找屈經理簽字時，看到他一臉想說又不能說的憋屈樣。

　　蕭風心中暗爽，心裡的那一丟丟的愧疚也煙消雲散。

　　退保的流程他也熟悉，又去內勤辦公室找網點負責人簽過字，再把保單、客戶的身份證複印件、銀行卡複印件等資料交給網點的運營督導。

　　這些完成以後，他的工作也算結束了。

　　退保很容易，也很方便，可損失的是客戶。

　　盡管萬能險的現金價值相對其它產品來說很高。

　　但，那日蕭風算下來也只是勉強夠本而已。

　　如果客戶不選擇退保，隨著時間的推移，帳戶價值會增長的越來越快，因為萬能險帳戶的計息方式。

　　是人類歷史上的第八大奇跡——複利！

　　日計息、月複利，年利率4.5%。

　　乍聽之下不是很高，但要完爆市場上很多的理財產品的收益。

　　而且其它理財產品所不具有的穩定性！

　　可惜，客戶執意要退，蕭風也很無奈！

　　他不知道背後隱藏著怎樣的內情，也管不了這些。

　　乾的時間長了，蕭風越來越會保護自己。

　　畢竟保險代理人不屬於保險公司的員工，一般統稱為外勤人員。

　　而內勤人員才是保險公司的正式員工，享受著五險一金等基本待遇。

　　外勤人員簡單的可以理解為中介人員。

　　一旦客戶投訴，以及違規操作等等，首先遭殃的就是代理人。

　　扣分罰款，解除代理合同，嚴重的甚至會被保險公司起訴。

　　而合理的保護自身利益，是一個老油條應有的職業道德和基本素養。

　　隨著這些年監管趨於嚴格，保險銷售行為的可回溯的實施，對於專業的保險代理人來說是件好事。

　　但，直到現在還只是存在理論上來說。

　　所以，蕭風在銷售保險產品的過程中，嚴格遵守相關規則。

　　一方面替保險公司盡到明確說明的責任，會把保什麽不保什麽明確的告訴客戶。

　　也正因為講的清楚，反而會失去一些客戶，這讓他感到無奈的同時又覺得可笑。

　　因為他清楚，即使保險代理人沒有完全講解清楚保險產品的責任，保險公司也會在視頻回訪或者電話回訪中，來確定客戶已經全部明白自己購買的產品的所有責任。

　　這份電話錄音或者視頻留存時間會長達二十年，或者更長的時間。

　　之所以這樣做，是因為按照保險法的相關規定。

　　如果保險人未明確說明保險合同的某項條款，那麽這條條款是無效的。

　　很顯然這針對的是保險的責任免除條款，如果後期客戶因不知責任免除條款起訴保險公司，結果顯而易見。

　　那麽，這個時候代理人就要承擔相應的賠償後果。

　　所以，蕭風寧願失去一些客戶，也要把責任免除說的很清楚。

　　而不是在遞送保單時，再去給客戶講解責任免除。

　　因為那時客戶已經被默認全部明白保險合同的所有內容。

　　即使客戶不說，心裡也難免會有點不痛快。

　　而且蕭風還記得一年前其它區域的一位同事，只是因為把客戶的保險指定了下個月。

　　而在指定期間也就是在保險未生效之前，客戶因為意外不幸去世！

　　後來，那位代理人賠了客戶三十萬。

　　因為那位客戶買了二十萬的疾病保險，和十萬的意外傷害保險。

　　保險公司按照規定把保費退給了客戶的家屬。

　　盡管這些事情發生的幾率很低很低，可他仍然會避免這樣的風險。

　　三十萬對於一般的保險代理人來說，是一筆很大的錢，需要乾好幾年。

　　其實，客戶並沒有錯，保險公司也沒有錯。

　　雙方都履行了各自的義務，並不存在一方欺騙另一方的存在。

　　但代理人卻因為一些公司的方案或者完成業績任務，所造成的人為延長的等待期變長，造成了客戶的損失。

　　負賠償責任也是必然的，之所以蕭風知道這些。

　　是因為他懂的，所以可以避免！

　　不會為了一些方案，一些蠅頭小利而把自己推向風口浪尖。

　　即使，客戶明確知道保單的生效日期會推到下個月月初，他也不會。

　　因為他不想去試著挑戰人的道德底線。

　　不發生風險，一切都好！

　　若是發生了，那麽最虧的是他！

　　就像他自己所說的那樣，風險永遠不要發生……

　　午後，蕭風先是查了下大伯和大娘的理賠進展，確定理賠審核通過，理賠款已經給付之後。

　　這才給大伯打了電話，告訴他理賠的情況，包括理賠的金額，以及哪些沒有理賠，又提醒大伯抽空去銀行查下理賠款有沒有到帳。

　　最後，還不忘說一句，有事第一時間和他聯系。

　　每次客戶的理賠到帳，蕭風都有種如釋重負的感覺。

　　作為代理人，他只是盡了自己的責任和義務。

　　並不需要客戶的感謝，有時候客戶也會請他吃飯，但他也總是拒絕。

　　他只希望客戶能夠理解自己就好，能夠改變對保險的認知，對保險業務員的看法。

　　下午三點，忙完手頭事情的蕭風，前往西城區劉玉梅阿姨的家裡。

　　正是李阿姨介紹的客戶，去之前又特意和她約了時間。

　　路過水果店時，買了兩個西瓜。

　　盡管規定不能承諾給予客戶除保單之外的其它利益，但，劉阿姨還不是他的客戶。

　　即使是，作為客人，也沒空手上門的道理。

　　尚花苑小區是周城的一個高檔小區，通俗的講裡面住的人非富即貴。

　　因此，一路上蕭風都在思索，即使手提包中放了幾個設計方案，仍然讓他覺得準備不夠充足。

　　畢竟，客戶的問題千奇百怪。

　　有時候不但要注意闡述客觀事實，還要注意說話的方式和方法。

　　以他直來直去的性格，顯然更要小心。

　　因為失去客戶要比獲得客戶更容易，而客戶一旦失去，卻是失去一大堆的資源。

　　等到了劉阿姨的家，簡單寒暄之後，蕭風直接道明了來意。

　　“劉阿姨，我聽李阿姨說您想要了解下保險，能問下您想了解哪一方面的保險?”

　　“我聽她說，你在保險公司幹了有四五年了，很不錯的小夥。”劉阿姨笑了笑:“保險這一塊也不太懂，只是聽她說了幾句。我先聽聽你的介紹，可以不?”