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《完整0O世界》第三章 客戶投訴
  “天下英雄出我輩,一入江湖風月催;皇圖霸業方談笑間,不勝人生一場醉。提劍跨騎揮鬼雨,白骨如山鳥驚飛;塵事如潮人如水,隻歎江湖幾人回”。

  早會上,潘離神思天外,心裡反覆呤誦著李白的《江湖行》,不覺歎息:“哎,職場如江湖!”

  業務主管林桃桃是一個年近五旬的女性,說話溫溫柔柔,做事認真,對手下的職員和和氣氣,業務能力很強,公司同事都戲稱她是“業務百科全書”。

  不過,林桃桃是最近二年才提到業務主管的位置,她曾經在同一個崗位幹了十六年,客戶都曾向公司領導建言:“不要調換她,只有她業務比較熟悉,換了別人,我們等的時間太長了”。這,不知是對她的誇讚呢,還是對她的束縛。林桃桃還真是在底層崗位一乾就是近三十年,其中一個崗位一乾就是十六年。

  林桃桃是憑著自己的業務能力和素質走到業務主管位置的,即便這樣,也還是有人說她不適合當業務主管。

  有人的地方就有江湖,人在職場,有如行走江湖,能力強沒背景的、沒人脈的就如身懷絕技卻沒有門派,又不想拉幫結夥的俠客,要麽被打壓,要麽“歸隱山林,悠然見南山”,甚至還不如俠客,俠客還可以仗劍天涯,而職場上像林桃桃這樣的,還真沒有離開的勇氣。

  “潘離,你電話”,林桃桃說著眼神看向潘離。

  “誰呀?”

  “不知道,一個男的”。

  林桃桃說著把電話遞了過來。

  “喂!你好”!

  潘離禮貌地接起了電話。

  “潘離,你一年沒還款了,你是不是想讓你們公司領導來找你要!”

  一個陰陽怪氣的聲音傳來。

  “你有病吧!”

  潘離說著直接掛掉了電話。

  “什麽事?”林桃桃關切地問。

  “網貸公司的要債電話”!

  潘離也不相瞞,林桃桃是知道這事的。

  “不是還完了嗎,好像一年多都沒這種電話了”。

  林桃桃擔憂道。

  “這種債只有不還才算還完,借了二萬,已經還了三萬多了,我已叫他們走法律程序”。

  潘離心情鬱悶。

  “主任叫你去他辦公室一趟”,林桃桃接了一個電話後告訴潘離。

  “沒說有什麽事吧”。潘離看向林桃桃。

  ”沒有,他隻叫我通知你去他辦公室一下”,林桃桃道。

  “好,那我去去就來”,潘離說完緩緩走向主任辦公室。

  “潘離,有客戶投訴你泄漏他的電話信息,你想一下有沒有在哪裡留過客戶的電話”。

  主任也沒怎麽責怪地問。

  “我最近一年來都沒接觸過外地客戶,我怎麽可能在那兒留客戶的電話,再說除了業務需要,一般我也是不會記客戶電話的,是不是就是早會上說的事,我還聽得莫名其妙的”。

  “有個外地客戶向公司投訴說有催債公司的電話打他哪兒了,說是你把他的電話留成聯系人了,你有沒有在那借過款,現在客戶投訴你泄露他的聯系信息,你好好想想有沒有這回事”。主任說著看向潘離。

  “這是不可能的事,我三年多前是有在網上借過一筆二萬的借款,但這筆借款已還了三萬多了,最近一年來我也沒收到任何催收了”。潘離也顧不得面子了,坦誠地說出了曾經借過網貸。

  “這個客戶叫什麽,你給我電話我問下他怎麽回事”。

  潘離向主任提了點要求。

  “你有沒有順手隨便把辦公桌上不知道的電話留做聯系人了,你現在打電話不是更刺激客戶”。

  客戶經理在一旁不嫌事大的說著。

  “這個客戶自稱是冷先生,說是去年來找你辦過業務,你留了他的電話”,主任說著還是把這個自稱冷先生的電話遞給了潘離。

  潘離撥出電話的霎哪,其實心裡心裡已經有了權衡,電話是西京的,潘離的電話錄裡也沒有這個號碼:159XXXXXXXX,潘離心裡明白這又是恆一貸網貸公司的花招。

  “喂,你好,冷先生嗎,我是潘離,請問下我去年幫你辦過什麽業務,我留了你的電話了嗎”?

  知道歸知道,潘離當著主任的面還是禮貌地撥打了這個所謂冷先生的電話。

  “是啊,我去年十月份來找你辦業務,你留了我的電話”。

  冷先生像模像樣地說著。

  “我具體幫你辦了什麽業務,我都不認識你,我為什麽要留你電話”?潘離進一步試探。

  “我記不得辦什麽業務了,反正你留了我電話,現在有催債公司的說是我是你的聯系人,你叫他們把我的電話刪除了,不要在打電話給我”。

  終於到正題了,潘離心裡冷笑。

  “你好,冷先生,我很確定地告訴你,我不認識你,也沒留過你的電話,如果對方在打過來,你可以不接,也可以選擇報警處理,我就算有網貸,也不可能留你電話。”

  “我不管,反正你叫他們不要在打電話給我”。冷先生還是在強辭奪理道。

  “好的,冷先生,你把對方電話給我,我問一下情況幫你處理”。潘離很有禮貌地答應下來。

  “我找一下看,他們給我打好多電話,你記下:150XXXXXXXX,你打這個電話吧”。

  冷先生說完快速掛斷了電話,潘離已經感覺到了這個冷先生的慌亂,或許這位冷先生沒有料到潘離會直接和他對話吧。

  “主任,這就是個詐騙電話,這個投訴的冷先生,就是和恆一小貸公司的催收是一夥的。”

  潘離還是說出了自己的猜測。

  “你去好好上班吧,沒有就沒有”,主任也未置可否。

  潘離走出主任辦公室,雖然知道這個冷先生和恆一貸的催收是一夥的,但想了想還是把那個冷先生給的電話打了過去。

  “喂,你好,恆一貸小貸公司嗎,我是潘離,冷先生和你們是一夥的吧,我已經還清了,在糾緾,我只能報警處理了”。

  對這種催收,潘離也毫不客氣。

  “你還清了,有我們公司的結清證明嗎,沒有你就得繼續還”。

  對方蠻橫地說完就掛掉了電話。對方也沒否認冷先生就是他們一夥的。

  潘離知道,對方一定不會善罷乾休,無非是通過假的客戶投訴,讓自己公司給自己施加壓力,再合法地騙幾仟。

  哪我就再試探下這個冷先生,潘離想好後再一次給這個冷先生打了過去。

  “冷先生,你好,你說恆一貸公司說你是我的借款的聯系人,但我根本不認識你,我確定也沒給你辦過業務,如果你覺得我泄漏了你的電話信息,你可以選擇報警處理,我這邊也會向當地公安報警。”

  潘離就當作不知道這位冷先生就是恆一貸的,還是禮貌地給冷先生建議。

  “我就不報警,我就是要投訴你,你等著吧!”

  冷先生說完就掛斷了電話。

  “沒完沒了了是吧,你投訴我,我難道就等著讓你再騙”!潘離也是怒了,再一次撥打冷先生給的催收電話,準備再一次理論理論。

  電話撥打了幾次,對方沒有接聽。

  潘離想了想,還是撥通了報警電話。

  “喂,你好,XXX公安局嗎,我要報警,我遭遇了網貸詐騙。”

  潘離簡單地把經過述說了一下。

  “如果對方再打電話給你,你不用理會就行,以後注意點不要網貸,需要用錢到正規銀行進行貸款”。接待潘離是一個聲音略顯嚴肅的中年男性聲音。

  “但催收的已經把投訴電話打到我公司了”。

  “這個你也不要擔心,你跟你們公司領導說明一下情況, 如果對方再糾緾,你提交資料我們會跟進調查”。

  “好的,謝謝你”!

  “不客氣,有問題及時報案”!

  “潘離,那個冷先生又投訴了,我這裡向你了解一下情況”。

  潘離剛打完報警電話,公司李副總的電話就打了進來。

  “李總,那個冷先生是和恆一貸是一夥的,我根本不認識他,我也沒跟他辦過業務,我也不可能記他的電話,一般外地的客戶電話,我是不可能記的,除非他在本地有業務,公司也可以去查一下我辦過的業務,看看我有沒有跟這個冷先生辦過業務”。

  潘離說出了自己的猜測。

  “我知道了,我會處理了,我也打電話問了冷先生,問他具體是在哪辦的業務,他也說不上來,恆一貸那邊我也打電話問了,讓他們給個你所留的聯系人有沒有冷先生,他們回復說不方便透露”。

  “李總,這是詐騙,我已經報案了,公安那邊叫我不要理會,叫我向公司說明一下,我現在也向你說明下,三年多前我是借過一筆網貸,但已經還了三萬六左右了,他們還在催收,這是詐騙”。

  “我知道了,潘離,你好好上班,我會處理了。”

  潘離知道,只要公司認真核實,這件事情也許就可以了結了,恆一貸這種違法行為,肯定也不敢繼續過份下去,就算他們在繼續騷擾,他完全可以置之不理或直接報警。

  雖然經過這件事,自己在公司的形象全沒了,但這些對潘離來說已經不重要了。

  潘離的麻煩,一件接著一件。
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