人活著,就不可避免了煩惱。無論你有錢是否,也無論你有權否,正所謂人無遠慮,必有近憂。
雖然身處一線科室,整形醫院的所有收入都與我們相掛鉤,我們的手術量多了,客戶滿意度提升了,才會有更多的客戶買帳,進而口口相傳,形成相應的口碑效應,成為這個大都市裡面牢不可破的吸金石。
但是事與願違,這個整形行業的競爭相當的激烈,不同於小城市,越是大城市,越是大醫院越多,大醫院越多,想分整形這盆菜的人就越多,不光說我們這些民營醫院了,光三甲醫院就有五六家開設了整形美容專科,而且最早開始他們的服務態度等確實不能和民營的相比較,但是這幾年他們的領導發現這個整形市場的藍海之後,紛紛從思想到人員進行改革,以進一步適應這個整形市場的發展需求,同時因為他們在行業裡面擁有相當份量的話語權,所以我們這家整形醫院無論是從客戶上門量,還是客戶複購率等方面來看,都越來越難,但是投入卻越來越大,所以最終的壓力都傳導到我們一線工作人員身上了。
就光我們這些整形美容外科來說,張主任一名,還有七位主治醫生,還有十幾位助理醫師(住院醫師),兩位麻醉師,當然還有小張主任這樣的30個護士。在這個講究效率與目標的時代,整形美容外科美容身背8000萬元的業績目標,落實到每個月就要將近七百萬元,落實到每個醫生頭上就是將近一百萬,落實到每天就是至少要三四台手術打底,但是正常來說我們這些醫生和醫助是不和客戶直接溝通與對接的,尤其是我們整形美容外科,基本上不存在客戶做完了雙眼皮、隆鼻手術還要二次複購的,所以我們的業績全部來源於新客,你就想想啊,在經濟大環境不好的時代,我們科室的日子怎麽能好過呢?
昨天剛被張主任找了茬,今天又被張主任點名陪她做一台開眼角的小手術,讓我給她打下手。做好術前準備後,我就去叫張主任來到手術室進行手術了,由於她是大主任,有單獨的更衣間,不會和其他的醫生、醫助在一起更換手術服,所以我徑直來到她的更衣間,敲敲了門,說主任我們這邊準備好了,你可以過來進行手術了。
我說完這句話,又在更衣間外面等了一分鍾,沒有任何反應,我再敲,還是沒有得到任何反饋,我心想人可能不在裡面吧。
我剛準備走了,但是感覺門有條縫,那麽人應該在裡面的啊。
我推了一下門試試,果然門被打開了。
我看到張主任衣不蔽體地躺在地上,我想可能是剛才換衣服的時候摔倒了,我先上去查看情況,發現脈搏氣息都非常正常,那就奇怪了,發生了什麽事呢?
我用所學的知識,迅速在大腦中進行腦補和分析,我想最有可能是低血糖了,因為張主任為了減肥和保持苗條的身材,長年節食,每天攝入的卡路裡少的可憐,而且因為她做了十幾年的主刀大夫,經常需要對某一個細節進行關注,導致她的頸椎也不太好,經常需要去三甲醫院做牽引治療,所以我就分析了要麽是頸椎壓迫導致的昏迷,要麽就是低血糖。
我翻了翻她的白大褂,發現有幾塊糖果,應該是她為了避免低血糖而放在口袋裡面了。我小心翼翼地剝開了一顆,往張主任的嘴裡放去,含下這顆糖後,張主任的臉色從恐怖的發面的白色,開始變得慢慢紅潤了起來,她喃喃自語地說道,我是不是摔倒了?
我連忙告訴她,
主任,你摔倒了,你是不是低血糖啊? 主任趕忙回我,是的。謝謝你啊,李海。
不用謝,主任,我要不要扶你起來啊。
好的,麻煩你把我的手術服給我。
我把手術服遞給了張主任,張主任又說,你趕緊把頭扭過去,人家都被你看光了。
我甚至都有點害羞地扭過頭去,邊扭邊說,主任我是看你情況危急才做出這個決定的,你不要介意啊。
好啦,不會的,但是你可以告訴別人哦。
聽她說完,我就扭過了頭,發現她剛系上最後一個扣子,穿上手術服的主任形象在我心中又瞬間變得高大上了,但是剛才被我看光的過程,又讓我心裡咯噔一下,難道這又是一種心動的感覺,但是不能多想啊,在更衣間裡面耽誤了十幾分鍾,手術室的同事們應該都著急了吧,馬上又要被她們批評了,好煩啊。
於是,我趕緊催促張主任,說,主任你看你既然差不多沒事了,那麽我們就趕緊去三號手術間吧,開眼角的客戶已經做好麻醉和其他術前準備了,就等你親自操刀了。
張主任微微一笑說,李海啊,今天你表現不錯,所以我決定讓你主刀今天手術,我在旁邊給你打下手就行了。
我說,主任這怎麽行啊,我一是從來沒有做好主刀,二是我的資歷也不夠啊,三是不要說你了,那些小護士我都搞不定。
張主任說,有我在你身邊,看她們誰敢跟你造次,你就只要把手術做好就行了,其他的事情不用你操心,出了問題我來負責任。其實啊,我早就想培養你了,奈何你也沒有給機會跟我比較親近,今天既然都被你看光了,我們兩個人也不是什麽外人了。
我心裡面又噗通了一下,心想,這還怎麽得了啊,一個超冷,一個小張主任就夠我受的了,這怎麽又來了一個大張主任,還基本都是少婦,我怎麽這麽倒霉啊。
但是管不了那麽多了,手術就在眼前,機會也在眼前,想做好醫生,總歸要走到這一步。
我平靜地吸了一口氣說,氣壯山河,也是氣定神閑地回復張主任說,主任,既然你這麽相信我,我今天這台小手術一定好好表現。
說完趕緊拉著張主任往手術間走,因為留給我的時間確實不多了。
我和張主任邊走邊聊關於開眼角的一些具體操作步驟,因為給別人打下手,和自己實操完全是兩回事,尤其是人生的第一回主刀,張主任也對我做出了一些具體的工作部署,我聽完之後,突然感覺不管是男人,還是女人,只要是有工作能力的,他(她)必然有一些別人所不能企級的。
這也就是我們職場當中很多人所看到的表象,就是這個人這麽年輕怎麽能做領導?這個女人是不是靠誰的關系做的領導?這個人是不是誰家的親戚?等等諸如此類,但是實際上你與這些能夠做領導或關鍵崗位角色的人交流之後,你會發現,在他們的身上的確有非常多的閃光點。
總體來說,就是他們肯定是有某些方面的確是超越大多數人的,就好比我們張主任,雖然才四十多,但是技術確實沒得說,無論是整形外科,還是無創美容,包括皮膚美容,她都經驗老道,是我們這家整形醫院為數不多能夠全品類、全領域都能有所建樹的醫生。