“是啊，不然你以為呢。”大哥說。

　　....

　　手機還沒關，想到待會兒還要去搭地鐵和公交，哪裡都要用到手機，所以還是決計暫時不關機，走在人潮流當中，凌亂的雜音如常地響起，每天晚上都要舉行一次的城市交響樂會，在臨近六點鍾傍晚從容淡定地迎來了第一波高峰。

　　還在想著今晚吃什麽，客戶卻在忽然之間發來一條微信，語氣不滿地在音頻裡質問，你們移不移怎麽忽然就不移了啊?

　　健太看著那一條自動播報的語音，猶豫了一下，想著要不要直接關機，跳過這個煩人的客戶，當作是沒有看到好了。

　　反正現在是下班時間，工作上的事情大可免談。

　　乾的又不是什麽大不了的活兒，哪怕你是死人塌樓，講真，也跟我沒什麽關系，規矩就是這樣定的，你要投訴就投訴，我有的是借口，大不了就說下班了，今天工作太累，當時實在太困了，一回到家就睡著，什麽也沒看到。

　　可他的手指放在屏幕上劃了幾劃，還是無奈地按起了打字的鍵盤，“是不是您的路由器出問題了，之前就已經跟您說過，現在的路由器很多都更新迭代了，以前的路由器跟現在完全不是一回事，再說了，我們移不移的路由器又不貴，推薦過您用的了，可您不聽，那也沒法啊。”

　　“什麽是我的路由器有問題，我看是你有問題，也輪不到我的路由器有問題！”躲在手機裡的那客戶急不可耐地大吼，徑直地又發來一長段語音，“你趕緊給我過來看看到底是怎麽回事，否則你就等著我的投訴吧！”

　　見鬼，都跟你說了，你的路由器都裂開了，你還要它怎麽幫你上網?

　　你是聽不懂人話還是怎地，叫你換又不換，換也就幾十塊而已，你少抽兩包煙，錢都回來啦，你這個人是怎麽回事啊?

　　“先生，您有故障，您可以打100X6啊，跟我們的工作人員申報故障，”健太說，“我不屬於裝維部門，我就算來了您那兒，也沒辦法幫您修啊。”

　　“我為什麽要自己打，我找你拉網線，就是指望你給我全權負責，你現在倒好，要我去打100X6，”客戶咄咄逼人地說，“你當初給我下單的時候，怎麽不見你喊我去100X6下啊?”

　　X你媽，早知道你是這鳥樣，我就讓你直接去100X6下啊。

　　我才不想管你這傻缺的死活，你上不上得了網，跟我有什麽關系，你要投訴就盡管去投訴好了，反正我是下班了。

　　上班和下班是兩個完全不同的概念，在這兩段時間裡，裝著的是兩個全然不同的我。

　　在上班的時候，我可以很卑微，只是一個沒什麽脾氣的底層工作人員，你要怎麽罵我，要怎麽投訴我，我可以陪著你耗下去，一昧地低頭跟你說對不起，一昧地假惺惺地告訴你，目前已經安排工作人員處理，再稍等一下就好了。

　　在下班的時候，我一直掩飾的脾氣終究還是回來了。

　　我隻想安安靜靜地度過自己的時間，誰要想來打擾我，我就問候誰的母親，哪怕問候的對象是我領導，也不例外。

　　可即便心裡是這麽想的，他依然在猶豫著。

　　在打字的框框上寫出‘X你媽’三個大字，寫完又刪掉，刪掉又再寫，幻想著破開大罵這個老頭兒是王八生的蛋，然後再把他拉黑了事。

　　但實際上還是不敢，萬一就是因為這三個字，便把那老家夥當場氣死了呢?

　　又怎麽辦?

　　不是沒有這種可能，

以前聽過一個在供電局上班的朋友說過，有個老頭兒沒事跑去營業廳吵架，說之前供電局收多了他的電費，說他就是晚了一兩天交電費，怎麽還多出了那個一毛三塊錢的滯納金，他不想交得那滯納金，要求供電局的人趕緊還回來，不然他就一直賴在門口，告訴所有來這裡的人，說供電局是騙子集團。　　一位工作人員接待了那老頭兒，本著講事理的心態，三番四次地跟他解釋這滯納金是為什麽會產生，為什麽不能退，然後又說，你當初申請用電的時候，簽署的條約上面都有白紙黑字清楚寫明白的，你怎就不講理呢?

　　老頭兒吹胡子瞪眼睛，頗為驕傲地說，我文盲，我不識字，當時是你們逼我簽的，不簽就不給我家用電，那我能不簽麽，哪知道你們是騙子集團。

　　我這十幾年的老用戶，每個月都按時交電費，就這個月忘記了，遲了幾天來交，不信你可以去查一下，我期期都按時交電費，怎麽就不能通融一下，把那多收我的錢還給我?

　　其實也就那一塊三毛錢而已，即便走不了程序，私下掏回給這個老頭兒也不是什麽大問題，可那天那位工作人員就是不知道犯了什麽渾，偏偏死揪著不放，說這是規定，規定就是規定，用了十幾年電的又不只你一個，有的是那樣的客戶。

　　要是誰來都說通融一下，那規定要來還有什麽用?

　　你也不知道換個位置想想麽，要是你殺了人，你跟法官這樣求情，說我已經當過了幾十年好人了，就這一次使了壞，你就不能通融通融麽?

　　“你覺得，法官就會通融你麽?”工作人員冷笑著說，“說，念在你是初犯的份上，這次就放你一馬，你現在可以走了，記住以後不要再犯咯?”

　　老頭兒氣得當即跳起了起來， 用全場人都能聽到的聲音吼那位工作人員，“你這是在扯什麽王八犢子，少他媽在這裡放屁，老子又沒殺人，就想要回自己的血汗錢，你們騙子集團不想還錢，還汙蔑我殺人?”

　　“我可沒汙蔑你殺人，我只是告訴你，”那位工作人員氣急攻心，用同樣大的聲音說，“做人要懂得守規矩，別動不動就想博取同情，走野路子，真以為年紀大就了不起啊，真以為供電局是你家開的啊?”

　　老頭仍舊瞪圓了眼睛看著他，氣得一時間不知道該說什麽，然後，他站起來，渾身發抖地往後退了兩步，隨後便倒地不起了。

　　旁觀的人們立刻喊救護車，送去醫院，也沒能搶救回來。

　　後來，那位工作人員自覺地辭職走了，留下這麽一爛攤子。

　　再後來，那個老人的家屬幾乎一有時間就跑來營業廳裡面鬧，營業廳裡的工作人員好言好語地安慰他們，甚至答應給他們一些私底下的慰問。

　　可他們油鹽不進，一概拒絕，說，這不是他們想要的答覆。

　　於是，工作人員問他們究竟想怎樣，他們不說，即便是領導親自出面，他們也不理。

　　所以，就沒有結果。

　　然後，他們就又跑到去供電所那裡鬧，不停地鬧，鬧個沒完，反正那個小地方，所有跟供電有關的場所，最後都給他們跑過一遍。

　　可還是沒找到想要的答覆。

　　有的只是哽咽和悲傷。

　　一次又一次，麻木地，悲痛地哭訴著一模一樣的悲傷。