佳樂超市辦公室。

　　“什麽，新星超市居然喊出‘全市最低價’?”

　　“你們趕快去調查新星超市的商品售價。同時通知采購部，馬上核對價格，我們要比對方至少便宜1分錢。”

　　“現在門店的銷售有沒有受到影響。”

　　“比上周要差20%。”

　　“看來，這個對手不能小看。盡快啟動應對策略。”

　　“好的，各部門都已經行動起來。明天就可以直面對方的攻勢。”

　　“好的，大家打起精神。這種競爭，可能成為一種常態，千萬不可松懈。相信我們的實力，一定能戰勝對手。”

　　勝利路上的一家2000平米的超市中。

　　“看看，今天新星超市勝利店才開業，我們這裡的顧客就少了一半。”一名店員發著牢騷。

　　“沒有辦法，對方店大，商品又便宜。要不是上班，我都想去買東西。”另一名店員回答。

　　“喂！劉姐。新星超市承諾全市最低價，大家趕快去搶購吧。”此時，一名顧客走進來，大聲地朝自己的朋友喊道。

　　“什麽，最低價。那趕快去。我剛才選購的這些東西，不要了。”劉姐甩下剛剛挑選的商品和購物車，直接跟著來人急匆匆而去。

　　商店裡本已不多的顧客也聽到剛才的對話，也都紛紛停下購物的腳步。跟隨前面的兩人而去。

　　“握草，就這麽一會兒工夫，人都走光了?”一名店員驚呆了。

　　“那今天還要不要營業?”兩人相視一眼，盡顯無奈的神情。

　　友商集團總部辦公室。

　　“佳樂超市開業時，搞低價促銷，已經比較過分了。現在新星超市又一家新店開業，弄出個最低價，簡直太無恥了。”

　　“那現在我們怎麽辦?是降價硬拚，還是繼續投訴?”

　　“你先打電話給市政府和工商局，聽聽他們有沒有什麽說法?”

　　“今天，副市長和工商局長，可是都去剪彩了的。”

　　“看來他們的背景很深呀！投訴可能起不到作用。”

　　“剛才我們在勝利路的門店說，顧客都走光了，沒人買東西。靠近太康路的門店，也是這樣。”

　　“我們不能自亂陣腳，與其降價，不如坐等其他商店的反映。我們這2、3家有損失，但我們還有幾十家門店，還撐得住。其他商店，基本上是單店模式，多半撐不下去，到時候我們推他們一把，找市政府討要說法。”

　　“那我們一點反應也沒有?”

　　“該投訴的，照樣投訴。同時讓采購部和市場部做一下市場和分析，這樣低價促銷，我們如何應對。”

　　“每次遇到問題，不是調查，就是分析。這都有兩隻大老虎在身邊了，還不反擊。以後更多的老虎、獅子進來，怎麽辦?”

　　“不是不反擊，是要準備好，再有所行動。”

　　“大家就不要吵了，還是上次的策略。小店走差異化經營，大店正面競爭。今年大店的籌備，肯定是來不及了，爭取明年開幾個大店，再與他們競爭。”

　　“想法很好，資金從哪裡來?”

　　“找找上級單位匯報一下，爭取銀行支持。”

　　正當諸多的競爭對手商量著對策的同時，新星超市勝利路2號店和太康路1號店，火爆的銷售場面持續了整整一天。

　　由於早上的活動搞得十分出色，加上口號喊得響亮，新星超市的名聲早已經響徹全市。人們絡繹不絕地從四面八方趕來，

在超市中搶購了一車車商品，然後拎著一袋袋豐碩的成果，滿意而歸。雖然這些顧客回到家中，已是疲累不堪，但看到結帳單上實惠的價格，都笑得合不攏嘴。　　新星超市的兩家店充分吸收了之前的促銷管控經驗，在門店大門設置了導流樁，控制進店的人數;在店內針對人流聚集區進行疏導，一旦人數過多，就加派人手引導顧客散開;2號店布置了40台收銀機;1號店也增設了10台收銀機，達到30台。雖然等待結帳的隊伍仍然很長，但也比以前緩解了不少。貨架上的商品經常會被搶光，但樓面人員會及時補上其他商品，盡量不讓排面空缺，讓顧客感覺貨量充足，雖然可能心儀的促銷商品找不到了，但也可以另選一款差不多的商品。

　　在此時，宋海洋他們一期的儲備幹部們，起到了中流砥柱的作用，年輕，有活力，有知識，行動敏捷。在許多關鍵崗位發揮著突出的作用。

　　何玉明在1號店配合主管趙佳，帶著新來的大學生，乾得順風順水。 錢苗苗在客服部已經是明星員工，頭腦反應快，待人接物極有親和力，遇到問題，不慌不忙，不卑不亢，總能恰如其分地解決問題，排解糾紛。收銀部田春芳也已經成長為一名合格的副主管，幫助收銀員解決結帳問題，回答顧客疑問，確保了收銀小組的工作秩序，結帳誤差控制在標準以內……

　　宋海洋自己，更是身先士卒，一整天都在勝利路2號店，幫助樓面飲料組補貨、上架、推銷。讓飲料組主管陳芸刮目相看:“海子，以前聽張姐老說你是個銷售能手。今天，我可是真正領教了。來我們這裡的顧客，經過你的推銷，沒有空著手離開的。”

　　“芸姐，我這都是張紅姐教的。改天，讓她給你也多講講。”宋海洋謙虛地把張紅推到前面。

　　“陳主管，你就別聽他的這句話。海子的本領是家傳的，可是身經百戰的。”張紅經過，正好聽見他倆的對話，馬上不上一句。她也隨大流，也叫上‘海子’了。

　　“海子，你這就不地道了。還不是張姐在這裡，我還要被你糊弄了。”

　　“我哪敢呀。這超市的實操技能，難道不是你紅姐教的嗎?”宋海洋馬上變換關鍵詞。

　　“好了，我就不跟你貧了。大家都再加把力，頂過這波人流高峰，上午班的同事就下班吧。”張紅囑咐了一聲，就去其他組檢查銷售情況了。

　　下班時分，已經到晚上8點多鍾，當時人已經累得快虛脫了，回家簡單地泡了碗方便麵吃下，就躺下睡著了。明天，他安排了梁紅軍到店面支持。終於可以休息一天。