許多人的目光被吸引了過去，原來是一對青年男女定不下來買紅糖還是白糖合適，每個人都有各自的理由，似乎購買了任何一個人所堅持的的糖，就相當於一次勝利。

　　胖小夥回來了，依然是和實物負責人打完招呼之後，再和嶽東打招呼。

　　實物負責人稍顯尷尬的看了一眼嶽東，畢竟嶽東的職位比他高了不是一點半點。

　　但嶽東並不在乎，能看得清形勢的人，肯定會有大出息，但是像胖小夥這樣的，未來的成就也不見得差，因為他很清楚自己跟誰佔的光多，嶽東畢竟只是在這裡像那曇花一現，他確實要長期跟著實物負責人學技能。

　　更何況實物負責人相當於食品組的第2把手，對他算是有直接管轄權，關系搞好了很有好處。

　　當然，也有可能是他確定不了應該先和誰打招呼合適，索性就堅持一個原則，那就是和頂頭上司保持一致，一切都以頂頭上司為主，在大部分場合下沒毛病。而且其他人一般情況下也不會因為這事計較，誰也喜歡忠心耿耿的部下，不至於因為別人的部下忠心耿耿而心存芥蒂。

　　所以嶽東只是笑笑，而且誰看著也不像是純禮節性的，實物負責人就放心了。

　　胖小夥走進櫃台的過程當中，也聽到了那對青年男女因為什麽事情爭吵，所以他有些好奇地輕聲問實物負責人，為什麽那邊的同事們不招呼那兩個顧客?

　　實物負責人告訴他，爭吵到這樣的，怎麽說都不會買，在那邊的同事不管就對了，別浪費精力。

　　胖小夥還是有點疑惑，實物負責人就進一步解釋。

　　他們爭吵的這麽激烈，可見很難達成共識，也很難把他們調解成同一目標。這時候不能說哪一方不對，也不能讚同哪一方，因為誰也不想讓別人決定自己喜歡什麽，真那樣做了，可能遭遇逆反心理，可能這輩子都不想買這裡的東西了。

　　實物負責人說完了，還特意問一聲嶽東的看法。

　　嶽東原本因為關注專櫃那邊，沒想搭理這件事，免得到時候來不及反應，耽誤自己到這裡來的唯一目的。

　　但既然實物負責人問到了，自己敷衍了事不太好，反駁他的觀點也不太好，那等於當著人家的徒弟說師父錯了。

　　實物負責人看出了嶽東在猶豫，立刻表明自己是真心請教，畢竟自己只是在購物中心的食品組多做了幾年，而嶽東卻做起了整個華年街，知識面和經驗都不是自己能比的。

　　嶽東就說當前情形，那二位確實難成為顧客，只能讓他們轉向第三種產品，要不然互相不認可，以後真有可能繞著走。

　　但是，大多數人因為感興趣才會評論甚至爭執，所以有購買的可能，想讓他們產生購買的意願，先得讓他們感興趣，而且不要用絕對的語氣評判他們的觀點。誇小孩聰明，誇女人漂亮但不能讓旁邊的人產生誤解，誇男人能乾，誇老人氣色好，都是讓他們高興的吉祥話。

　　可以通過揣測各人的職業和愛好什麽的插嘴稱讚對方，把他們的話題引到自己優秀的一方面時，只要對方不是明顯的胡說八道，就順著他們的話誇幾句，很有可能淡化剛才的爭執，最後可能買哪一種糖都無所謂，因為已經有人認可、讚同自己，不丟面子。

　　如果對方說的是自己不明白、不了解的事情也不要緊，做一個認真的頻頻點頭甚至用表情配合的傾聽者，也會讓他們產生優越感，接下來生意也好談。

　　如果對方還是固執己見，這時候，就要拿出一點專業知識來，即便不是精準的專業知識也不要緊，因為你聽聽他們兩個對於糖這個問題也不像專業的，只要你樹立一個你是專業的形象，就能掌握話語權。

　　胖小夥頓時有一種醍醐灌頂的感覺！

　　實物負責人也聽呆了，太有道理了！

　　帶實物負責人覺得嶽東的話實施起來有點難度，需要一定的社會經驗和知識積累。

　　嶽東說社會經驗不足，問題不是太大，知識積累不夠也沒太大關系，只要別胡說八道就行，一定要顯得真誠，讓對方容易接受你的觀點。

　　覺得這時，那對青年男女的觀點已經到了針鋒相對的地步，卻發現近處的營業員沒有搭理他們的意思，而嶽東等人看著他們正在說什麽，很明顯比近處的營業員更關注他們。

　　於是，男青年直接就問起了嶽東，讓嶽東這個食品組的準專業人員說說，紅糖是不是熬剩下的渣子?常吃是不是不健康?

　　女青年的火氣又起來了， 誰不知道常吃白糖能變胖！紅糖是特殊加工的，對人體有好處，所以才一直用在中藥裡面。

　　看著女青年想要吃人的眼神，嶽東不好火上澆油，就說這個問題沒有對錯，要看他們做什麽用。

　　然後舉了幾個例子，從根本上說說這個問題。

　　從加工花生油的過程打個比方，看著像渣子的紅糖其實是直接熬出來的，白糖才是熬剩下的渣子，還是添加了化學品脫色的，但花生油才是主產品。

　　如果從食鹽加工來說，剛開始固化的是含有雜質的粗鹽，留下的是精煉過的，但粗鹽確實沒那麽健康。

　　稍微確切的比喻是，紅糖等於全麥麵粉，白糖屬於精粉，單從口感上說，大部分人喜歡**粉，白面大饅頭嘛。但從營養健康的角度來說，全麥麵粉才是首選。

　　嶽東又解釋冰糖的單晶、多晶以及藥用，青年男女都聽呆了，風波平息了。

　　其實聽呆的並不止他們兩位，整個食品組的，還有周邊離得近的櫃台內的營業員，眼睛都直直的。

　　他們沒想到嶽東能聯想到這麽多相關知識背景，簡直處處是學問！

　　借口老冰糖不是天天有賣的，特別是這麽純淨的，可能一連三四次貨源都是這種的，也可能一連小半年都遇不上。過來時就是想本著明細帳來的，