菲春儀容端莊整潔，精神面貌極好，以書店營業員儀容儀表標準，帶領一班人馬做出了優異成績。

她思想素質高，愛崗敬業，有優良的職業道德，率先垂范，模范遵守各項規章制度。

她全面掌握了書店管理崗位運營的業務知識和基本技能，熟練掌握售書技巧及導購技能，具有同行業最高服務水平和銷售技巧，銷售業績異常突出。

她能夠主動嫻熟地解決工作上遇到的難題，深受員工好評，也得到了各級主管部門好評。

這些年來，她一直倡導文明服務、微笑服務、主動服務，周到服務，熱情服務，耐心接待讀者，為讀者辦實事，書店從未出現任何投訴現象。

這主要得益於她選擇了正確的員工就業標準。

她書店的招聘對象，大都是面向殘疾人，尤其是殘疾婦女;農村或城市就業困難家庭和單親家庭等子女就業。

也得益於她的長期崗位技能培訓。她不僅選擇國學經典內容，進行系統培訓，而且還進行了系統的專業培訓和技能培訓。

更得益於她多年堅持的公益活動和救助活動。

她先後組織了近百場大型讀書沙龍活動，所有獎品和消費加起來，幾乎超過了60萬塊錢。

再加上她書店的優惠活動和對品學兼優困難學生的救助，幾乎超過了100萬塊錢。

這是一個了不起的數字。

為此，她被政府授予“書店系統巾幗英雄”、“五一勞動能手”、“三八紅旗標兵”、“優秀基層文化傳播者”等，各種榮譽稱號。

她在書店大力實施“服務之星”、“微笑之星”、“助人之星”等活動，充分調動了書店員工的積極性、主動性和創造性。

她還為所有員工，量身定做了“服務格言”和“推薦詞”。

例如，她給李娜的服務格言是:力量從精確來，智慧從數據來，行動從立場來，榮譽從奮鬥來。

給她的推薦詞是:她在書店工作時間不長，雖然沒有驚天動地的事跡，但卻在自己的工作崗位上，默默耕耘，熱情負責，注重細節，數據準確，經常超負荷完成工作任務。

就在六一前夕，菲春還榮獲了市委宣傳部頒發的“書店系統2017年度先進個人”榮譽稱號。

她之所以能夠被評為先進個人，是因為她做到了一下三點。

第一，急客戶所急，慮客戶所需。她能夠做到，堅守書店宗旨，堅持為顧客服務、堅持為社會服務，堅持把社會效益放在第一位。

她根據社會需求，除常規圖書推薦及展示外，做好了特色圖書的推薦和展示。

她秉承“滿足顧客需求，就是書店發展的唯一理由”的行動指南，將客戶利益和需求放在第一位，急客戶所急，慮客戶所需。

第二，她積極主動開展書店線下輔導活動。

現今社會各類媒體，公眾號、各類直播及短視頻等，備受讀者喜愛，位居城市的書店，必須發揮自己的特長。

她持續不斷地舉辦“路上”、“路下”、“線上”、“線下”等一系列朗誦會和讀書會活動，邀請宣傳戰線精英，文學作家名家，通過直播間直播互動，與線上線下讀者一起交流，千方百計接近讀書，接近客戶，接近社會現實。

第三，深入企業學校，加強交流合作，打破傳統店內守株待兔式的銷售模式。

在追求社會效益同時，經濟效益也不容忽視。

她堅持倡導“店內講禮儀，店外講銷售”的管理理念，為書店贏得了不錯的銷售業績，贏得了良好的社會聲譽和社會效益。

她帶著順利與成功的喜悅，帶著對未來的憧憬，來到郎家川村，給三嘎子報喜，並參加了三嘎子上任村支書的祝賀活動。

“菲春，你是我獲得成功的第一功臣。我應該好好感謝你！”

三嘎子見菲春回到了老家，激動的心情溢於言表。

“哪裡，哪裡啊！是你秦哥優秀，是秦哥乾出來的！小妹向秦哥祝賀了！”

此時此刻，菲春和三嘎子雙雙都沉浸在成功的喜悅和幸福之中。

他們彼此之心，已經達到了從未有過的興奮狀態。

等三嘎子結束了一天的忙碌，開始放松下來的時候，菲春再次走到她跟前向他表示祝福。

祝福之後，她看人都走的差不多了，說話也方便了，她就跟三嘎子詳細講述了她姐夫拉皂，及其加工廠的事情。

“真的非常上愁，我姐這把年紀了，沒有姐夫的支持，她一個人是支撐不起來的。

我倒是非常擔心，這樣長久拖下去，會把本來紅紅火火的加工廠拖垮的。

然而，盡管我成功勸阻大姐不再堅持繼續管理，可是，這個轉讓問題，一直在困擾著我們。

轉讓是為了繼續保持加工廠正常運轉，就怕到時候下家接管後，管理不善，出現停業倒閉現象。那樣可就糟透了！”

菲春憂心忡忡，向三嘎子訴說道。

“菲春妹子，我覺得你挺能乾的。要不你就接管了吧，你一定行！”

三嘎子見菲春放心不下這個加工廠，又知道菲春非常了不起，就鼓勵菲春說道。

“秦哥，別開玩笑了！我哪裡懂得中醫藥加工廠管理啊?

唉，有了，你和我姐夫打交道這麽多年，並且還一直有中藥材生意上的往來。

對了，你在這方面比我更懂，我看你接管了倒是挺合適的！”

三嘎子對菲春的提醒，反而點播了菲春的思維。

菲春不由自主的回復道。

“菲春妹子，我現在剛剛接管村裡這個爛攤子。千瘡百孔啊，怎能抽空打理好這個加工廠呢?

再說了， 資金運作也是個問題啊！加工廠需要多大的資金運轉啊?那可不是一個小數目。

本來鑽了深井，在敬老院又投了資，我目前恐怕還不具備這個能力啊！”

三嘎子看菲春說得有些認真，就立刻擺出了自己的困難。

“秦哥，我知道你有辦法。

你應該拿出當年承包土地的勁頭兒，至於資金運轉嘛，那個不是最主要的問題。

你還可以照樣效仿你的飼料加工廠和生態園公司的股份製合作模式啊！

這樣以來，你的融資問題不就順利解決了嗎?

再說了，只要你能夠接管，我可以說服我大姐，晚一些撤資，幫助你運轉一陣子。

你看這樣好不好呀?”

三嘎子聽到菲春說這些實在話，也被感動了，心裡暫時做了默認。

他在私下考慮道:我剛剛接管郎家川村的重任，何不借此機會再擴大經營范圍，擴大生產規模呢?

如果真的像菲春說的那樣，把拉皂的中藥材加工廠再乾起來，不僅可以安排一批人就業，更能夠增加集體和個人收益，有助於帶領全村人脫貧致富啊！

對呀，這樣的好事，我何樂而不為呢?

“菲春妹子，你的想法很好。

你回去告訴你大姐吧，我三嘎子聽你安排，說乾就乾！現在就定下來！

我認準了，就這麽乾！”

三嘎子點起一支煙，嘴裡冒著一團團煙霧，口氣非常堅決。

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