這個問題很有意思，小喬前段時間在微博上看到一條吐槽老板的新聞，只是因為在跟老板微信聊天的時候，給老板回復了一個“嗯”，老板就開始批評自己，並大談道理說:

“和領導或客戶都不要回復‘嗯’，這個是基本的微信禮儀，我講過的，有可能你的一個細節就會損失一張訂單或一個客戶，明白嗎?”

和家裡的領導都不能回復嗯，還別說你的頂頭上司

現如今，你以為不發嗯就完事大吉了?

朋友小柔在一家K12公司實習，最近又踩雷了:boss在微信上布置任務，回復了「好的」

小柔正在忙，boss在群裡@了她，讓她把課程資料整理出來

她正忙著和學員溝通，想都沒想，直接回復了一個「好的」，不成想卻被領導一頓批，好的是什麽意思?我要的答案是這個嗎?
你的好的是多久?我還要知道你什麽時候能夠把資料交給我。
這一點基本回復禮儀都沒學好，別實習了

群裡大家都不敢說話，小柔被氣得差點當場去世。

事後她向我抱怨:要不是為了那3個月實習證明，我早懟回去了。
肯定做完就會及時發給他啊，還要告訴他時間嗎
這麽一句話回復的沒對領導心思就挨批，他真是小題大做。

前有領導發消息不能回「嗯嗯」，後有收到通知不能隻發

有些小小的職場禮儀，恰恰是體現了職場人的素養。

那麽領導布置任務，我們該如何正確回復領導的消息呢?這道送命題你會答嗎?

01為什麽我不建議你隻回復「好」

●對方誤以為被「輕視」

試想一下這個場景，你的女朋友，給你發送了一篇“小作文”，表達想念也好，給你布置任務也好，吵架都算在內，你的回復如果是“嗯/嗯嗯/好的”，再無其他，那麽，恭喜你兄弟，你可能看不到明天的太陽了。或者下一個節日，你可能會收到這樣一份禮物，她送你

離開千裡之外。

文字是能傳達情緒的，如果你傳達不到位，容易讓對方產生誤會。

比如領導發了一大段的消息，你卻隻簡單的回了兩個字「好的」，這會讓一些領導覺得你不夠重視。

「好的」一般用在朋友或者同事之間的交流當中，彼此地位平等，交流隨意。

●存在極大溝通隱患

很多人都喜歡用極簡練的語言回復領導，“好的”“收到”“嗯嗯”“1”......乍一聽，顯得特別幹練，有股子白領甚至是金領的感覺，但其實隱藏了很大的溝通隱患。

比如，領導給你任務說:安排一下會議室。

你回復收到，領導會想:“你這個收到，是表示你是去做這個事，還是說你僅僅是知道了?”
連個具體做完的時間都沒有，我要等你到什麽時候?

如果是緊急的會議，你這就是要逼著領導再問你一遍——幾點能給我答案?

所以，領導安排任務後，我們不能只是簡單的回復好的。

“收到”真的有些敷衍，而且沒有表明態度——領導只是知道了你收到了信息，但卻不知道你的態度是什麽。

02回復前，先搞清領導信息的性質

職場中，領導的信息一般有兩種性質:●通知型-領導通知你一些事情，希望你能夠自由發揮自己的能力，完美將其解決;●安排任務型-領導給你安排一項工作任務，希望你能夠圓滿完成;

以上兩種可能，不管是哪一種，領導都不僅僅是想聽到一個“好的”或者“收到”，

而是想要得到三個信息:◆確保你聽明白了這個事情。◆了解你有沒有信心搞定。◆如果你需要幫忙及時反饋給他。作為領導，他在微信給你安排工作的時候，他也要保證自己隨時可以掌控大局。所以，他需要的，不是“好的”或者“謝謝”，而是各種能夠讓他安心的信息。03

回復領導消息，做到這3步，升職加薪

1.明確態度，確認消息

比如通知型消息

領導通知:明天8點，全體員工參加晨會。你的回復:收到，會準時參加。

比如安排任務型消息

領導:小李，下午有客戶到訪，你安排下接待。你的回復:好的領導，我會做好接待。

收到領導的消息後，加一句你會采取的行動，表明態度的同時，還讓對方了解你會采取的行動。

2.重要任務重複，並給出具體方案

其實像任務型消息，我們單純做到消息確認是不夠的，

還需要補充你後續的具體做法，讓領導看到你是真的理解了他的意思。

比如領導讓整理項目資料

你應該給出具體動作:好的領導，我現在就立刻整理
到時會以WORD文檔的形式提交給您，
預計時間將會在下午2點前完成，請領導放心！

只有你把重要消息重複一遍， 並給出具體動作，才更容易讓人覺得你是一個靠譜的人，領導也能及時給你提出建設性意見。

如果通過了，你就可以安心做後續工作，這就是確認執行動作的過程。

另外如果領導給出了很模糊的任務安排。這時候回復好的可能會誤事，我們一定要及時確認。

比如領導說:我明天上午開會要用PPT，你準備下。

你可以回答:收到，你需要的是關於xxx的PPT嗎?
我馬上準備，最晚5點前發送你的郵箱。
如果有需要調整的地方，我隨時在線修改。

給出你的時間線並提出自己的疑問，確保正確理解領導的意思，而不是按自己的理解埋頭苦乾，最後不得不返工重做。

3.了解進度，及時反饋

工作多年，我最深的感悟是:領導安排了工作，你做的任何動作都要及時反饋。

領導問:你負責的那個項目進度如何?

你可以回答:這個項目最近進行很順利，已經完成了80%。
謝謝領導關心，如果有問題出現，我會第一時間向您匯報。

甚至有的時候，在領導主動問之前，就及時地和領導匯報工作進度，在工作中有任何不清楚的地方也要及時詢問，免得做無用功。

做任何事情，都盡量做到「事事有回應，件件有著落」。

在收到領導安排的任務後及時反饋，讓領導掌握你的工作進度，才能減少無用功，也讓自己的工作能及時被「看見」。

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