第三天早上，趙佳副主管也上班了。這是一位30多歲的大姐，同樣比較幹練。經過短暫的相互介紹和了解後，很快與兩人熟識。

　　由於周三是門店周促銷的開始日，故此比較重要，兩位主管都要到場。

　　張紅只能排班到周四、周五才能輪休。

　　門店周促銷采用雙周滾動模式，從本周三到兩周後的周二結束，共14天。然後再接著下一期的促銷活動。由於時間上正好能對應一些重要的節日或節氣，總部采購部都會依據傳統風俗，提前組織一批應時的商品促銷。由於在價格上比較優惠，用獨立的堆頭碼貨，還有的加上禮品贈送，活動比較吸引人氣。店面還會在周邊商圈，聘請一些兼職人員發放促銷廣告單，用以推廣活動。

　　促銷開始選在周三這個日子，則一方面是想提振周三、周四有些疲弱的銷量，用以刺激消費;另一方面也希望通過吸引顧客提前購物，可以減輕周末的人流壓力。

　　而今天這個促銷活動，從早上開始的準備工作就很不順利。

　　首先促銷商品的紅色價簽打印不出來，貨架上還是昨天的綠色普通價簽。這可急壞了樓面經理和主管，紛紛找到店長。

　　一時間，店長辦公室內擠滿了告急的人群，場面亂哄哄的。“電腦部，怎麽回事，總部價格信息，為什麽還沒有傳送過來?”老店長發飆了。

　　“剛才聯系了總部，原因是出現了電腦系統及網絡故障，工程師正在檢修。”平時刺頭般的薑小雨，此時像個鵪鶉，小心地回答店長的問題。

　　“那你們電腦部馬上檢查門店系統，核對促銷商品的價格是否與廣告上的一致。如果不對，請立刻按照廣告單調價！”

　　“好的，我馬上去辦。”薑小雨聽到命令，立刻撒丫子跑出去。

　　“美工，你找幾個人，趕緊按照廣告單上的商品價格，手工填寫促銷價簽。”

　　“客服部緊急廣播，通知樓面主管到企劃部領取促銷價簽。”

　　店長下達命令。

　　企劃室內，美工主管緊急組織人手:“小陳你來寫生鮮部的促銷價簽，小趙你來寫食品部的促銷價簽，小王你來寫百貨部的促銷價簽。要用紅色價簽紙，可別錯了。”

　　下達指令後，美工主管拍拍胸口:“幸好店內的促銷海報，是昨天提前準備好了，不用再重新製作。否則今天可就忙不過來了！”

　　樓面各商品組主管聽到廣播，趕緊跑到企劃部，領取手寫的促銷價簽，更換到貨架上。

　　好不容易，趕在開店前，促銷價簽的更換工作終於完成。

　　正當人們認為一切恢復正常，開門營業時。收銀台、客服部又陸續遭遇更嚴重的問題。

　　原來是忙中出錯，部分促銷商品的價格填寫錯了。

　　“今天買東西真劃算。可樂貨架上的價格是2.5元，收銀卻是2.3元，這可是佔便宜了，趕緊結帳走人！“有的顧客發現結帳的價格低，還以為是佔便宜，偷著樂著離開了。

　　“有便宜不佔白不佔，再買一箱！”還有的顧客，又回到賣場繼續搶購一波。

　　“小姑娘，你們超市是不是虧著賣可樂呀?你們趕快查查，可別馬虎了。”還有的熱心顧客，到客服部提醒著。

　　“你們這，屬於欺詐。大白菜價簽上一斤5分錢，你這裡收銀1毛5。你們這是黑店呀?”顧客發現結帳的時候，價格比貨架上的高了，向收銀員、或是到客服那裡投訴。

　　客服部全體成員，被紛紛前來投訴的顧客團團包圍，當然也包括馮秀秀和錢苗苗兩人，全部被罵得面紅耳赤。

　　客服主管比較年輕，招架不住這個場面。急忙找來店長，又叫來幾個保安，過來幫助維持秩序。

　　“各位顧客，不好意思呀！今天門店系統的價格有些問題，給大家帶來麻煩了。”老店長經驗豐富，心平氣和地向顧客們解釋。對待顧客，他可是一貫態度親和，彬彬有禮。

　　“如果商品價格高了，大家可以在客服部退貨退款，我們同時會給大家送上1件小禮品， 以表歉意。請大家不要著急，排好隊。保安注意維持秩序。”老店長安撫著情緒激動的顧客。

　　老店長不卑不亢的氣度，鎮住了場子。加上保安們的協助，人群才逐漸平息怒意。

　　客服部的小姑娘們連忙把顧客分為幾撥。

　　“需要退貨的顧客，到這邊優先辦理。”

　　“這是您的退貨單和現金，請您收好！為了表達歉意，我店還送您一瓶飲料。大熱天的，請您消消火。”客服小姑娘甜美的聲音，冰涼的飲料，讓這些顧客的怒氣逐漸消退。

　　一切恢復秩序後，後來投訴的顧客，也開始排隊，按照流程，辦理退貨手續。

　　“今天買東西，可真夠糟心的。”

　　“可不是，價格都搞錯?還好退了貨，還送了一瓶飲料。”

　　“看來超市的管理還是不行。不過我聽說，有的商品價格好便宜喲，好多人在搶購。要不，咱們再去買點。”

　　“是嗎?去瞅瞅。”

　　顧客們百態交集，對門店是愛恨交加，既怕買貴了，又想著多買點便宜商品……

　　商品各組趕緊檢查問題，上報錯誤價簽，重新修正並更換。

　　9點，電腦部接收到總部的價格變更單，趕緊導入系統中。

　　所有的樓面人員，在企劃部、電腦部、收銀台等各處忙著糾錯，都忙到好似腳都沒空落地。

　　直到早上10點多鍾，這場風波才逐漸平息。

　　宋海洋是第一次感受到電腦系統故障帶來的麻煩，如此之大，對此有了濃厚的興趣。