既然是培訓，那怎麽能少得了當今世界這些偉大的成功者的名人名言呢?

　　在這裡，羅宋，林果，陳墨他們很快就認識了另外一位世界名人——香島李大富豪。為什麽要提到這位名人呢?這要與他的一段名言有關，用刑老大的話來講，“因為他這段話給了曾經的他很大啟發。”於是，今天刑老大也用這段話要引導他們這一批新兼職。

　　“當你放下面子去賺錢的時候，說明你已經懂事了，當你用錢賺回面子的時候，說明你已經成功了，當你用面子可以賺錢的時候，說明你已經是個人物了，當你還停留在那裡喝酒，吹牛，不懂裝懂，不去

　　努力學習的時候，隻愛所謂的面子的時候，說明你這輩子也就這樣子了。”

　　不愧是曾經的首富，說的話就是很有道理。

　　刑老大一邊手舞足蹈，一邊和他們分享著這些成功的經驗。“

　　你們知道你們這些大學生畢業出來之後，為什麽工作難找嗎?”刑老大一邊說著一邊提問。

　　“就是因為你們還不熱悉這個社會的生存法則，太過的自以為是，而往往本事不強，還死要面子，覺得自己是個大學生就已經了不起了，高不成低不就，好企業人家看不上你，小企業你們看不上人家。總覺得自己應該更值錢，可是，沒有看清形勢，定位不清晰。上個大學了不起嗎?確實比起那些沒上大學的要了不起。但是，很快你們就會發現沒有那麽了不起，死撐著面子，放不下面子，你很難在這個世界生存。”

　　時時刻刻都不會放棄自己的洗腦宣傳，這大概是現在老板們的通病吧！

　　可能是說的累了，刑老大喝了口水，潤潤嗓子，然後繼續道:“我們這個行業是做什麽的，簡單來說，你們可以理解成中介和銷售，中介乾的是什麽?服務嘛！我們這個行業同樣屬於服務業，要乾好服務出就要放下面子，你們記住我這句話，要不卑不亢，要有氣節，有膽有識，該舔還是得舔，該笑還是得笑，該等還是要等，該怒還是要怒。但是同時放下你所謂的面子，這矛盾嗎?看似矛盾，但其實不然，你們慢慢自己把握分寸，自己體會，掌握好你要扮演的角色。”

　　刑老大是一個什麽樣的人呢?

　　很多年後，羅宋和林果坐在一起的時候，回想起這些過往，得到一個結論，的確，他是一個好老師，盡管他不能算作傳統意義上的好人，甚至連好的商人企業家都算不上，但是，他的確是一個好老師，這或許是他們一起兼職過的，大多數人達成的一個共識。

　　初見刑明時，你可能會覺得，不過就是一個窮屌絲，穿著打扮，絲毫看不出老板的樣子來，但是漸漸的你會被他淵博的學識，敏捷的思維，和藹的態度，以及驚人的判斷力所折服。

　　當羅宋他們遇到問題需要求助時，刑明不會端著老板的架子，而是非常細心的，就像一個老師一樣，用最簡單的方式告訴你，啟發你應該怎麽去做。當有人受到委屈的時候，他也會和員工一起面對，去安慰員工，分析客戶的問題，然後找到解決方法。當他手底下的員工受到同行的欺壓時，他也會第一時間衝出來，保護他的員工。

　　尤其是在培訓課上，你不會感覺到是在上課，而是在一個場景之中。這可能就是共情的力量吧！

　　羅宋覺得，邢明最厲害的一點，或許就是在於他可以把自己帶入到一個真正的情景之中，站在那個特有的情景中，去思考，

去和人交流。他不是一個好人，唯利是圖，也喜歡畫大餅，但是，的確是一個好老師。　　也許是因為從小不善言辭，所以，羅宋就很佩服邢老大這樣的人，不帶筆記，不拿提詞板，滔滔不絕能講兩三個小時，面對著現場員工的提問，基本上都能夠在短暫的思考之後提出解決方法來，即便是不能當時解決，也會在事後給出一個完美的解決方案，這樣的語言藝術和溝通能力的確很強。

　　回到現實之中，這已經是最後一次培訓課了。

　　刑明一邊在扮演著一個學生家長的身份，一邊扮演著谘詢人員，給羅宋，林果，陳墨，王科等等他們這批新員工進行著現場的指導教學。

　　王科悄悄地和陳墨說:“我們這哪裡像是一個團隊，更像是一個團夥呀！”

　　陳墨一愣，伸出大拇指，“有道理。”

　　說到最後，刑老大話鋒一轉，回到今天晚上培訓的主題“溝通技巧和語言藝術”上來。

　　“我們要面對的客戶群體都是陌生人，我們要怎樣和陌生人之間建立起溝通的渠道，把陌生人變成我們的客戶，然後再變成可以相互信任的客戶呢?”

　　見底下這一群人都在思考，沒有人給出答案，刑明乾脆自己說出答案。

　　“其實很簡單，第一，合理而具有權威的身份，第二，說話的藝術溝通的技巧呀！要讓人家相信我們，最主要的在於交流，不交流，怎麽能產生關系呢?舉一個很簡單的例子，為什麽現在的女生都那麽喜歡渣男?”

　　邢明舉了一個不是很恰當的例子。

　　王科笑道:“自古真情留不住，唯有套路得人心。”

　　“哎，對，對，對。說到點子上了。”邢明一拍掌，欣喜若狂的指著王科笑道。

　　“對呀，原因就這麽簡單，因為人家會說話呀，會哄人，會騙人，會花言巧語，會把黑的說成白的，人家情商高啊，知道什麽時候該欲擒故縱，什麽時候該吊住女生的胃口……”

　　刑明說著說著自己居然笑了起來，那是一種男人都懂得壞壞的笑。逗的王科幾個人也跟著笑了起來。

　　不知道想到了什麽，邢明突然歎了口氣道:“所以呀，現在的社會呢，早已不再是純情的年代了，你們以後無論做什麽，得學會套路，深情專一?沒用！套路才能抓住人心，一萬個人裡面可能只有一個人會被你的深情打動，剩下的九千九百九十九個都會被套路打動滴。”

　　看來，邢老大也是個故事很深刻的人呀！

　　“而且呀，更重要的是，現代社會生活節奏那麽快，需要做的事情那麽多，哪裡還有那麽多時間去給你安安靜靜談個戀愛?古人說的好，路遙知馬力，識人需三年，可現代社會，哪來的大那麽多時間是考驗真情?直接套路拿下，那就是最快出結果的方式。我們的工作也是一樣。”

　　羅宋聽著，雖然覺得很有道理，但是還是搖了搖，卻沒想到，這個小動作正好被邢明看到。

　　“咦，羅宋，你這搖頭是啥意思?”刑明忽然道，嚇了羅宋一跳。

　　林果，陳墨，王科他們幾個也是不約而同的，看向羅宋，準備看看好戲。

　　“啊！沒有啊，我覺得很有道理。”羅宋敷衍說到。

　　見眾人一齊看向自己，羅宋猶豫了一下，還是說出自己真實想法。

　　“但是吧，我還是覺得，人總得有點真感情才是人，玩套路，太累，生活就沒意義了。”羅宋尷尬的說道。

　　刑明噗嗤一聲，笑了出來:“年輕啊，就是好！”

　　“對了，再奉勸各位在座的男同志，女人玩起套路來，可比男人狠多了，該注意還是要注意的。”

　　刑明看了一眼表，這才發現時間已經有點晚了，道:“咱回到正題，抽查一下最近的結果。”

　　“劉恩弛，面對窮人，你會怎麽溝通?”

　　劉恩弛道:“窮者噬利，以利誘之，面對家境比較窮的客戶群體，我們可以給他們讓點利益，咱們少賺一點沒關系。窮人雖窮，但是往往更善良，更真實。只要真心為他們考慮，適當的讓渡一點利益，就可以達成成交。”

　　邢明點點頭，繼續問道:“王科，如果你面前的人，是一個人格弱小，膽小怯懦的人，你會怎麽辦?”

　　王科答到:“給予足夠的尊重，適當放低我們都姿態，讓雙方都感到舒服……”

　　“嗯，可以，弱者嗜尊，以尊敬之，工作和生活之中，面對那些稍微弱勢一點的人，他們的自尊心很強，不能傷的，給他們足夠的尊重就可以了，說兩句好話，尊重一下人家。”邢明總結道。

　　“羅宋，假如，你接待的客戶是一個很憨厚，耿直的人，做事極為麻利的人，你要怎麽交流?”

　　羅宋合上筆記，稍微組織了一下語言，道:“對於這些性子比較直的人，他們不喜歡拐彎抹角，真誠一點，直接一點，直奔主題就可以了，解決問題才是王道。”

　　“勇者嗜直，以誠待之，這個時候就少點套路，直接解決問題。”

　　“林果，比如現在，你面前的客戶，脾氣暴躁，很強勢，做事很霸道，接待人說都插不上話，現在，讓你搞定，你要怎麽辦?”邢明又抽到了林果。

　　林果斬釘截鐵答到:“強者嗜強，以事切入，面對氣場比較強勢的人，我一定會把氣場提起來，至少要跟對方旗鼓相當，才有談話的資格，直接說正事兒，直接解決問題。”

　　邢明補充道:“對，就是這樣，千萬別怯場，否則，你就輸了。”

　　“陳墨，現在你遇到一個難題，今天你接待的這個人，有點特殊，你接待他已經一個小時了，各種的條件都已經說了很多遍，但是，他還是沒有明白，東問一句，西問一句，你該怎麽辦?”

　　陳墨站起來，稍微考慮幾秒鍾，道:“如果的這樣的話，那就肯定是我的表達還不夠清晰，準確，我會很耐心的把他想知道的清楚表達明白，直到客戶了解為止……”

　　邢明淡淡的點了點頭道:“遲者嗜晰，以簡帶入，面對反應稍微遲鈍一點的人，你們一定要注意，不可操之過急，他們往往都慢個半拍，一下子明白不過來，沒關系，咱簡而易之的分析他們聽就行了。越清晰越好，越清楚，越明白越好。”

　　“郭峰，面對老人家的時候，怎麽和他們拉進關系?”

　　“老人的話，都和小孩子一樣，喜歡被誇，聊聊過去呀，聊聊兒女呀，不就有話題了嘛……”

　　總結大師邢老大再次總結道:“歲者嗜捧，咱得以禮相待，老人往往就像小孩子一樣，需要肯定人家的一生，他們最光輝的時候，早已經過去了，不是怕，平常沒啥聊的嗎?教教你們，和他們談一談過去呀，談一談他們都為家裡邊有過什麽貢獻呀，以前的事情怎麽樣啊，話題不就打開了嘛！”

　　……

　　到底是在這個行業裡面已經摸爬滾打了好多年，已經站穩腳跟的人。所總結出來的這些經驗很是實用。

　　第二天早上，羅宋他們已經整裝待發了，即將被公司派往各個合作學校，成為招生公司的駐校接待。

　　邢明公司人員構成主要分成兩塊，大多數的女生主要負責教育谘詢，問題解答，說的直白點，也就是話務員。

　　而男生呢，則主要都是派駐在外，呆在各個甲方合作學校之中。負責邀約之後的具體接待工作，也就是接待員，或者稱之為校園講解員。

　　臨行前，覃空老師對他們進行了最後一次正式上崗之前的注意事項培訓。老板們是各自負責其中一塊，挨個上場呀。

　　覃空雙手支撐著桌面，非常認真的說道:“你們這一批接待組的新人，現在就被分派到各個對接的大專，中專，職高，技校等院校之中，替咱們公司，也是替甲方學校做好新生接待工作，注意事項以下幾點。”

　　“第一，到達各個需要之後，立馬向公司報備，與我們安排好的校方負責人取得聯系，聽從他們的安排。”

　　“第二，你們接待組的每一個人，都是公司派駐在合作學校的人員，某些方面代表了公司的形象，也代表了學校的形象，一定要注意個人形象， 因為你們不像公司的其他員工，吃住都在公司，你們是在一線與校方進行溝通交流的，一定要記住，縣官不如現管，要和學校的那些老師工作人員搞好關系，以後才好相處。”

　　“第三，防人之心不可無，你們要記住，只有同行業的，才是真仇人。我們這一行競爭相當的大，從這個門走出去之後，你們就會感受到社會競爭的殘酷和可怕。合作與競爭的關系，有時間隨時都在轉換，稍不留神就會被對手撬單，我們的對手會想盡一切辦法來探聽我們的內部消息。幫助一個學校進行招生工作的，有很多公司，很多團隊，謹防別人給你下套，套取我們公司的機密，所以啊，面子上的工作還是要做的，但是心裡的防線一定不能松懈，要學會外圓內方。”

　　“第四，個人自律也很重要，你們都是來工作的，任何時候都要把工作放在第一位，熟悉學校的建校歷史，學習專業周邊情況，校內設施，當然還有我們競爭對手的情況，這些都要做到了如指掌才行，業務能力和素質都是鍛煉出來的，這和你們的工資是直接掛鉤的。”

　　既然是誓師大會，那麽，該表現還是要表現一下，這一幫小夥子們紛紛表示到:明白！

　　羅宋有些腦仁疼，這真就去打仗了，怎麽感覺比打仗還殘酷?

　　走出門，羅宋正好碰見邢明，羅宋的表情有些不是很自然，?並沒有他們原本所期望的那麽，慷慨激昂，鬥志昂揚。

　　邢明拍了拍羅宋的肩膀，笑道:“不要這麽悲傷，又不是真的去打仗，有公司，還有我們。”