“四百一……”,宋思寧輕輕念叨了一句,稍微想了一會兒,旋即搖搖頭道:“那就沒問題了,這次和上次的情況不一樣,戶外拓展的話,我們那褲子還是很適合的,那就接下吧。”
徐雅點點頭,和對方簡單客套幾句,那人便非常爽快的下了單,不過下單後並未消失,而是突然想起了什麽似的說道:“不好意思,我這次又來晚了,我們過兩天就要用,能幫我發風順空運嗎?發到付就可以,我這邊直接付運費。”
“可以的哦。”,徐雅現在的打字速度也越來越快了,“不過您剛剛下單時已經付了我們普通快遞的運費了,因為我們本身並不包郵的……這樣子,等您收到寶貝確認沒問題點擊確認收貨之後,一定要記得來聯系小店一下,我們會把您之前付給我們的運費直接轉給您哦。”
“好的,好的,謝謝。明天中午前就可以幫我發走嗎?我知道一般大城市的話,風順中午也會有一趟的呢。”
徐雅扭頭看了眼周小亮,見其輕輕點頭,便知曉明天上午打包完成不會有問題,於是和客服回復道:“可以的哦,您放心。”
對方又是一連串的道謝,看得出,這是一位非常乾淨利落,但也不失禮貌的人。
一般來說,淘寶賣家最喜歡的就是這樣的客戶,不管買多買少,都會帶給人一種身心愉悅的感覺。
而有一些買家的要求則極為繁瑣,甚至還有讓幫忙采購其他東西一起寄過來的,零零總總的囑咐上一大堆,也不管你是否同意,是否能達到,就直接下單了,而從始至終,也根本不會跟賣家說個謝謝,反而通常是一種命令的口吻,就仿佛,他來這家店下單,就已經是對賣家最大的恩賜了。
更麻煩的是,事後如果發現他提出的繁雜要求中,有某一項你沒能實現,那不好意思,甭管你當初有沒答應,要麽退貨包運費,要麽來個差評。
當然,誠如宋思寧之前教導周小亮時所說,買家和賣家,其實沒有天然本質的不同,甚至在一條的條件下,這二者的身份是可以互相轉化的,既然有難纏的買家,自然也有喜歡裝高冷、裝大爺的賣家,在這樣的賣家眼裡,大部分來買他東西的人都是土鱉,但凡是不了解店鋪產品的人都是土鱉……而一旦有了品牌或銷量支撐,他們便更加不會對買家客氣,大有一副愛買不買不買拉倒的樣子。
這類問題短時間沒辦法改變,不僅要靠規則的完善,更要靠全民素質的提高,肯定不是周小亮他們這樣的小人物可以解決的。他們所能做到的,僅僅是真心真意的對待每一位買家,無愧於己心。
相比較其他行業類目,衣服的打包,通常是比較省事的,快遞袋子或者飛機盒子一裝,膠帶紙一封,分分鍾就搞定,像是那些超級大店的話,在倉庫裡配上專業的打包台流水線後,一名倉庫打包工一個小時內甚至能打包出兩三百個包裹!
這肯定是極為恐怖的,看起來非人力所能及,但其實是因為他們少了揀貨這一步驟,在他們打包之前,早有專人從倉庫裡的各個角度,把快遞單上需要的東西按照順序在一些托盤內放好,然後和快遞單一起傳遞到打包台上,這樣一來,才能省出那麽多的時間。
如果是直接包,三百二十件衣服也沒多大事,找個差不多大小的箱子,往箱子裡一丟,完美搞定!
但周小亮是這種人嗎?明顯不是,別看他平日裡穿的邋裡邋遢、吊兒郎當,但在做一些本職工作的時候,
卻會有那麽點強迫症的嫌疑。平日裡打包,每一件衣服他都要拿出來檢查一遍,看有無破洞等破損,有無線頭,印花等是否有印錯印偏等,然後才會重新疊的整整齊齊,裝袋封箱。 這三百二十件衣服的檢查必然是個大工程,饒是習慣了做這類工作,周小亮也有點頭大,不過他也知道這事躲不過,他確實可以像是其他店那樣拿來直接發,萬一碰到有問題的就給客戶進行退換,但是,客戶也要有足夠等待的時間,而且,退換也是很麻煩的,不管是對於店鋪,還是對於買家,都很麻煩。
這位大客戶已經說明了要走風順快遞的空運,甚至不惜為此多花個大幾百塊錢運費, 那就表示人家真心是特別特別急的,這樣的話,如果收到的貨物中有幾件有問題的話,哪裡還有時間再補寄一次?
明天風順空運的航班應該是在午後,但人家快遞員有很多工作安排,不可能剛好卡那個點兒過來,一般差不多上午就來取走了,所以想要保證在時間上不會有什麽意外的話,周小亮覺得自己最好是今晚就打包完成。
這樣一想,他就暫時先停止理貨了,走到倉庫裡放著那款七分休閑迷彩褲的角落,把這些衣服都搬出來,開始一件一件的數,一邊數,一邊看看剩下的,然後數著數著,眉頭就漸漸的皺了起來。
因為他發現,這款的存貨嗎,居然有點不太夠三百二十件!
好一會兒後,終於數完,果不其然,只有三百零九件,還真是差了十一件!
可是小雅那邊的庫存記錄不是有四百多嗎?周小亮不信邪,又數了兩遍,只能無奈的歎了口氣,確確實實的,只有三百零九件!
呆呆的站在那裡稍躊躇了下,周小亮沒有立馬出去匯報這個問題,而是趕緊的把整個倉庫裡裡外外都匆忙翻了一遍,直到再沒有看到哪怕一件那款七分迷彩褲的時候,終於接受了這個讓人無語的事實。
單子,是接下了,可是貨,竟然不夠!
難不成,這一次又有放棄那位買家的大單,然後再讓人家去其他店看看?如若不然,那豈不是要耽誤人家的事情?
周小亮搖搖頭,先走了出去,無論如何,這個情況肯定要先第一時間和買家說明一下的。