窗外，鹿南公寓六月的清晨，陽光明媚，和煦的微風輕輕地貼在窗邊站著的吳雨秋臉上，他拿著撥通了旅行社相川紀美的電話。
“您好，感謝您的來電，這裡是紀美旅行社，我們為您提供全程航空券、國際旅行及簽證谘詢辦理等業務，歡迎您隨時監督我們的服務”，電話裡相應傳來了一陣溫柔的女性背景鈴聲引導語。
“喂您好，請問有什麽可以幫到您?”，接聽過來電話的相川女士，在電話裡很有禮貌地招呼說。
“您好，我是渡邊洋介店長介紹過來的，我叫吳雨秋，來自中國的留學生，渡邊店長說您這邊有比較優惠的機票，我想谘詢下您近期有沒有從大阪或東京飛回北京的機票。”，吳雨秋開門見山地問。
“哦，是渡邊店長的朋友啊，歡迎歡迎，我和渡邊是大學同學，我們關系很不錯的，他最近還好嗎?”，相川女士先是寒暄說。
“嗯，他最近快忙壞了，哈哈哈，昨天我們差點沒忙活壞，他還特意百忙之中給了我一張您的名片，說您這邊有很優惠的機票信息，讓我問問您！”
“那太巧了，您問的正是時候，最近六月剛好是個旅遊淡季，我們這邊還存有幾張很是實惠的ANA特價機票，請問您是幾個人回北京呢?”
“就我一個，煩請您幫忙看看有這周末或下周初的機票嗎?”
“好的，您請稍等，我幫您查查看！”
相川女士很有禮貌地應聲著，聽見電話的另一頭是自己熟人渡邊洋介的朋友，很熱情地連忙轉身敲打著鍵盤，查詢著票務系統裡的信息。
票務系統裡顯示:
北京首都國際機場往返大阪關西空港近兩周已售罄價格36000日元
東京羽田國際機場往返北京首都國際機場特價票6月12日(星期三)-6月16日(星期日)內部若乾存留價格39000日元
“喂，吳桑，您好，剛幫您看了下我們的票務系統，近兩周的大阪關西空港往返北京的已經售罄了，但是東京羽田機場本周末的還有若乾留存，價格也還算不錯，往返價是39000日元，您看需要幫您預定嗎?”
“好的，相川女士，6月15日(周六)和6月16日(周日)都有票嗎，價格都是一樣的嗎?”
“嗯，周六和周日都有票，價格都是39000日元，稍等我幫您算一下，看按中國人民銀行最新匯率折合是多少人民幣。”
“嗯，好的，謝謝您。”
相川拿出手機裡的匯率折算工具查詢了下，然後切換回和吳雨秋的通話。
“吳桑，我查了下，按照2007年6月的最新匯率，是2806RMB，您可以轉我帳戶人民幣，也可以直接用日元結算。”
“好的，謝謝相川女士，那您幫我訂6月16日(周日)的吧，我用的是東京三菱UFJ銀行，您給我個帳戶，我今天就去匯給您！”
“好的，我三菱UFJ銀行和瑞穗銀行的帳戶都有，稍後發您這個手機上！然後您請把您的護照信息發給我，我幫您先把票預留出來。”
“好的，謝謝您，我這就發，那我先掛了，再見！”
“不客氣，有啥需要的您隨時再聯系我！隨時願意為您服務，再見！”
掛了電話的吳雨秋，把自己的護照信息編輯了條短信發給了相川紀美。
相川紀美收到信息後，把匯款帳戶回給了吳雨秋，然後把東京羽田機場往返北京首都國際機場6月16日的飛機票提前預留出來了一張。

“未然，我把機票訂好了，後天，這周日就回去，我今天把傑明帶過去和渡邊店長交接下工作，北野店長那邊我也先前和他電話說明情況了，他那邊比較靈活，沒有說什麽倒是挺痛快的。”
吳雨秋放下手機，拉開玻璃屏風，對著正在廚房裡做早餐三明治的楊未然說。
“好的，看來你這是歸心似箭了，我也不好攔你了，你回去辦完手續記得早些來啊！”
楊未然停下手裡正在做煎雞蛋的鏟子，扭過頭來叮囑著。
“嗯，會的，等我一回去學校就抓緊辦手續，辦好了就會再過來，放心吧！”。
吳雨秋用很堅定的眼神看著楊未然。
“我先出去匯下機票款，待會兒回來。”
“吃了早飯再去吧，你看我都快做好了！”
楊未然端起手裡的一份三明治，熱情地想要把吳雨秋留下先吃早飯。
“你先吃，我匯完馬上就回來！”
吳雨秋回應了一聲，拿起自己的紅色東京三菱UFJ銀行存折，朝門外走去，看得出確實他已經有些歸心似箭了。
來到銀行門口，身著製服的銀行服務人員熱情地站起來招呼著吳雨秋。
“您好，請問您辦什麽業務?”
“我想匯款！”
“好的，您請坐一會兒稍等，我馬上為您辦理，請問您和飲料還是咖啡?”
“咖啡吧，謝謝！”
美麗而又禮儀正確的服務員很恭敬地鞠了一躬， 轉身先幫吳雨秋端來一杯咖啡，然後又很迅速地幫他開始辦理匯款業務。
這裡並沒有隔欄，也沒有排隊叫號，而是面對面的開放式服務窗口，客戶更能感受到被尊重的感覺。
“請您把需要匯款的金額和匯款帳戶寫在這裡，我幫您操作。”，扎著整齊馬尾的服務員雙手遞給吳雨秋一張表格和一根黑色碳素筆。
“好的，謝謝”，吳雨秋也不由地雙手接過來，很快把表格填好，又遞給了銀行服務員。
“您好，您是要給紀美旅行株式會社匯款，金額為39000日元，請您核對下金額和對方的帳戶信息，如果沒有問題，我就幫您操作了，款項是實時到帳的，請您仔細核對。”
“好的，對的，請操作吧！”
吳雨秋第一次體驗到這種對客戶畢恭畢敬的態度，這確實改變了他對銀行工作人員的看法，從來都覺得銀行工作人員都是金領級別的他，第一次體會到在日本銀行工作人員更有服務意識。
“您好，幫您操作好了，款項已經匯過去了，您可以打個電話和收款方那邊確認下，如有問題隨時再聯系，這是您的存折，請您收好。”，服務員非常有禮貌地又向吳雨秋鞠了一躬。
“相川女士，您好，剛我給您把機票款39000日元匯過去了，請您確認是否有收到，謝謝。”
“收到了，吳桑，以上是電子票，請您確認信息，航班為6月16日(星期日)9:52ANA3652號，國際航班請於飛機起飛前2小時提前到達機場”。