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《重生:回到1991年當首富》第2156章 這絕對不是最終目的
第二千一百五十六章 這絕對不是最終目的

 羅浩也在想這個問題,他好像抓住了什麽,但是又說不出個具體來。

 陳江海等了片刻,發現史密斯似乎還沒開竅,便繼續說道:“所謂的榨取剩余價值其實指的是售後服務。”

 “賣出去的電器,並非就是說和你沒有關系了。

 電器嘛,在使用的過程之中總會有所耗損,一旦壞了就需要維修。”

 “蚊子再小也是肉。

 只要做成規模了,能夠壟斷這個行業百分之八九十的市場。

 那麽積少成多,同樣是一筆巨大的利潤。”

 聽到這裡,羅浩眼睛一亮。

 他覺得自己已經差不多能夠明白陳江海的計劃。

 很明顯就是讓史密斯搞一個維修部門出來,在賣電器的同時,也反過來給維修部打廣告。

 電器如果壞了就可以找這邊來修。

 國內很多電器企業已經在做這個事。

 無非是把價格定的低一些,搶奪維修市場。

 只是羅浩又覺得有些太膚淺了,陳江海難道只是這個意思嗎?

 羅浩不知道的是,陳江海其實早年就是靠著維修電器起家的。

 他對這一行業的了解程度,遠遠要超過任何人。

 如果只是單純的搶佔維修市場的話,那就真的太低看陳江海了。

 而且,在米國這邊待過的人都知道,這裡的經濟很發達,對於一些用戶而言,尋常電器產品一旦壞了,那就直接換新的。

 把原來的東西當垃圾扔掉,而不會耗費時間跑去維修。

 既然陳江海現在提出來了,肯定有什麽別的理由。

 畢竟,陳江海能夠走到如今的程度,如果僅憑這點智慧,那根本是做不到的。

 史密斯這個時候也聽懂了陳江海這一層的意思。

 可是他很堅定的認為,這絕對不是對方的最終目的。

 陳江海肯定還有更深入的方法,徹底解決如今貝魯斯這邊面臨的問題。

 所以,史密斯乾脆的問道:“維修電器這部分我確實沒有想到,不過維修電器這項業務米國這邊也有專門的機構在做。”

 “我們固然可以設立專門的維修部搶奪這部分市場,不過真的值得嗎?

 弄不好就是吃力不討好的結局。”

 “畢竟在米國,人工成本實在是高到離譜。”

 陳江海對於史密斯的反應並不意外,因為本來他的計劃就沒有說完。

 所以,他繼續說道:“有需求就會有服務。

 米國這邊有專門維修電器的機構,並不奇怪。”

 “但是據我所知,他們維修的費用相當貴,很多人寧願自己動手也不願意請人來維修,又或者乾脆掏錢買新的。”

 史密斯點了點頭,十分認同的說:“沒錯,確實是這個樣子,因為米國這邊人工很貴,再加上地大人稀,人住的比較分散,上門維修變得很不容易。”

 “所以這部分的費用自然要由客戶來承擔,綜合算起來,維修費用自然就會變得很高。”

 “這也是我為什麽說,咱們搞維修行業的話很容易弄的吃力不討好。”

 陳江海卻十分淡定地擺了擺手道:“嗨,史密斯,別那麽急,聽我把話說完。

 我並非說是要進軍維修行業,我從一開始就說我們要做的是售後服務。”

 “這個維修不是單獨的成立一個公司,而是在秋海電器之下設立一個售後部門。

 而且,我們也隻維修秋海出售的電器。”

 目光掃過史密斯,陳江海繼續說道:“當然你們會說,這不就是和其他的電器企業的售後一樣嗎?”

 “我可以明確的告訴你,這個售後跟他們的售後完全不一樣。

 盡管他們的功能和名稱是一樣的,但是真正能做到的事卻還是有很大差別。”

 “他們的售後有時候更像是一種擺設,而我們必須把這個售後部門完全的利用起來。”

 “我甚至可以跟你們這麽說,售後以後的重要程度要超過電器銷售本身。”

 史密斯這時候已經聽傻了。

 雖然他知道陳江海所想的辦法一定是個奇兵,甚至是推翻整個行業標準的。

 可他還是覺得難以置信。

 一個電器企業的售後竟然比銷售還要重要?

 這簡直就像是天方夜譚一般。

 偏偏這又是從陳江海口裡說出來的,他又不得不努力讓自己去相信,並且盡可能順著他的思維做出準確的判斷。

 此刻史密斯很想搞清楚,這個售後到底是要幹什麽的,它究竟能夠為企業帶來多麽可怕的利潤?

 包括羅浩,此刻也是一臉的迷茫地看著陳江海,等待他的下文。

 他心裡很清楚,就算是現在國內的秋海集團,也沒有將這個售後服務完全推展開來,又憑什麽在米國這樣的環境之下能夠展開。

 陳江海說的這個售後對於他們來說,仿佛是一種全新的概念,徹底的打破了他們傳統的認知。

 羅浩自認為自己的思維其實已經夠離經叛道,思想足夠天馬行空了。

 甚至在後世,他也被稱為行業顛覆者。

 但即便如此,他也沒能想通,陳江海說的這個售後服務到底是什麽樣的?

 陳江海看到二人投過來的眼神,也沒有再藏著掖著,微微一笑,繼續將所有的東西說了出來。

 “我要做的售後服務是這樣的,建立一個龐大的團隊,幾乎每個城市都要有咱們秋海電器的售後服務店。”

 “而且,咱們的服務要周到,態度好,費用低廉,甚至做到免費維修電器小問題,同時也提供上門服務。”

 “就這一套下來, 恐怕沒有哪個維修公司可以和咱們相提並論。”

 “而且要記住一件事,咱們只針對的是買秋海電器的用戶,贏得自己固有用戶的同時,自然也不會和他們有過多的衝突。”

 “史密斯,這個售後部門一旦按照我的要求建立之後,應該會快速的發展起來。”

 史密斯立馬把頭搖得像撥浪鼓道:“陳,這樣做不行的,絕對行不通!服務態度好,費用低廉,甚至還免費修電器,還提供上門服務!”

 “咱們這樣做固然是可以讓客戶非常滿意,也是客戶最希望的,但是我敢說世界上任何維修公司都不可能比得上這樣的售後。”

 “可是,這也面臨著一個很大的問題,總投入會大的離譜。”
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