第218章危機公關(二)

　但是在這裡有一個巨大的好處，那就是保密性強，夏小洛在這裡的一舉一動，絕對不會傳出王府酒店一步。

　在車上，夏小洛對臭棋簍子老爺子，道:“臭棋簍子，咱們去王府吃好不好啊?”

　老爺子嘿然一笑，把一粒爆米花拋得高高的，準確地落進嘴裡，他很歡快地咀嚼著，道:“當然好啊，王府誰不想去啊?想去我還沒機會呢?我最喜歡那裡的譚家官府菜！”

　夏小洛開始交代蘇絳唇一些工作，教會她如何面對記者。

　到了酒店，大廳經理親自把夏小洛引進一個包廂，大家坐定後，夏小洛掃視了一下媒體記者，一共十二人，這說明有三個記者並沒有來，等下還需要查一下，看看誰是漏網之魚。

　他對身邊的蘇素耳語道:“今天你一共叫來了多少記者?”

　“十三個啊。包括攝影和文字記者。一共這麽多。”

　夏小洛心中一凜然，心道:“壞了，看來有龍飛公司控制的媒體在現場，不管是不是龍飛公司控制的媒體，但至少是我們沒有控制的。”

　不過，他現在也顧及不了這麽多，防媒體之口甚於防川，難度很大，不可能堵住所有媒體的嘴巴。再說了，或許有點爭議還是好事，華夏人最愛看熱鬧嘛。

　飯還沒上，紅包先上了，這些媒體記者都是收紅包的行家裡手，一捏就知道裡面的錢至少有一千，這可相當於他們三個月的工資。

　他們有的直接揣進口袋，有的則推脫著不要，夏小洛笑嘻嘻地道:“大家無論收不收紅包，瑞輝公司都不會干涉你們的如何報道的自由。”

　這些記者都微微一愣，夏小洛充滿頑劣味道地一笑，道:“可是誰要不收紅包，我等會可不接受采訪哦！”這句話很有效果，這些記者乖乖地接下來紅包。

　吃人家的嘴軟，拿人家的手軟。又吃又拿那只能嘴軟加手軟，剩下的還不是任由夏小洛和瑞輝公司揉捏！

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　是夜，龍飛興衝衝地跑到唐毅的“唐毅營銷策劃中心”，道:“老唐，我拿到一個猛料啊！我們公司的人去瑞輝公司的贈送現場一陣猛砸！現場撞到了很多老太太，你看你看。”

　他把照片遞給唐毅，出乎他意料的是他並沒有在唐毅臉上看出任何表揚的表情，而是微微的慍怒。唐毅一拍桌子，把龍飛嚇了一跳，道:“我跟你說過多少次，我們不是黑社會，現在是企業形象和產品形象的戰爭，你這樣做若被對方拿下把柄，你很快就完了！”

　“這……你不說，他們的產品上市的時候，就是我們進攻的時候麽！我這是有力的進攻啊！”龍飛委屈地道。

　“愚蠢。”跟這幫民營企業家真是沒辦法溝通，唐毅鬱悶地想。“我們要攻擊的是他們的產品質量和誇大宣傳，而不是去他們公司打砸搶！這樣很容易給對方留下把柄的”

　“那……怎麽辦啊?”龍飛也有點怕了。

　“我問你，執行這件事的人是誰?”

　“我們公司的保安隊長，黃毛。”

　“你……你……”唐毅瞪大了眼睛，被他氣得說不出話。“你怎麽能讓你公司內部的人做?現在他們人在哪兒?”

　“在醫院。他們雖然在嵩山武術學校培訓了半個月，可是對方顯然更厲害。”

　“迅速轉移。”唐毅冷冷地道。“讓他們離開京城！哪兒遠跑哪兒去，他們要是被警察和媒體盯上，我們就徹底完蛋了！”

　龍飛一聽，腦門直冒汗，拿起照片就準備走。

　“慢著。”唐毅淡淡地道，他拿起照片審視了一番。“這個新聞也不是不能用，就看怎麽寫了。你去吧，讓他們趕緊出院，不能呆在京城了。”

　第二天，唐毅旗下《華夏市場周刊》以專題形式報道了《瑞輝公司贈藥現場出現混亂，消費者怒叱產品質量不安全》。文章把那些黑衣人的惡劣行為都寫成華夏普通消費者的意見，並對瑞輝公司的腦白金口服液的產品質量提出質疑，並對前段時間以高價取得拍賣權的經銷商們是否能夠保持盈利表示了擔憂。

　《華夏市場周刊》這期出來以後，經銷商紛紛致電谘詢公司情況，蘇絳唇道:“公司一切正常，你們要相信我們的能力。”

　而龍飛則捏著這份雜志嘻嘻笑個不停，對唐毅得意地道:“我看她蘇絳唇還怎麽玩?這些天我們公司的產品訂貨量略微有些上升。”

　可是，接下來的兩天他們就笑不出來的了。因為他們的惡意搗亂和煽風點火的報道都成了為腦白金口服液造勢了！

　瑞輝公司完美地轉敗為勝，轉為危機！

　原來報道瑞輝公司活動現場混亂情況的文章被收了紅包的記者通通拿掉，而換成了蘇絳唇連夜趕出來的一篇公關“軟文”——《來自瑞輝公司的道歉信》——“瑞輝公司精心策劃的腦白金口服液‘千人贈送，萬人谘詢’活動，因為參與的消費者太多，瑞輝公司準備不足，因此現場出現了混亂情況，並造成了數位消費者因擁擠踩踏而受傷，跑丟鞋子。為此，我們深感歉意和不安。為了回饋廣大消費者的厚愛，我們公司決定，撥款五十萬元，為需要腦白金口服液的消費者送貨上門。此外，我們公司總經理蘇絳唇將帶領所有公司高層攜帶腦白金口服液和精美禮品，去醫院看望和慰問在騷亂事件中受傷的市民。”

　這篇“道歉信”在短時間內迅速佔領國內數十家全國性報紙的版面，而且夏小洛強調最好是選擇黨報性質重的報紙刊登，因為黨報的權威性更能直接體現。而這只是第一階段，就是導入階段。

　除此之外，在夏小洛的主導下，在蘇素公關部的幾個筆杆子的努力下，結合陳輝教授的臨床試驗結果，他們又炮製出幾篇科普性同時帶有新聞性的軟文。

　夏小洛將他的蘇素帶頭的策劃班子文案組的10來名文案高手連同一大堆事先準備好的資料，悄悄拉到王府飯店，包下幾個房間，集中10天時間進行全封閉式的軟文寫作。文案高手們不分白天黑夜，選材、創意、寫稿、討論，每人每天寫兩篇，寫好之後統一交給夏小洛和蘇絳唇審閱。

　夏小洛則按事先擬定的軟文寫作的標準進行對照，稍不吻合即被退回重寫，這樣推來敲去、反反覆複幾個回合之後，確定了一批“千錘百煉”的候選作品。然後，將這些閉門造出來的候選作品拿到營銷會議上去，讓那些來自“前線”的營銷經理們一一評定，投票表決，一篇一篇地朗讀，一輪一輪地投票，層層把關，最後按得票多少確定要用的軟文。候選作品中又會有一大半被淘汰。面對這種商業化生產文章的方法，哪怕最嚴謹的作家也會感到汗顏。

　夏小洛明白，保健品營銷通常離不開功效訴求，人們購買某種保健品是因為它具有某種“作用”，那麽，這種“作用”是如何產生的?為什麽會有這種“作用”?幫助消費者搞清楚這些問題就顯得至關重要了。而要想使人信以為真，最好的辦法就是擺事實，講道理，以理服人。

　這種說理性的文章貌似在做公益性的科學普及工作，實質醉翁之意不在酒，目的是為了神不知鬼不覺地誘使消費者神奇般地鑽進瑞輝公司早已設計好了的“圈套”之中。

　拿其中一篇夏小洛親自操刀的《美國人睡得香，華夏人民怎辦?》為例，文章先援引新聞事件，就是前段時間轟動的瑞輝公司從陳輝教授購買腦白金專利的事情，然後再說美國宇航員都在吃，在巨大的壓力下依然睡得不錯，華夏人民改革開放以後，生活水平提高了，但是壓力大了，睡不好，怎麽辦?那麽就吃腦白金口服液啊，然後在用科普性的文字介紹其原理。

　人是講道理的，所以科普性軟文能夠使人心悅誠服;人又具有獵奇性， 所以新聞性軟文又能吸引人的眼球;而正因為軟性文章具有這種可讀性，所以刊登的費用又比廣告低得多。軟文這種“兩頭沾便宜”的特點與廣告形成了“剪刀差”:第一，軟文能極大地吸引人們的注意，而廣告則很少人去看;第二，對看到的人來說，軟文能使人信服，而廣告使人反感;第三，軟文刊登的費用要比廣告低得多。總之，瑞輝公司的這種軟文的優點是投入少，收效大，消費者易於接受，影響消費者於無聲無息之間，在市場啟動階段特別是啟動資金較少的情況下尤其重要。

　軟文完成以後，接著是啟動階段，密集型的軟文刊登大力宣傳，對軟文的刊登作出明確要求，如每份報紙每個月安排6次通欄版面，播放電視專題及5秒標版廣告，每月2次的投遞書摘，通過讀者電話熱線谘詢進行消費者跟蹤及建檔，與此同時，還通過掛橫幅或擺放p等加強終端現場氣氛。

　最後則是主攻階段，播報大量軟性文章，其中每篇文章規定60%的篇幅集中訴求一個功能。同時，在平面媒體上投放適量硬廣告，投放電視專題篇等，並進行終端維護、“推拉”維護、促銷活動等。

　在瑞輝公司軟文的強烈攻勢下，腦白金的銷量驟然飆升，迎來了第二波！ (m)