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《路癡導遊》第二十六章 仁義的大師兄
  大師兄笑了,看他一眼,“就是江湖救急。導遊的山頭不按旅行社劃分,導遊沒有底薪,都靠自己掙。你掙了錢,老板要分。出了事,老板最先把你推出去背鍋。導遊再不抱團,就沒法活了。

  不過這個團也有意思,所以我說你要學會喝酒。當天鴛鴦谷的行程是取消了,客人又受了氣,怎麽辦?

  本來該晚餐自理,我自掏腰包請他們吃飯,敬一圈酒。我跟你說北方來的啊,你只要把他們喝高興了,就是哥們了。

  一圈喝下來就摟腰抱肩要加微信了,這時候展示一下自己的破手機。一起打過架,一起喝過酒,這團後面帶得挺順。

  昨天下午回春城,路上早早讓我兄弟買好票,帶他們去了鴛鴦谷,補上了這個點,算是個驚喜。他們特別高興。”

  看到大師兄滿足的笑容,那是因為客人高興而滿足。何歡也笑了,對大師兄佩服得五體投地。很難想象他怎麽把這個團帶下來的。

  “今天早上送了機,我換手機的錢掙回來了,我兄弟賠的錢也填平了,總算有驚無險。那邊旅行社報了帳,回到星星旅行社,報我自己的帳,我才發現……”

  大師兄看著他,連連點頭,“出乎意料,我自己的團,賠了八千!”

  何歡捂臉,“對不起,大師兄。”

  “我也知道你迷路了,都上熱搜了。但是玉龍峽的帳我已經平了,我已經算好這個團我不掙錢。沒想到我回來,財務還給我玉龍峽我那份返點。”

  “返點?”何歡看著他。

  “對啊!”大師兄看他一眼,“老導遊心裡都有一本帳,沒人敢坑你的,還指著你帶團幫他們掙錢呢,該給你的會給。像你這不知道其中底細的,該坑你的就坑。”

  何歡看著大師兄,“那大師兄就領了那份返點啊!”

  “我當然領了啊!”

  “這是大師兄應得的。”何歡說。

  “那天行程都差不多完了,伺候著玩了一天,客人高興了,最後一個點就是購物,我的任務就是回家數錢。你代勞了,我也要給你分點兒。

  我是真沒想到你會迷路,更沒想到你還傻不拉嘰地賠了八千!這是我第一次分錢的時候,氣得心臟疼。”

  何歡低下頭,都沒臉看大師兄了。

  吃完了飯,兩人起身,何歡結了帳,一起走出門來。

  大師兄說:“你住哪兒?”

  “員工宿舍。”

  “你知道怎麽回跑馬山嗎?”

  何歡努力觀看著眼前四通八達的道路,腦子裡一團亂麻。

  “我打車吧。”

  大師兄低下頭,過了一會兒,拍拍他的肩,“我送你吧。”

  “嗯。”何歡也想再跟大師兄聊會兒呢,跟著大師兄一路往跑馬山走去。暈暈的,但沒有醉,這樣的狀態下夜色就像美女加了濾鏡,特別撩人。

  “為什麽想做導遊?”

  “因為學了這個專業。”

  “為什麽學這個專業?”

  “因為這個專業不學數學。”

  大師兄轉頭看著他,過了一會兒哈哈大笑。何歡也笑了。

  “難怪會被坑!”過了一會兒,大師兄又認真道:“不過你還是要把帳記清楚,算清楚,不然以後還有你賠的!”

  何歡問:“大師兄,如果是你,少去了一個點,客人要求退款,你會怎麽處理?”

  大師兄笑笑,看他一眼,“講解員固定在一個點,等你做了導遊再說吧。

加點減點都是最常見的事,處理的方式也各不相同。”  何歡點點頭。

  回到跑馬山腳,大師兄停下腳步,“收款碼亮出來。”

  “嗯?”何歡愣住。

  大師兄看著他,“這是我的團。”

  “大師兄,如果是你的話,旅行社會把錢退給你嗎?”

  “你見過吃進去的錢吐出來的嗎?”

  何歡搖搖頭,“那不行,我不能讓大師兄來承擔我犯的錯。”

  “一切後果,都是從我離團開始的。我能讓一個新人幫我頂事兒?我白混十年了!”

  “大師兄你劃了一道圈,叫我不要出去,我自己出去了,怪誰呢?”

  大師兄大笑,拍拍他的肩,有意思。這小兄弟能處。很多人吃了虧,總是會怨恨,首先把自己的責任摘乾淨。

  “我跟你說你具備做導遊最重要的素質。”

  “什麽?”何歡眼睛一亮。

  “就是敢於承擔責任。”大師兄說,“很多事情其實不是導遊的錯,但鍋必須你來背。我們直面遊客,遊客碰到問題,首先找的就是我們。

  而我們這時候要做的不是去糾纏是誰做的,追究誰的責任,而是迅速解決問題。不管這個問題是誰造成的。”

  何歡認真地點點頭。

  “做導遊,要心胸寬廣吃得下委屈,要做到心中有本帳但不要斤斤計較。”

  “謝謝大師兄。”何歡由衷地道。

  “路癡沒什麽大不了的,藍星是圓的。”

  何歡眼睛一亮,這是他作為路癡聽過最動聽的話!

  “在路上司機會認路,在景區,很多都有講解員,導遊的任務是安排遊客的吃喝拉撒。會處理人際關系才是最重要的。導遊,做的是人情、人脈。”

  “嗯。”

  大師兄把自己的二維碼調出來遞到他面前,何歡隻好加了微信,這無法拒絕。

  緊接著,大師兄就轉了八千。

  何歡抬起頭,“大師兄, 我就當給你交學費了。”

  “你才剛畢業,講解員掙那點兒頂什麽啊?快收。”

  “大師兄,你還想著給我分錢,我倒坑了你。我真不能要。要是你,你不會耽誤行程。就算耽誤行程,也不會讓遊客投訴退款。就算退款,也不會賠八千。這每一步都是我的錯,怎麽能讓你來承擔?”

  “我剛跟你說了,做導遊不要斤斤計較。”大師兄伸手在他手機上點了接收。

  “大師兄……”

  “行了,別婆婆媽媽的。你要不傻,我也不認你這個小兄弟了。”

  何歡笑了。步步錯,也步步對吧,就這麽撿了一個仁義的大師兄!

  “踩點差不多就行了,別老待在景區,浪費時間。”大師兄轉身向路邊走去。

  “嗯。”

  目送大師兄打了一輛車匯入車流,何歡心裡又高興又悵惘。

  眼中熱熱的。

  比起撿回這八千塊錢,更高興的是撿到一個大師兄!初入江湖的路癡菜鳥,有這麽一個前輩帶路可太難得了!

  何歡手插在兜裡,一步一步跳上台階。

  回到宿舍,看他歡快的樣兒,那個高興勁兒,簡直難以形容。

  三人看著他紅撲撲的臉,林小鹿問:“你是跟孫導吃飯去了還是跟美女吃飯去了?”

  “孫導。”

  “你跟孫導什麽關系?”

  何歡笑眯眯的,進房間拿了睡衣去洗澡。

  三人相互看看,林小鹿一拍大腿,“那老怪物不會帶他去喝花酒了吧?”

  梁玉大笑,也拍了她腿一下。
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