有了主意後，吳冕感覺自己徹底放松了下來，心裡既不焦慮，也不著急了。他捋了捋被薅亂的頭髮，雲淡風輕地咧嘴一笑，露出了整齊的八顆牙齒。

　　此時，所有人的狀態已經不適合再進行調節了，吳冕先將居民們勸走，然後又勸慰了一下施工方的工人們。這事兒的主要矛盾是集中在社區居民和商鋪公司之間的，跟施工方的關系並不大。

　　工人們也是得到經理的授權後，才加長工作時間的，頂多算是執行者，沒必要把他們也牽扯進來。要想從根本上解決問題，還是要從決策者身上著手。公司經理想盡快完工。那反過來說，他最怕的就是工期拖延，這或許就是一個解決問題的落腳點。

　　居民們又抱怨了幾句，然後就結伴，各自離開了。這次的爭吵本來就是由居民們的惡作劇引起的，吵到一半的時候，他們就有些心虛了。現在台階就在眼前，他們自然也不會再僵持下去，直接順坡下了。

　　而見事情已經鬧大，施工方也沒再追究，甚至還決定停工半天，理由是裝修材料不足。但大家都知道，這又是經過了那名經理的暗中指示，不過也算是一次小小的讓步了。

　　吳冕從中看出經理其實也沒有那麽強勢，於是又偷偷聯系了那些受到噪音騷擾的居民們，計劃下午時，臨時借用社區兒童活動室，再跟大家討論一下這件事。不論從前的工作是否積極，但吳冕始終有一個信念。他是舒春園社區裡的一名社工，工作時起碼要先維護居民們的正當權益。

　　等吳冕回到社區辦公室後，已經中午12點多了。同事們都去吃飯了，他沒有耽擱，也拿著手機，匆匆走了出去。他走進一家小餐館，點了一碗可以最快做好的刀削面，但還沒開始吃，就見社區主任蘇宥娜走了進來。

　　餐館很小，兩人直接四目相對，蘇主任立刻在臉上堆滿笑容，抬步向他走了過來。吳冕詫異地愣了一下，不覺站了起來:“主任您不是自己帶飯嗎?”

　　“昨天晚上家裡吃的火鍋，沒有剩菜了。”蘇宥娜有條不紊，神情從容地點了三兩西葫雞蛋的餃子，然後又看向吳冕，“聽說這家味道不錯，我也過來嘗嘗。”

　　“嗯……”吳冕順應地點點頭，心裡並不覺得主任選擇這家是個巧合。這附近的小餐館總共有五六家，麻辣燙、小火鍋、牛雜面、螺螄粉、黃燜雞米飯，還有漢堡和包子，味道都比這家強。但這裡的老板娘貴在手腳麻利，上菜快，來吃飯的人一波一波的，幾乎不用等。當然性價比最高的還是王春梅阿姨家的小餐館，乾淨衛生，價格便宜，可惜王阿姨摔傷了手，有段時間沒營業了。

　　一想到王春梅，吳冕好像知道蘇主任為什麽會和他在這裡偶遇了。不過此時他還不想向主任求救，而且因為一會兒要和居民們商談，也沒空細說。他不顧面燙，吹著熱氣，呼嚕呼嚕地吃了起來。

　　“小吳，噪音問題解決得怎麽樣了?”不過蘇宥娜卻主動問了起來。這個新分來的社工難得變得積極，如果出現了困難還是盡快對他進行梳理得好，免得以後事情越來越難辦，會打消這個年輕人的積極性。

　　“還在想辦法呢……”吳冕含混地說著，繼續吃麵。他心裡想著這樣回答，或許會終結蘇主任的心理輔導，但沒想到這個主任找到這的目的就是想要開導他，所以接下來說的話句句都有針對性。

　　“小吳，這次噪音的問題看上去很常見，但其實工作起來卻不簡單。

首先我們要和社區居民多交流，穩定他們的情緒，聽取他們對問題的看法和意見，防止矛盾激化。然後要緩和居民們，尤其是李大爺與租賃公司及施工方之間的對立關系。最後再逐步采取相應措施。”蘇宥娜看著吃麵的吳冕，神情極為耐心，一開口就像一個語重心長的老幹部，“尤其是這起糾紛，在群體中還夾雜著個案，如果李大爺的安撫和慰問工作不到位，就很容易擴大矛盾面，加深雙方的衝突，所以一定要妥善處理。另外各方利益交錯，處理過程比較複雜，但我們最終是要……”　　“要從根本上消除擾民噪音，維護社區居民的正當權益。主任，這個我知道！”吳冕快速吃著面，插空說了句話。

　　“沒錯，我們作為社區服務人員，要優先以改善三方關系為目標，進行調節。而且要以解決問題為根本目的，不要消極，不要回避。”

　　“放心吧，主任，我不會回避的。您上次不是說要找到落腳點嗎，我已經找到了。我現在就去處理，您就等著我的好消息吧！”吳冕最後將碗裡的湯喝光，利落地抹抹嘴，胸有成竹地離開了座位。

　　蘇宥娜還沒來得及再說話，就見吳冕已經跑了出去。她望著那個年輕社工的背影，臉上似有擔憂，但又仿佛充滿了信心。

　　今天早上吳冕一上班，就忙著去解決噪音發生的新糾紛了，中午回來後又行色匆匆地跑了出去。她看到後確實有些不放心，這才悄悄地跟了過來。不過現在看來，事情也許並不像她想得那麽糟糕。這時服務員把餃子端了上來，蘇宥娜松了口氣，開始專注地吃起午飯。

　　吳冕回到辦公室，拿了筆和本兒，又趕到兒童活動室。這時已經有居民先到了，他和大家寒暄了幾句，等人到齊後，開始直接詢問大家夥對噪音問題的處理意見。

　　居民們各自提出了訴求。訴求基本有三點，一是希望施工方可以限時作業，采取相關隔音措施，提供相應的物質補償。另外施工方在裝修過程中拆除了承重牆， 造成了安全隱患，希望他們可以盡快修複牆面。最後李大爺又反映自己的心臟病剛好，希望租賃商鋪的公司能在裝修期間提供臨時住房，給他提供一個安靜的環境養病。

　　吳冕把意見搜集起來，然後再次找到了商鋪。而此時，商鋪隻短暫地停工了半天，又開始了裝修。噪音仍是震耳欲聾，經理也沒有在場，依舊躲了起來。他沒有急躁，請施工工人轉達了這些意見，並表示希望可以得到進一步的商議。

　　聽說事情有了緩和，經理很快就趕了過來，終於和吳冕對此事展開了交流。之前因為施工方與居民之間的矛盾激化，裝修工作陷入了困境，工人們不僅需要清理從樓上扔下的雜物，還因為機器插頭被頻繁拔掉而加重了作業的難度，這也是讓他最撓頭的事情。

　　這裡的商鋪房租較貴，經理考慮到成本問題，才安排施工人員在裝修的過程中盡量加快進度，縮短工期，以便商鋪能夠按時開業。但他說到這個問題時話鋒卻又一轉，提出縮短工期也是在為居民著想，因為裝修的日期越短，那受噪音干擾的時間也就越短。最後他攤開手，看向吳冕，神情十分無奈:“小吳同志，我們商鋪的裝修噪音其實也在正常范圍之內。誰家裝修還沒點動靜呢?你說是吧?”

　　這番話真是黑白顛倒啊，但吳冕聽了也不著急，只是淡定地點點頭。他本來希望能夠在和氣中，和經理解決噪音問題。但這個經理明顯是在胡攪蠻纏，他已經給過他機會了，既然對方沒有意識到自己的問題，那他就只能按照自己的方法去辦了。