張笛也是頭一次見，如此能掰扯的大爺，年紀比她爸爸還大些，但說話的時候，瞪著眼睛，語言又極其犀利。

　　恍惚之間，張笛還以為自己見到了電視劇裡才有的反面角色，那種嘴臉，明顯得讓你很快可以找到劃等號的形象。

　　“這位先生，您不要帶有個人情緒，我們今天來這裡商談，是希望可以有個好的結果。店家是有過失，但並非故意如此，對您造成的損失，我們可以加倍補償。”

　　張笛說話的語氣和態度，真是特別理智和溫柔，連一旁的工作人員都很滿意，便順著她的話語勸說起來。

　　“今天既然叫你們雙方過來談話，是以和為貴，事情沒有嚴重到處罰的地步。”

　　工作人員說完這句話，這位大爺卻不高興了，本來坐在位子上的他，立馬站起來，而且還用手指尖朝向工作人員抖了抖。

　　“好啊，你們真是官商勾結，先前還是站在我這邊的，才一會兒工夫，你們就倒戈了。”

　　面對這毫無依據的髒水，工作人員也是有些狂躁起來，正準備維持秩序的時候，張笛說話了。

　　“大爺，您捫心自問下，您所指責的事情，是真實、客觀的嗎?這是在政府部門這裡，說話是需要謹慎、思慮的。我想我當事人已經很為客戶著想了，你說遭受的損失，我們願意賠償。至於您說的毛病，也會督促當事人改掉。”

　　“我不管，反正這裡的證據這麽多，夠定你們的罪了。”

　　佯裝穩重、冷靜的張笛，一直壓製自己內心的怒火和暴脾氣，心裡一頓暗罵之後，又繼續說道:“您所提交的證據數量是多，但有效證明力並不強，甚至不相關。”

　　對著蠻狠的大爺說完這番話之後，張笛又轉而向工作人員說道:“有句話不好說，但我還是要說，對於謊報案情的人，您們這邊是不是也應該有所處罰啊?”

　　工作人員也是拎得清的人，況且這個案子本就難以說清，他們的立場也不好作出任何決斷，並順勢說道:“是，有處罰。我們歡迎一切促進發展的事情，也杜絕一切無理取鬧的行為。”

　　空氣仿佛凝滯一般，安靜半分鍾之後，大爺又才說話，“我的賠償，保證能給的話，我也可以和解。”

　　“一定保證，如果和解的話，今天就能賠給您。”

　　“但我還有一個要求，這家服裝店的行為需要整改下，不然怎麽對得起消費者的信賴。”

　　思量一小會，張笛也點頭答應了。

　　以為這個案子大概就這麽和解了，開始和工作人員說起感謝的客氣話來，卻又聽到大爺發言道:“還有你們必須把方案給我看一下。”

　　張笛意識到他這是得寸進尺的行為了，就算是可以滿足他的要求，但卻不想如此配合。

　　“這個不太好辦，這屬於我當事人的內部管理，若讓您知道的話，不太利於企業的經營決策。”

　　“大爺，您也讓讓，您要是覺得不放心，隨時走訪他們連鎖店就行了嘛。”

　　好說歹說下，他也同意了，這個案子以和解告終，雖然花費了張笛好大的力氣，而且一直到十二點多，才結束這場口舌之辯。