“小嶽，真是稀客！這是哪陣風把你吹來了，蓬蓽生輝啊！快快快，裡面請！”

　　嶽東微微一笑，“墨老板，你就在這溫泉廣場上，想必你也知道上午發生過什麽事情，大概也知道我調到投訴處理組了，也就猜得到我的來意了。”

　　墨承知臉上的肥肉抖了抖，隨後合上折扇，捅了一下眼鏡兄的肚子。

　　“你也真是的，投什麽訴啊?買了不想要的東西，直接送過來就行，我還能不退給你錢?”

　　眼鏡兄一愣，“你不是說古董文物最好少折騰，所以錢貨兩清，就概不退換嗎?”

　　墨承知打著哈哈，“說歸說，做什麽生意不得講人情?誰讓咱哥倆聊得來呢?來，票據給我。對了，進屋說進屋說，退換貨這種事情，不論什麽原因，站在外面也不好看，總有人喜歡胡亂猜疑，到處傳閑話。”

　　墨承知率先進了屋，嶽東等人就跟了就去。

　　有嶽東在這裡，眼鏡兄也不怕墨承知搞鬼，拿出他店裡開出的兩張單據，遞了過去。

　　墨承知對江學鵬說:“別扛著了，怪累的，放門旁邊就行，小嶽親自帶人送回來的，我也不用檢查了，信得過。”

　　墨承知又看向眼鏡兄，“碑帖拓片呢?只要沒損壞，不影響第二次銷售，我一起退錢給你。”

　　眼鏡兄趕緊把碑帖拓片拿出來交給他。

　　他大體上看了一下，拿出錢來點給眼鏡兄。

　　眼鏡兄如釋重負，沒想到這麽簡單。

　　但他也明白，這麽簡單是因為嶽東帶著過來，很明顯，這位老板有點怕嶽東。

　　他朝嶽東鞠了個躬，“謝謝嶽主管。”

　　嶽東笑了笑，“別著急，還沒完呢。”

　　他還沒來得及問什麽意思，墨承知的臉色就不對勁了，黑裡透出點紅來，“啪”的一下，用力打開了折扇！

　　他一邊裝模作樣地扇著，一邊語氣不善的問嶽東:“小嶽，我可是很配合你的工作了，你可不要把新官上任的三把火燒到我頭上。”

　　嶽東晃了晃手裡的投訴受理單。

　　“景區有明文規定，《經營須知》裡也有相關條款，出現了這種事情，你要做的第一步已經完成，就是先把遊客買到的假貨退了。第二步，因為已經對遊客造成了不便，要賠償三倍數額。第三步，接受景區方面的處理。你不會不清楚吧?”

　　“賠償三倍?有這條嗎?算了算了，就當做真有。”

　　他話還沒落音，就轉向眼鏡兄，“你看你，有事不到我這裡解決，非得去投訴，這不是白白讓我蒙受損失嗎?你是不是應該表示諒解?”

　　他這麽一說，眼鏡兄還真覺得直接去投訴有些過分了，而且覺得嶽東是個積極幫助權益受到侵害的，是個好人，不想讓嶽東因為自己得罪人。

　　“嶽主管，要不就算了吧，不要賠償了，反正他退款挺痛快的。”

　　墨承知笑得滿臉的肥肉都在哆嗦，“這才對嘛，理解萬歲！”

　　嶽東又晃了晃手裡的投訴受理單，“投訴受理單已經填寫上了，沒有隻退款不賠償不補償的道理，要不然就是我違規處置，我可不想剛上任就犯錯誤。”

　　墨承知不樂意了，“你就直接寫上，遊客表示了諒解，不需要賠償了，怎麽能算違規處置?”

　　嶽東搖搖頭，“你賣出了多少假冒偽劣，已經很難查證，之所以景區規定了賠償和其他措施，就是針對這種難以查證的情況做出的懲罰。如果有人發現買到假冒偽劣回來找，

賣家都是退款就可以了，違反規定的成本豈不是等於零?如果不是你退款及時不扯皮，我就不是說賠償三倍了。”　　墨承知見嶽東認真起來，就面色不善地看向眼鏡兄，“這可不是一筆小錢，你看著辦吧。”

　　還沒等眼鏡兄開口，嶽東提高了聲音:“怎麽?你在恐嚇遊客?”

　　眼鏡兄一看局面開始緊張，連忙說道:“既然沒有隻退款不賠償不補償的道理，確實不按規定執行不太好，但我的諒解可以減少賠償數額的話，折個中行不行?”

　　墨承知一看嶽東的口氣硬起來了，沒敢回他，直勾勾地看向眼鏡兄。

　　“怎麽折個中?”

　　“賠償一倍半吧?”

　　墨承知臉上的肥肉抖了抖，“一倍半?”

　　眼鏡兄咽了口唾沫，“一倍也行，半倍怕說不過去吧?從沒聽說過賠個半倍。”

　　墨承知感覺這是能爭取到的最大權益了，就看向嶽東。

　　“小嶽，遊客直接把諒解後的要求寫在投訴受理單上，你就不算違規處置了吧?”

　　嶽東把投訴受理單遞給眼鏡兄，“如果你是覺得不好得罪他才想諒解他，就沒必要按照他說的做，我可以保證你安全離開。”

　　眼鏡兄接過投訴受理單，放在桌子上寫上了諒解並接受退款加一倍賠償的話，簽上了名字，交還嶽東。

　　嶽東看了看，交給江學鵬收著，然後對墨承知說:“給錢吧。”

　　墨承知掏錢遞給眼鏡兄，眼鏡兄不想在這裡多待，向嶽東和江學鵬道謝後，出去等車了。

　　墨承知見嶽東沒有走的意思，聯想到嶽東剛才說的“第三步，接受景區方面的處理”

　　他心裡有點惴惴不安，趕緊招呼店員泡茶，泡好茶。

　　嶽東擺了擺手，“謝了，我出門前剛喝過，泡了茶也喝不下，別浪費茶葉了。一看墨老板就是有品位的人，茶葉肯定都是高檔貨。”

　　墨承知立刻順杆往上爬，近前一步，“嶽主管，你這升任主管，還沒向你道賀呢，一杯茶算什麽?擇日不如撞日，也不用尋思哪天了，今天晚上我做東，想吃什麽你說話。 ”

　　嶽東笑了笑，“墨老板，你太客氣了。不介意我轉轉看看吧?”

　　“當然不介意。”

　　這個店面算是經營戶裡比較大的了，嶽東就算不仔細看，也是轉了十幾分鍾，才兜回門口來。

　　墨承知見嶽東的臉色越來越不好看，心裡忐忑起來。

　　“小嶽，今晚上去錦瑟軒怎麽樣?我聽說新聘請了一個特一級廚師，連家常菜都能讓人吃的欲罷不能，我這就打電話訂個包間。”

　　“錦瑟軒啊，那可是咱門青元最高檔的飯店，墨老板還真是財大氣粗。”

　　說這話的不是嶽東，是剛剛走進門的鄭向鴻。

　　墨承知趕緊打招呼，“哎呀，是老鄭啊，有日子沒見了。正好，一起，人少了不熱鬧。”

　　鄭向鴻看向嶽東，“墨老板是場面上的人，難得請我們這樣的人一起坐，這面子不好不兜著。嶽主管，你意下如何?”

　　嶽東的大腦快速運轉著，那位眼鏡兄投訴時，鄭向鴻一直有幫著墨承知說話的感覺，不像是單純的臭脾氣。

　　而自己過來時，墨承知一點兒都不驚訝，退錢也那麽痛快，還以為來找他退換貨的多了，他覺得無所謂了。現在想想，只怕是鄭向鴻通風報信了！

　　剛才墨承知所說的很配合自己的工作，不要把新官上任的三把火燒到他頭上。可能不是脫口而出的，鄭向鴻肯定和他說過自己怎麽處理之前兩起投訴的。

　　也就是說，鄭向鴻正在和墨承知一唱一和，墨承知說有日子沒見了，胡說八道的可能性大。