正值中午時分，銀行的大廳擠滿了取錢的客戶，今天是離退休工人發放工資的日子，大爺大媽們都擁到銀行取錢來了。

　　大爺大媽們熟悉的不熟悉的都圍坐在銀行的大廳裡聊著家長裡短，大爺大媽們也不完全是為了取錢，一個月不見，都好像是約好了一樣來見見面，看看有認識的誰不在了，不認識的也來湊個熱鬧，說不定能交上幾個老年朋友，打發無聊的時光。

　　老人們都圍坐在一起聊著，年青人在低頭玩著手機。

　　“哎，櫃員機又壞了，樂樂，你要打起精神，加快辦理業務的速度！”

　　林桃桃看了眼人聲鼎沸的大廳，出聲提醒正在發呆的禾樂樂。

　　禾樂樂回過神來，強打起精神按順序叫著號。

　　“請A057號到一號窗口辦理業務。”

　　呼號機機械的聲音重複了三遍，沒有客戶過來，年青人還是在低頭玩著手機，大爺大媽們也還是在家長裡短地聊著。

　　禾樂樂看了一眼人多嘈雜的大廳，接著按下了下一個號。

　　“請A058號到一號窗口辦理業務。”

　　一位老年大爺緩慢地走到一號窗口，正拿出存折遞向禾樂樂，突然，一個正低頭玩手機的年青人抬頭看了一眼，站起身來就跑到一號窗口大叫道:“我的是57號，先幫我辦理！”

　　“請你稍等，我幫這位老人辦了在幫你辦理。”

　　禾樂樂職業性地一邊回答著年青人，一邊接過了老大爺的存折準備辦理。

　　“你給是想討投訴！”

　　年青人表情誇張，一臉扭曲地對著禾樂樂吼道。

　　禾樂樂本就心情不好，聽年青人這麽說也來氣了，對著年青人就懟了過去:“投訴是你的權利，大廳公示區有投訴電話！”

　　年青人一愣，也不說話，轉身就去找大堂經理去了。

　　一般銀行的大堂經理都是照顧性崗位，銀行領導會把什麽都不會乾的，年紀特別大的，眼睛看不見的都往大堂經理的崗位安排。

　　這不，禾樂樂所在的銀行大堂經理就是個眼睛看不見的，剛才的年青人轉身找到她，她就帶著年青人過來了，也不知道年青人和她說了什麽，她帶著年青人就來到了業務辦理窗口，所有的業務窗口都在為客戶辦著業務，大堂經理左右看了下，也不知她看沒看見，她選擇了禾樂樂旁邊的業務窗口，對著也還在辦理業務的小李大聲說道“小李，這個客戶要投訴了，幫他辦一下。”

　　“辦什麽辦，叫他取號排隊去！”

　　小李也是聽到了剛才這個年青人在一號窗口時對禾樂樂語氣不善，此時邊辦業務邊回應著大堂經理。

　　大堂經理也是愣了愣，也沒想安撫那個年青人，轉身就對跟在她身後的年青人說“你還是重去取個號吧！”

　　年青人看了看銀行滿大廳的人在等著辦理業務，臉色鐵青著沒有回答，卻轉到大堂公示欄去找舉報電話。

　　這時大堂經理的眼眼好像又看得見了，趕緊又小跑到一號窗口對禾樂樂說道:“你幫他辦理下，他要舉報了！”

　　此時禾樂樂已經幫年老大爺辦完業務，她站起身來，看了看擠滿大廳的客戶，大爺大媽們還是在聊著天，年青點的大部分在低頭看著手機，也有的焦急地看看手中的號，又看看業務窗口。

　　禾樂樂一眼就撇見了在大廳公示區旁在打舉報電話的年青人，心裡對這個沒禮貌的年青人更是反感，於是對著大堂經理說道“他要舉報我就幫他辦，

如果現在這麽多等待的客戶都站起來說在不辦理就要舉報，那麽我應該先為誰辦理?”　　禾樂樂說完毫不猶豫地按下了下一個號，根本不理剛才那個年青人舉不舉報。

　　忙碌了一天，禾樂樂和同事們正準備下班。

　　“禾樂樂！小李！你們倆個來我辦公室下！”

　　網點主任推門進來，鐵青著臉對禾樂樂和小李喊道，說完便頭也不回地轉身離開。

　　“樂樂姐，肯定是今天那個客戶舉報的事。”

　　小李面露驚慌，站起來看著禾樂樂說道。

　　“小李，沒事，有什麽事我杠著，你不用怕。”

　　禾樂樂也猜到了應該是今天那個青年舉報的事，也不意外。

　　“你們倆個說說怎麽回事?客戶把我們網點向人行、銀監會都舉報過來了！分行網監還在網上監測到了對我行不利的言論，你們準備怎麽處理?”

　　才進主任辦公室，主任也不讓禾樂樂和小李坐下，就拉著臉對著禾樂樂和小李開始訓斥。

　　“怎麽回事你不會先了解下事情經過！客戶無腦你不會也跟著無腦吧！”

　　禾樂樂也是忿怒地就頂了回去，小李卻站在一旁沒有出聲。

　　“你！……你們倆個，先跟著我去向客戶道欠， 讓客戶先刪除網上對我行的不利言論，不要再擴大輿情。”

　　主任漲紅著臉，以命令的口氣對著禾樂樂和小李說道。

　　“要道欠你自己去，我們憑什麽道欠?”

　　禾樂樂說完，轉身向門口走去。

　　“禾樂樂，你是不是想讓行長找你談話！”

　　禾樂樂身後傳來主任的咆嘯。

　　“你自己去看看監控，如果覺得是我們做錯了，我道欠，如果我們沒有做錯，還是要讓我們去道欠，我辭職！”

　　禾樂樂轉頭回應後甩門而去。

　　“怎麽了?樂樂。”

　　剛走出主任辦公室，禾樂樂就碰到了外出歸來的客戶經理張勇，張勇看禾樂樂臉色不對，便走上前關心地問道。

　　“大灰狼，我要辭職了！”

　　禾樂樂喊著張勇的綽號，接著把今天發生的事述說了一遍。

　　“不知道現在的銀行怎麽了，自己不要自尊，也不給職員自尊，客戶一投訴，不分清紅皂白，只會道欠罰款了事，粗爆簡單！難道這樣就可以留住客戶?卻不知員工都不滿意，又如何讓客戶滿意！”

　　張勇發著牢騷，像是對著禾樂樂說，又向是自己自言自語。

　　“大灰狼，在這裡工作的這些日子，謝謝你！”

　　禾樂樂心裡已經決定離開，對張勇說著告別的話。

　　“以後有什麽打算嗎?”

　　張勇關心地問道。

　　“我在大學的時候考了記者證，我想去當記者，銀行的工作不適合我。”

　　禾樂樂說完就去準備辭呈和交接手續。