蔡慕青微微一笑，繼續說道:打造品牌的最有效、最具生產力的、最有用的途徑是創造一個新品類。新品類意味著新賽道，要做開啟賽道的人，不是要跑到人家賽道去。

　　黃大鵬說:慕青，你的意思是說，不要去做人家做過的產品，那這裡面就有個問題，人家做過的意味著有市場，萬一做一個品類，市場不接受怎麽辦?

　　鄭海文也和黃大鵬同樣的表情看著蔡慕青，好像這也是他想問的問題。蔡慕青說:大數據確實是洞察用戶的一大利器，但在商業實踐中，數據其實很抽象，隱去了很多背景性的內容，而一般來說，有內容的背景才是產品創新的關鍵。上世紀80年代沃爾瑪將風馬牛不相及的尿布和啤酒擺在一起銷售，就是個例子:美國家庭主婦通常在家照顧孩子，她們經常囑咐丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時又會順手購買自己愛喝的啤酒，由此使得尿布和啤酒銷量都大增。

　　黃大鵬說:這個案例我也看過，這屬於情景銷售中的一種方式，能說明什麽?

　　蔡慕青把煙掐掉，繼續說道:這說明單純的數據不是挖掘用戶需求的“萬能鑰匙”，只有超越數據去看尿布和啤酒銷售數據正相關這回事，扒一扒用戶使用產品的背景，才能洞察到背後的因果關系。像消費者一樣思考，不是用生產者的想法來代替消費者的想法，而是“清空信息”與“偏執喜好”，轉換為消費者思維，同時，我們也要突破消費者的思考方式，做減法與迭代，以此指引企業進行產品開發，制定價格策略，從而明確企業的戰略定位。這才是對用戶需求可靠因果關系的深層次洞察。

　　鄭海文說:慕青，你常年接觸市場，接觸第一線銷售，那你覺得消費者的思考方式是什麽?

　　然後蔡慕青在剛才那張紙上的第一個三字旁邊寫了個怕字:然後寫下，怕老，怕死，怕生病。

　　在第二個三字旁邊寫了個愛:愛美，愛吃，愛分享。然後交給鄭海文。

　　蔡慕青繼續說:保健產品有兩個價值，一個是功能價值，一個情感價值。功能價值就是解決“健康與美的問題”，滿足基本健康需求;情感價值就是選自己喜歡的東西，滿足心理需求，分享給身邊的人。功能是有價的，但興趣和情感無價。情感價值的提升帶來了一種新的消費趨勢，叫興趣消費。敢花錢、愛分享、有個性、尋求圈層認同。

　　鄭海文激動的跳起來說:我明白了，我明白了，哈哈，蔡慕青，你真是我的福娃呀！現在的保健品市場都是確實是魚龍混雜但是少了一個根本，保健品解決的其實就是保健的作用，那麽保健並不一定都是魚油、維生素、護肝片呀！哎呀呀，這市場大著呢，我可以開發一些目前針對女性皮膚和婦科調理的，男性吸煙、前列腺的，和輔助慢性病的。不能同樣的保健品我們換個牌子，換個說法，換個什麽地方的高級原料，就說比人家的功效好！那是換湯不換藥！讓保健品真正保健起來！要換湯更好換藥！很多人諱疾忌醫，談藥色變，通過保健品的作用如果能讓身體恢復健康，對於消費者而言那是一件多麽時尚又能分享的好機會！

　　蔡慕青說:品牌的競爭從來就不是品牌間的競爭，我們要競爭的是原材料的研究，不是超市貨架上多了一個牌子，就是競爭了。