周帆說:“這個確實是提高產品合格率的好辦法，這樣一線管理人員就知道怎樣有的放矢了。”

　　盧總點了點頭:“小周說的對，紅星廠要向管理要效益。ISO質量體系有很多有用的分析工具，比如生產發現問題，要解決它必須要先分析出根本原因，是人的問題還是機器的問題，可以用魚刺圖來進行深入分析，找到答案並有效跟進和預防再次發生。”

　　周帆說:“還有關聯圖法、PDCA戴明環等等，都可以幫助找到直接原因和間接原因，因此現在紅星廠最迫切需要的是發掘並深入分析問題。”

　　“是的，就像醫生首先第一步是確認病人是生了什麽病，如果不能確症那後面的治病根本無從談起。還有另外一點很重要的是建立有效的質量管理機制後，我們的關注點從紅星廠本身向客戶和供應商擴展，包括建立合格供應商檔案和客戶投訴跟進管理機制，明白體系是把所有重要相關的方方面面都納入其中，才能有效稱之謂系統。”

　　盧總工有理有據的培訓征服了出席的所有人，周帆感歎:盡管自己看過這麽多質量體系的書，還是不如盧總工認識得那樣透徹。

　　培訓結束，已到了中飯時間，嚴工給每個人準備了一個U盤，裡面詳細提供各車間的培訓資料。

　　周帆回車間拿了飯盒去吃飯，李赫主任也在。周帆邊吃飯邊向李主任匯報上午的培訓情況，情不自禁地誇獎了盧總工的精彩培訓。

　　李主任確實體會到了質量體系帶給裝配車間的真正價值，也理解新體系的引入對管理和生產水平提出了更高的要求。

　　馬馳告訴周帆:“今天全天的生產量上午都乾完了，所以你下午也應該沒事了。”

　　周帆說:“如果沒事的話下午繼續練籃球，下周一下午抽籌，下周二和下周四兩場淘汰賽。”

　　周帆回車間，跟李主任繼續探討了ISO的某些細節。到了兩點外面操場上開始熱鬧起來，各車間訓練的時間又到了。

　　今天周帆的任務是當球探，觀察各個車間有沒有什麽好手，並研究一下他們的技術特點。