等他洗漱完畢，外面的辦公間已經有話聲傳來:“小玉今天自己去上學了，她也知道你昨晚很累，沒忍心喊你早起……你放心，那丫頭聰明的很，而且你們來杭州也有幾個月了，她一個人沒問題的。我來時給你們買了早飯，小玉臨走前已經吃過，你也吃一下吧，應該還溫著沒涼。”

　　周小亮已經看到了放在打包桌上的裝著包子和油條的袋子，忙開口道:“謝謝宋姐。你今天上午沒課嗎?”

　　說完，周小亮就拿起一個包子塞到嘴裡，同時另一隻手端起豆漿杯子，打開倉庫門，來到了辦公間，站在宋思寧身後。

　　宋思寧沒有回頭，眼睛專注的盯著面前的電腦屏幕，上面正顯示著一張EXCEL表格，表格裡排列著一些圖片還有數據，不等周小亮開口問，宋思寧便主動解釋道:“是那款藍白外套，我正在整理其他店鋪針對這一款的特色還有數據，當然，後台的數據咱是看不到的，能搜集到的也只有銷量和評價狀況什麽的。”

　　周小亮點點頭，微沉默會兒後問:“宋姐，三千件……對於咱這小店來說應該壓力很大吧?”

　　“有壓力才能成長的更快不是?”，宋思寧平靜的回了一句後，便繼續專注於工作了。

　　周偉也沒再講話，坐到邊上的本屬於左秋荻的座椅上，一邊安安靜靜的吃喝著，盡量不發出任何聲音，一邊繼續認真的看著宋思寧的電腦屏幕。

　　這樣持續到八點半，宋思寧看了下另一側的空著的座椅，然後忽然道:“差點給忙忘了……今天小雅上午有課……”

　　說話的同時，他已經先縮小化EXCEL窗口，打開電腦桌面上的淘寶旺旺賣家端。

　　雖然店鋪內有提示是八點半客服上線，但買家可不會考慮這個，甚至從大半夜開始，就有人消息發來，而且還不斷的問著“在嗎、在嗎……”這樣的重複問題。因此，此時此刻，剛一打開旺旺，左側聊天列表便已有七八個頭像在閃爍不停，還伴隨著叮咚、叮咚的清脆聲音。

　　這種聲音，對於剛剛開店的小賣家來說，往往都宛如天籟之音，因為……有人谘詢，就可能有人下單啊！

　　但到了宋思寧他們的這種已經小有起色的小店，就可能有點心驚膽戰，期待和懼怕並存，因為你在打開對方的聊天窗口前，根本不知道對方是緣何而找你，也許是要找你下單，給你帶來收益，但也可能，是因為某個質量售後問題來找你狠狠的嘮嗑。

　　再往上，到了那種大型店鋪級別，客服員工分工明確，除了基本的售前售後之外，甚至還會劃分出更加精細的退款組、倉儲物流組等組別，每個人只需要從事自己最本職的工作，也就大概能猜到對方的消息是什麽，久而久之，也就會有點麻木了。

　　“宋姐，消息都轉我。”，不知何時，周小亮已經離開原本座位，到了徐雅常用的那台電腦前面，並且把電腦打開，登陸了淘寶賣家旺旺。

　　“你……可以?我大概翻了下，有幾個是售後。”，宋思寧轉過面龐，看向周小亮。

　　周小亮微微一笑，曾經在批發市場時的那種有點賤賤的笑容，現在卻成為了陽光大男孩的感覺，“相信我。”

　　“好。”，宋思寧沒有再多說什麽，二人雖隻認識短短幾個月，但彼此間卻有著好幾年老朋友一般的信任。

　　曾經在那個天橋底下，將兄妹二人帶回後，宋思寧從沒主動詢問過周小亮之前的落魄經歷，也沒問這個只有十九歲並且很是聰明好學的男孩子為什麽沒有讀書，

她只是給了他們一處棲身之所，並且給周小亮安排了一份倉庫打包的工作。　　打包是個很枯燥的工作，就像是大型工廠中的流水線工人，尤其對於服裝類的打包來說，基本只需要不斷的重複三個動作:找相應款式的衣服，放進快遞袋子裡或箱子裡，封箱並且貼快遞單。

　　但周小亮的細心程度卻像是一個做了幾十年裁縫的阿姨，他會先打開塑料封口袋，把衣服取出來，把所有多余的線頭都仔仔細細的剪掉，然後再折疊成原樣，甚至是更加整齊，這樣才開始正常的打包。

　　宋思寧專門統計過，從周小亮來了後，居然再也沒有發生過給客戶錯發、漏發的情況，而這種情況，他們之前曾有著高達百分之三的幾率。

　　不要以為百分之三很少，如果一家店一個月發一千件貨，那就會有三十件錯發或漏發，然後就算那些客戶能體諒理解，並且非常配合的完成售後工作，但也需要額外支付至少二百四十元的快遞費用啊！

　　周小亮一個月的工資，也只有一千元而已。

　　所以現在哪怕周小亮還未專門從事過客服的工作，哪怕早晨剛上班登陸旺旺時是最繁忙的時刻，宋思寧還是毫不猶豫的答應了下來，他相信，這個大男孩既然敢應下，那就能夠做好，就像是之前去市場拿貨一樣，在所有人都不看好的情況下，他依舊超額完成了任務。

　　不過，盡管心中已經多少有點準備，但是當眼角余光瞄到周小亮手上的動作時，宋思寧還是忍不住有些驚歎。

　　一般淘寶大店的客服崗位考核要求會有打字速度這一項，通常是每分鍾六十字，但也有少數苛刻一些店店，會要求到每分鍾八十字。而此刻看那周小亮手指在鍵盤上飛舞的速度， 起碼達到了一百字的樣子！

　　說好的家裡一貧如洗呢?說好的基本沒去網吧玩過遊戲呢?這打字速度，不是經常玩電腦的人能有?

　　“每天晚上你們都下班了，小玉也熟睡以後，我會偷偷來練習一會兒……”，周小亮不好意思的笑了笑，也就面對宋思寧的時候，他才會露出老實憨厚的一面。

　　宋思寧點點頭，雖比周小亮大不了幾歲，但還是像個大姐姐一般的輕輕拍了拍對方肩頭，又大概瞅了下聊天窗口內顯示的對話，便放心的忙乎自己的事情了。

　　幾個售前問題周小亮都比較輕松的解決了，這個時節，一般是谘詢春裝外套的比較多，而其中常見的問題主要就是兩類:一類是問能否有優惠，另一類就是讓客服來幫忙推薦尺碼。

　　優惠的話通常只能按照優惠券來，但對於他們這樣的小店，為了生意，也不能像那些大店一般太過執拗刻板，因此如果客戶執意要求，毫不妥協，那在優惠券基礎上，可以適當再來三元到五元的優惠。

　　而尺碼推薦，無非就是根據身高體重來看，宋思寧曾專門整理過一份數據表格，針對不同的身高體重，都有羅列相應的適合尺碼。徐雅當客服的時候，通常需要不停的打開這份表格尋找查看，但對於周小亮來說，卻不存在這個問題。

　　早在之前，他就已將表格牢牢記下，因此現在根本就是對答如流，也極大的提高了回復響應效率。

　　至於售後，其中一個就比較麻煩了……

　　“親，我買的是衣服，你為什麽給我發了一摞廢報紙?”