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　蘇軒的話一說完，8759客服也明白了他的意思。

　不過卻感到有些為難。

　公司在培訓時，跟她們說的是，如果用戶私自拆機出現的任何問題，不在公司的售後范圍，均由客戶私自承擔後果。

　但是卻沒有說，用戶能不能自己自費，讓公司代為維修。

　宇宙科技公司對員工的一些規定很嚴格，客服這塊的話，明確規定:當遇到自己無法解決的問題，必須上報公司，而用戶那裡，則讓他們等待公司的回復，不能私自按照自己想法處理。

　很明顯，現在8759客服，就是遇到了自己無法解決的問題。

　作為遵守公司紀律的好員工，8759客戶頓了頓，對蘇軒回道:“實在抱歉，蘇先生，目前還沒有這個先例，公司也沒有這方面的規定。所以，這個問題我暫時回答不了您，我會幫您把您提出的這個問題，反饋給公司專員，請蘇先生保持電話暢通，耐心等待我們公司的回電！您看這樣可以嗎?”

　蘇軒無奈的點了點頭，同意了下來:“好吧！”

　宇宙科技公司ceo辦公室中。

　張磊正在忙碌手中的文件，就在這時，座機的電話鈴聲響起。

　被這麽突然一打擾，張磊眉頭一皺，不過還是在電話上按了一下免提。

　“張總，我是上官妙妙。”

　“嗯，有什麽問題嗎?”

　“是這樣子的，張總，我們這邊客服接到了一位客戶的來電，說是私自拆機，導致了產品損壞無法使用。”

　“這個問題不是已經說過了嗎?而且在我們公司的商城下單之前，也都有彈出一個協議框，明確表明了，私自拆機導致的問題，後果自負！再接到這樣的電話，你們客服那邊就這麽回復他們吧！那些要鬧的，不用管他們！”

　“不是的，張總，不是這個客戶要鬧事，而是他提出，自己出維修的費用，讓我們公司幫他維修好。這個公司之前也沒有明確規定，我這邊也拿不定主意，所以來問一下你。”

　“原來是這樣啊！這個之前也的確沒有考慮過，你稍微等一下，我問一下劉董的意思。”

　“好的！”

　掛斷了電話，稍微沉思了一下，張磊拿出手機，讓手機中的人工智能，打給了劉浩宇。

　研發部頂樓！

　劉浩宇的辦公室。

　正躺在沙發上，苦惱著王姨失蹤這件事情。

　突然看見張磊的來電，劉浩宇一掃心中的心事，接通了電話。

　“張總，什麽事情?”

　張磊直接切入正題的說道:“劉董，客服部接到一個客戶的電話，因為私自拆機引起產品自毀裝置啟動，現在無法使用了。這位客戶的意思是，他想自己出維修的費用，讓我們把它維修好。所以，這不就來問一下你的意思咯！”

　聽著張磊這麽大概一說，劉浩宇點了點頭，心中明了。

　呵，這才剛銷售，居然就有人不顧協議，私自拆機，也還真是會玩兒啊！

　最重要的是，能提出這樣的要求，這應該是一個普通用戶。

　如果是那些其他同行的公司，或者是一些心懷不軌的人，比如說軍方那邊，私自拆機了之後，就算出現了問題，也不會打這個電話提出這樣的要求

　由此可以推斷，這個客戶絕對是一個好奇心爆棚的普通用戶。

　斟酌了片刻，劉浩宇心中打定了主意，直接對張磊說道:“他居然想自己出錢，讓我們維修，那可以呀！不過，畢竟是他先不遵守協議，私自拆機導致產品損壞，既然現在又想維修的話，那麽，必要的懲罰還是要的。

　你讓客服部那邊回復那個用戶，可以他自己出錢我們維修，維修費用3999，隻限於私自拆機引起的損壞，如有其他損壞，維修費用會再進行追繳。

　讓他把產品寄回，先進行診斷，然後在我們的宇宙商城上面，把維修費用交清，最後進行維修，回寄！”

　“張總，就按我說的這些辦吧！”

　劉浩宇好不容易把這一大通說完，而電話那邊的張磊已經傻眼了！

　心中不由自主的嘀咕著:劉董果然還是一如既往的坑啊，只是維修私自拆機引起的產品自毀，居然就要3999，實在是有點坑人！

　不過張磊的心裡其實也清楚，產品私自拆機，會引起自毀裝置，並不是開玩笑的，而是真的會自毀。

　只不過毀壞的都是裡面一些重要的元器件，同時也是3d全息投影儀的核心部件。

　這麽做的原因，也是為了防止產品銷售出去之後，被其他人破解利用。

　見張磊半天沒說話，劉浩宇有些納悶地反問道:“張總，還在不在?”

　一語驚醒正在走神的張磊，回過神來，連忙笑呵呵的回道:“在在在，剛剛在想，你怎麽還是那麽的坑啊！”

　劉浩宇道:“得了吧，沒有其他事情，我就先掛了！別忘了按照我剛剛說的，去安排。”

　“行，我知道了，放心吧！”

　電話一掛斷，張磊便把劉浩宇所說的，打電話告訴了上官妙妙。

　然後，就懶得關注這件事情了！

　上官妙妙，聽張磊轉述過來的話，也有些發愣。

　被董事長的黑心給驚到了！

　3999啊！

　只是維修一下，雖說是核心部件，但是這個價格似乎是有點太坑了！

　唉，不過誰讓這些人，有事沒事的都不聽協議上的勸導，私自拆機呢！

　只能算他們自己活該了！

　“算了， 管他呢，做好自己的事情就行了，這些莫名的事情可不歸我管。”

　搖了搖頭，上官妙妙把心中的諸多想法拋棄在了一邊。

　上官妙妙的辦公桌上有兩台座機，一台是公司內部使用的，另外一台就是客服電話。只不過平時的時候，外面打進來的電話，並不會轉接到她這台電話上。

　只有當下面一些客服解決不了的問題，反饋到她這裡的時候，上官妙妙才會用這台電話打給用戶，解決客戶的問題。

　很快，上官妙妙便按照蘇軒的手機號碼打了過去。

　等待了不過十幾分鍾的蘇軒，發現宇宙科技已經來了回電，頓時欣喜過望。

　喜滋滋的想到:沒想到這宇宙科技公司處理事情的效率還是挺快的嘛！