“我本來正想到社區去反應這件事，沒想到爺爺摔傷了，又想起社區新增添了陪診服務，就給你們打了電話……”何勳說完之後，輪流看了看吳冕和郝希夢，繼續說道，“爺爺的情況雖然並不嚴重，但樓上的漏水問題還是沒有解決。唉……我是無能為力了，正好你們來了，就拜托你們出面，調解一下這件事吧。”

　　何勳說完，還在不住歎氣，看樣子是真的很發愁。

　　“好，我明白了。”吳冕聽後，站起身，在廚房和客廳轉了一圈。郝希夢看到後，也跟在他的身後，極為默契地拿出手機，拍下了屋內受破壞的情況。

　　兩人觀察完畢，暗暗交換了一個眼神。廚房和客廳的部分牆面、牆角，以及地面都有泡損情況，家具也有一定程度的損壞，而且桌角留下的水痕層層疊疊，的確像何勳說得那樣，樓上已經多次漏水了。

　　是非情況已經很明了了，吳冕又看向何勳，認真地問道:“何哥，漏水的情況我們已經了解了，那現在你對這個問題有什麽訴求嗎?”

　　“起碼得賠償我的裝修和家具損失，還有我爺爺的醫療費。”何勳繃起臉，顯得有些憤然，“我之前就是太顧及鄰裡關系，沒有提出賠償，但薑耀反倒因此肆無忌憚，一次次拖延敷衍。要是他早將問題解決，我爺爺也不會滑倒摔傷了。”

　　“嗯……你說得對。鄰裡關系需要維護，但也不能因此舍棄你作為居民的個人合法權益。”吳冕鄭重地點點頭，語氣中流露出一股堅定的擔當意味，“我們這就回去制定一個處理方案，盡快解決這件事情。”

　　郝希夢聽到這話，立即看向吳冕，眼神中忽然閃過一絲奇異的神采。何勳聽後，也很激動，感激地握著吳冕的手，不住地向他們二人道謝。

　　他們離開403後，即刻上樓去了503，想碰碰運氣。然而屋內無人應門，薑耀兩人應該還在廠裡工作，吳冕的情緒不免有些低落。他愁眉苦臉地垂著頭，乘電梯出了28號樓，也跟之前的何勳一樣，邊走邊連連歎氣。

　　“吳冕，怎麽沒精神了，剛才說大話的氣勢呢?”郝希夢一直注意吳冕的表現，看到他這副樣子，不覺調侃了一句。

　　“唉……大意了。”吳冕轉過臉，對郝希夢無奈地搖了下頭，“剛才我隻想著這就是個上下樓居民間的損壞與賠償問題，就打了包票。出來後我才想起來，薑耀只是和同事合租了業主嶽寧的房子，所以這次糾紛還要牽扯嶽寧，以及幫嶽寧辦理租房業務的房地產中介，這樣一來至少有三方責任人。本來一件簡單的事情，但租賃關系卻很混亂，這要一個一個溝通，可就麻煩了！”

　　“是啊，而且薑耀一直在拖延。這要是所有人都各執一詞，推脫責任，那短時間內恐怕很難得到一個統一的方案了……”郝希夢想了想，也覺得事情有些棘手。

　　“可眼下的情況必須得速戰速決，一方面就像你說的，這起事件涉及的相關方較多，容易發生各方相互推脫責任的情況。還有，薑耀他們是小區裡的租客，算是社區流動人員，隨時有可能退房，搬離社區，難以做到全面管理。另外，物業公司的不作為，也給咱們社區工作的開展帶來了一定的限制。”吳冕畢竟比郝希夢早到社區，在面對居民糾紛問題時顯得比較有經驗，“所以一定要快，打遊戲也是這樣，速度快，別人一刀砍來時，你已經砍了兩刀，優勢就顯出來了。”

　　“要快還不容易嘛。

既然一個一個溝通浪費時間，那就乾脆把全部責任人集中起來，一起調解唄。大家把問題說開，明確責任，誰也別想再推脫！”郝希夢勝在思維活躍，很快就有了主意。她的聲音很輕，臉上似乎閃過了一絲淺淡的笑意。剛才在何家，她雖然全程沒有就這件事提出任何看法，但此刻分析起問題來卻是一針見血。　　吳冕看著郝希夢，雙眼瞬間一亮，也跟著咧嘴一笑。兩人迅速返回辦公室，將事件目前的發展情況，向蘇主任匯報了一遍，然後就展開了行動。

　　他們首先確定了事件的利益相關方，在這起糾紛中，何勳是受損方，租客薑耀和其同事是實際居住人，屬於直接責任人，而業主嶽寧是房產所有人，房地產員工是代表中介公司的項目負責人，所以他們也都屬於責任人。

　　弄清各方利益後，吳冕首先打電話聯系薑耀，表明了身份和意圖。而正如吳冕預料得那樣，薑耀在電話裡果然又是一陣推諉扯皮，說什麽責任不在他，會盡快找房東解決，上班中不方便聯系之類的話。

　　吳冕也沒有跟他多說，很痛快地掛斷了電話，然後自覺加班，下班後背著包，等在了28號樓5層樓的樓梯間裡。他坐在樓梯上，拿出手機剛組上隊，就聽到外面的電梯門打開，接著傳來了歡快的腳步聲和兩個年輕男人交談的聲音。

　　應該是薑耀他們回來了，吳冕立刻站起身，將手機直接放進了口袋裡。可想而知這局比賽又是慘不忍睹，作為實力擔當的吳冕一直站著不動，事後又被隊友們好一頓吐槽。不過此時吳冕想不到這些，連忙出了樓梯間，追到了503的門口。

　　“你好，請問你是503的租客薑耀嗎?”吳冕走過去，打量了一下面前的兩個人，最後將目光所定在那個看上去比他矮一些， 又醜一些的男人身上，對又高又帥的那個仿佛視而不見。

　　“呃……我不是。”那男人連忙擺了下手，指著旁邊的帥哥說道，“他是薑耀。”

　　“喂，你誰啊?”薑耀似乎察覺到了這份無視中有些故意的成分，於是微皺著眉問了一句，語氣明顯帶出不悅。

　　“哦，我是吳冕，咱們社區的社工，跟你通過電話的。”吳冕這才看向薑耀，鎮定自若地答道，“樓下的住戶何勳向我們反應了你家漏水，我看你上班挺忙的，就過來等你下班，可以讓我看看漏水的情況嗎?”

　　“嗯，可以……”薑耀點點頭，立刻打開了房門。他臉上不高興的神情瞬間一掃而光，取而代之的是驚訝和慌張的模樣。

　　吳冕的心裡一下子放松下來。這個年輕人的情緒都寫在了臉上，應該不是那種會惡意推延的人，溝通起來也許沒有那麽難。

　　進門之後，吳冕感覺屋裡的氣溫和室外相差無幾，於是好奇地看了一眼屋內鋪設的地采暖，忽然注意到采暖連接口的管子有些彎曲，連忙走過去，彎腰查看，又發現在管子下方也有被水泡過的痕跡。

　　管子的彎曲應該是使用不當造成的，這兩人不僅不主動向何勳說明，還故意推諉，導致何爺爺摔傷。吳冕感到有些氣惱，直起身，看著面前的兩人，嚴厲地說道:“連接管彎了，導致暖氣漏水，這明顯是暴力使用所致。你們因使用不當造成了漏水，並流到了樓下，將何勳家的家具泡壞，產生了嚴重的經濟損失。這個損失，你們要付主要責任！”