯品牌步步緊逼,他如果不拿出對策,那麽他的佐丹奴就會嚴重貶值。佐丹奴是他的全部資產,他為此投入了太多。
所以,他絕不會輕易認輸,哪怕對手很強大!
他12歲就偷渡到香港,從童工做起走,一路可謂艱辛;當然,比起成功路上的艱辛,擁有成功後再失去,顯然更可怕。
所以,肥黎佬很快決定,不管是陰招還是明招,都必須對真維斯品牌進行打擊。
想到於此,他的臉上出現狠厲之色。常年混跡社會當中,他還是有很大的膽量的。
他先是找來手下的高管,詢問道:“leit集團是不是在中山投資了一家服裝廠?”
高層回道:“對,聽說哪家工廠很大,設備一流....”
“好啦,不用說那麽多!”
高層頓時不敢言語,老板最近脾氣越來越差,畢竟從天堂到地獄的感覺不好受。去年,佐丹奴找到了新的成長動力,那時候老板意氣風發。如今面對強勢的真維斯,老板已經是喜怒無常的人了。
肥黎佬說道:“你去收集一下這方面的資料,然後找人去那些小報社刊登,說真維斯的服裝是內地生產的,質量都是次品。記得,一定要保密,而且也不要一次性弄太多新聞。”
在香港人來說,內地生產的品質確實低於香港,所以這確實算是個賣點;其實,leit集團的內地服裝廠,尚未開始生產。
高層頓時猶豫起來,提醒道:“老板,林祖輝可不好惹!esprit的邢李原當年便如此吃過大虧!”
肥黎佬怒道:“所以我才讓你小心點!我不是邢李原,我不會怕他。”
在肥黎佬看來,他除了佐丹奴品牌,一無所有;所以, 若是有人專門針對佐丹奴,不管對手什麽身份,他都是拚死抵抗。
“好的,我會小心點的!”
見高管如此說,肥黎佬臉上好了一點,並說道:“現在我們是一榮俱榮、一損俱損,所以我們必須團結起來。當然了,買廣告只是小道,我們還是要積極應對真維斯的攻勢。”
“嗯,我知道了。最近管理層都有在根據真維斯品牌,做出相應的調整。”
“我們要改進的地方還有很多,你們放心,我是絕不會被打倒的。”
其實佐丹奴依舊是市場銷量最好的本土休閑時裝,只不過是上漲的的趨勢,被真維斯掐滅掉而已。畢竟,真維斯的開店速度開、門店大,快速搶佔了不少市場。
不過肥黎佬看到了其中的危機,此消彼長的道理他懂,等真維斯品牌成長起來,對佐丹奴的影響是極大的。
所以,他決定主動出擊,全方面出擊!