被狗攆，加上錄了好幾個小時的歌，楊兆駿今天身心俱疲，很快就睡著了。

　　第二天照例被鬧鍾鬧醒，如往常般開始趕公交車去保險公司，參加新人早會培訓。

　　在公交車上，楊兆駿絞盡腦汁，最後沒有辦法，寫了三個名單:林煜森、孫博威和楊益軒，這是為了完成保險公司的課程任務。

　　下車、上樓、打卡，楊兆駿剛要進新人早會培訓室，就被組訓老師攔住。

　　“今天公司臨時安排了其他活動，咱們新人培訓暫停一天，明天上午繼續進行。兆駿夥伴可以去大早會會場，跟著老人們一起參加早會。”

　　楊兆駿也沒多問，跟著組訓老師往大會議室走，過程中拿出手機，才發現兩分鍾前黃霖給他發了消息，讓他打卡後去鴻雁團隊辦公室。

　　鴻雁團隊辦公室就在大會議室旁邊，楊兆駿剛走過去，就看見杜姐和黃霖幾人從裡面出來。

　　看到楊兆駿笑著走過來，黃霖說:“今天臨時有事，先跟著我們一……”

　　不等黃霖把話說完，一陣吵鬧聲就傳了過來，楊兆駿幾人扭頭一看，五六個人扯著一條白色條幅，氣勢洶洶地走到了辦公區域。

　　兩個膀大腰圓的男子滿嘴髒話連篇，三個女子也是大聲喊著“騙子公司，人死了不賠！”

　　和上次不一樣，這次杜姐並沒有獨自過去和客戶溝通，畢竟有組訓老師在這裡呢，內勤會及時溝通客戶，防止事情鬧的更大。

　　只是看那組訓老師也是一臉不情願的樣子，不想過去但又不得不又去。

　　“咱們也過去幫忙勸勸客戶，但是注意保護好自己，客戶的情緒比較激動，有可能會有過激動作。”杜姐說著，便跟在組訓身後走了過去，黃霖和楊兆駿自然也就跟了過去。

　　“這、這該怎說呢，保險公司就這麽熱鬧，隔三差五就有客戶來鬧啊！也不知道是客戶的問題，還是保險公司的問題?”楊兆駿邊走邊想著，很快就看到組訓在和客戶交涉。

　　緊走了幾步，快要到客戶身邊的時候，功能機的提示又到了。

　　一條條的負面情緒吸收，全是+99的能量值。

　　僅從這個數值，就能看出這五個客戶此時的心情。

　　有組訓老師出頭，再加上杜姐幾人勸說，更重要的是被功能機吸收了幾波負面情緒後，客戶沒有這麽大情緒了，於是便把五人帶進了新人早會培訓室。

　　很快，培訓室的門被推開，一個三十歲左右的男士走了進來。

　　“劉經理。”杜姐和組訓喊出了來人的身份，劉經理笑了笑，“馬上開早會了，你們先過去吧，我和客戶聊一會！”

　　幾人轉身就出了會議室，剛轉過走廊，又看到三個人迎面走了過來。

　　組訓老師問候一聲:“趙經理。”

　　帶著眼鏡的趙經理點了點頭，問道:“你們劉經理呢?”

　　“在新人培訓室，來了幾個客戶……”

　　不等組訓說完，趙經理便打斷說:“帶我們過去一趟。”

　　組訓讓杜姐幾人去大早會會場，自己則帶著趙經理三人往新人培訓室走去。

　　楊兆駿還是第一次跟著老人們開早會，還是比較新鮮的:和新人主要學習客戶積累、保險產品不一樣，老人的早會更多的是話術學習、演練。

　　一個多小時下來，楊兆駿覺得自己真是漲見識了:原來還有話術這種東西，原來客戶針對保險的問題這麽多，原來這些問題還都有一套甚至多套的應對話術……

　　早會結束，楊兆駿腦袋還有點暈乎:沒辦法，跟著老人學了四個常用話術，背的頭昏腦脹的。

　　直到跟著杜姐和黃霖上了車，去拜訪客戶的路上，楊兆駿才有點轉過神來，想了想，對著杜姐問道:“杜姐，這話術真有用嗎?天天都要練這個嗎?”

　　“新人夥伴入司都會有這個困惑，很正常。

　　那你覺得什麽才算是有用?”杜姐笑著問楊兆駿，不等他回答，杜姐接著說:“其實很多客戶提出的問題，都不是真實問題，而是拒絕保險的一個理由、借口。而話術，則是讓這種理由、借口不成立。

　　當然，也不排除客戶真有相關的疑問，而話術也能恰好地應對這種疑問。解決掉客戶疑問，就可以嘗試促成簽單了。”

　　“那怎麽判斷客戶的疑問是真實疑問，還是拒絕保險的借口呢?”楊兆駿還真挺好奇的。

　　“這就需要從客戶的肢體語言、神態眼神以及一些動作來判斷了。”杜姐想了想，簡單說了兩句:“真實疑問，客戶會有一定的期待，得到答案的期待，比如身體前傾，認真聽你講話，停止正在做的一些動作。

　　當然，這些不是單純靠我講你就能明白的，今後多和客戶溝通，多觀察客戶的反應，你就能基本判斷客戶是真實疑問，還是拒絕保險的理由了。”

　　一路上杜姐給楊兆駿說了幾個應對客戶問題的小技巧和話術，還打趣他:“其實，有些東西也可以用於日常的生活和工作中。尤其是像你們年輕人，有喜歡的人了，就可以試著把我剛才講的一些小技巧用上，快速拉進距離，提升好感度！”

　　“對啊，兆駿在學校裡談戀愛了嗎?要是談著，就可以嘗試一下。”黃霖一邊開車一邊調侃道。

　　楊兆駿被兩人弄了個大紅臉，心中則想著:杜姐剛才講的東西真的對女孩有用嗎?

　　不知道會不會對肖...同學有用！

　　和昨天上午見到的盧大哥、郝大姐情景相比，今天的客戶都“和善”了很多，關鍵是都住在市區或者離市區較近的小區內，不讓養大型犬，這讓楊兆駿今天見客戶的心情放松了不少。

　　一直到12點左右，一共拜訪了杜姐和黃霖各兩個客戶，一個是給客戶送保單、簽收回執，另外三個客戶都是遞送的保險計劃書，客戶還需要再考慮。

　　“杜姐，黃哥，我中午有點事，得先回學校了，明天準時去公司打卡、學習。”楊兆駿想回宿舍再看一個女神發的聲樂老師教學視頻，畢竟，昨晚的視頻對他幫助不小，中午臨時抱佛腳再多看、多學一點，也許就能再下午錄製《那些年》的時候有更好的效果呢。

　　“我現在使用了中級金嗓子，就像是一個有了充足內力、但沒有配套招式、發揮不出威力的武林新手。而聲樂老師的教學視頻就是武學招式、套路，能夠更好地發揮金嗓子的效力。

　　爭取每天至少學習一個教學視頻，盡快提升自己的歌唱水平！”