張焱回公司上班，從來只有提前沒有遲到，這是做事的原則也是優秀的習慣。細節看成敗，中間的關鍵因素就是一個人的習慣。習慣的養成，並非一朝一夕，能堅持下來形成的，也是素質的表現。

　　車剛開到天河立交下面，想要上廁所，剛好，轉彎處就是全國第一家的五星廁所，把車停了下來，剛推開門，感覺車門被什麽東西碰了一下。

　　“哎呀”有個路人，叫了起來，聲音不小，隨著一聲啪，看到一部手機飛了出去。

　　張焱一看，是個二十歲左右的年輕人，一米六四左右，黑黑瘦瘦的，猴精猴精的樣子，髮型倒是挺奇葩的雞公頭，染得黃黃綠綠的。那男子跑過去，撿起了手機。

　　“哎呀，手機摔壞了，屏幕都全碎了”大聲的在叫喊。

　　張焱想，這手機的質量也太次了吧，一摔就整個屏幕都碎了。就關切的問，“你人沒事吧?”

　　“手很痛，不知道有沒有受傷了，等下去醫院拍片看看才知道，但手機就壞了，整個屏幕的全碎了，一看就知道沒有用了”那雞公頭說的倒挺流利的，好像在背台詞。

　　“剛才，確實感覺到車門跟你有接觸了，但誰碰誰，我也無法判斷”張焱說的也是事實，先把情況說清楚。

　　“但，無論如何，你先去醫院看吧，我送你去”人是重要的，先解決人的問題吧。

　　“不用，醫院我自己會去就行了”雞公頭走到了張焱的面前。

　　“你先把手機賠償給我，醫院的費用你給我就可以了，我自己去，看你也很忙的人，不耽誤你時間”雞公頭還挺通情達理的感覺。

　　“你說說手機賠償多少錢，醫院要多少錢”張焱想如果錢不多，就打發他算了，說多了也是麻煩。

　　“我這是蘋果手機，剛用了不久，買了一萬多，醫院的費用，現在看病貴，你也知道，最低起碼五千元。一共給一萬五千元吧”雞公頭一口氣講完，流暢，算術也不錯，算得又快又準。

　　“首先，手機不是全新的，我沒理由全款賠償給你，其次，醫院拍片看看，也用不了五千，我認為這不合理，最關鍵的是，到底是誰的責任，現在也無法判斷確定。”張焱感覺對方的開價太離譜，有種被訛詐的感覺了，無法接受。

　　“你這是在耍賴，不負責，把我的手機摔壞了，人也撞傷了，不管不理，還不賠償，這還有天理嗎?”雞公頭開始指手畫腳了，說話的時候，手指指到張焱的面前。聲音也越來越大，想引起路人的注意。

　　“這樣吧，我也沒時間跟你胡鬧，全部給你五千，要就要，不要就算了，實在不行，報警處理吧”張焱可沒耐心和時間去跟這鍾人消耗浪費。

　　“看你是個爽快人，五千不行，六千吧，包括手機和去醫院的費用，一口價”雞公頭討價還價，想爭取多一些，從一萬五千一下子能降到六千，幅度有點大，不正常了。

　　“好吧，六千就六千吧，我手機轉給你”張焱說著，拿出了手機。

　　“好，這是我的收款碼”雞公頭不知道什麽時候，又從口袋裡拿出了另一台手機，準備工作做得挺周到細致的。

　　“等等”一個清脆的聲音叫喊。

　　這時，從圍觀的人群裡，走出來一個二十三四歲的女孩，穿職業裝，清爽，利索。一米七的身高，清秀的臉上透出一股的堅毅，正氣。

　　“不用賠償給他，他是在訛詐你”女孩勇敢的站出來，指證他。

　　“你瞎說什麽?你憑什麽說我是訛詐?”雞公頭一下子有點蒙圈了，

沒想到，快到手的錢飛走了。　　“我有證據，我剛才用手機在拍攝天河立交橋的景觀，剛好把你的所有一切拍攝到了，你是主動用手去碰車門的，你自己的手機是你自己使勁有力扔出去的，這一切我看得清清楚楚，整個過程拍攝的也很完整。”女孩揚了揚手機。

　　“你還敢耍賴訛詐的話，我放到網絡上，讓大家認識你這個碰瓷人”女孩說話語速快，也簡單清晰。

　　氣急敗壞的雞公頭突然出手去搶女孩的手機，想毀滅證據。說時遲那時快，張焱的身手敏捷，一伸手，把雞公頭的手抬了起來，往後一送，雞公頭整人四腳朝天的倒在地上。

　　“謝謝你，更要感謝的是你的勇敢和正義”張焱朝女孩表示感謝。

　　“現在，最需要你這樣有正義感又敢於站出來的人，謝謝”張焱確實感覺到這女孩很難得，尤其是在現在，各人自掃門前雪休管他人瓦上霜的現象太普遍了，敢於站出來有正義感的人太少了。

　　“你叫什麽名字?可以加你的微信嗎?”張焱誠懇的征求。

　　“不用了，路見不平，小事而已”女孩剛說完，雞公頭爬起來，想報復，伸手要打女孩。

　　張焱一拳打在了雞公頭的肩膀然後一個反手，把雞公頭牢牢控制住，叫那女孩，“幫忙，報警”

　　對於這樣碰瓷的無賴，不報警處理，會繼續危害他人。

　　三分鍾不到，警車就到了，看來這裡的出警效率很高。警察了解了事情的經過，看了女孩拍的視頻，清晰，明確，完整。

　　警察用專用設備一查，原來這個雞公頭是個慣犯了，經常在廣州乾這事。已經抓過三次了，警察把雞公頭押上警車帶走了。

　　可惜的是，對於這樣的碰瓷，可以處理的手段不多，打擊力度有限，拘留幾天又放出來，繼續作案的幾率非常的大。

　　雖然女孩沒有告訴張焱名字和聯系方法，但張焱對女孩倒是留下了深刻的印象，非常的佩服。

　　上班路上的小插曲過去了，張焱沒有受到任何的影響，回到辦公室開始了思考網絡洗衣的模式。

　　張焱幾經思索，決定網絡洗衣從實地逐步過渡到網絡，這樣會踏實些，雖然前期發展比較慢，但把模式建立起來後，可以複製，後期的發展會比較快。基本的運營是跟當地的運作規范可信的洗衣廠簽訂合作關系，公司負責衣物的收集，收送運輸和谘詢，售後服務。建設洗衣網站，讓消費者在網絡上可以清晰的知道洗衣的價格，時間和服務，

　　消費者可以直接在網絡下訂單，公司會派員上門收取衣物，洗滌乾淨，整燙，包裝好，把衣物送上門。有任何的反饋，可以第一時間處理，這樣的客戶消費體驗會比較好。一旦發生洗滌質量問題，也可以第一時間有人負責處理。

　　同時，兼顧大客戶的服務，采用與洗車店合作，這樣，客戶可以在洗車的時候，把衣物放在洗車店，下次來洗車時，就可以把洗滌的衣物拿回去，這樣適合洗滌不常穿的衣物，西裝，羽絨服等，方便了有車一族。

　　跟小區的物業管理合作，由物業到各家收取洗滌衣物，集中後，交由公司統一收取，洗燙好包裝好，送回物業管理處，由物管送上門，這樣的優點是住戶對物管比較放心信任，對上門服務有更大的便利。

　　公司通過這幾個方式的綜合，整體的業務量可以得到保障。下一步，就是如何讓消費者知道這樣的洗衣服務了。

　　張焱決定多管齊下，在網絡上推廣宣傳，包括搜索引擎，關鍵詞的購買，關鍵詞是需要購買的，這就是為什麽到上網絡搜索信息的時候，前面能搜索到的基本都是廣告的原因了。百科，微博，論壇，博客，抖音，視頻，軟文，這些都是需要花費大量的資金的推廣，並不是不懂裝懂的人以為只是網絡上的推廣，不需要成本的。地面上的推廣，包括到各地鐵站口派發選單，選單的設計，張焱自己設計的，隻用單張，多了也沒人有耐心看，簡單的四個漫畫，讓匆匆看一眼的人用興趣多看幾眼，這是最難的。

　　有些地鐵站不讓派發宣傳單張，隻好離地鐵站稍遠的地方派發，只在上下班高峰期派發，由公司的職員帶領兼職派單的人員，二十五元一個小時，每天派發二個小時，很多的大學生很樂意這樣的兼職。既是一種鍛煉，也有五十元一天的收入，對大學生而言，不算低了。

　　派單除了在各地鐵站，也集中到大學城，考慮到現在的大學生接受新鮮事物快，容易接受網絡洗衣這樣的新潮服務。現在很多的大學生寧願花錢沒服務，這樣的定位宣傳效果非常的好。

　　到小區裡，推廣宣傳，是最直接有效的，組織職員聯系好物業管理，購買推廣時段，在小區裡派發小氣球，小禮物吸引小朋友前來，關鍵是吸引由小朋友帶過來的家長。

　　也搞些促銷活動，關注公司公眾號的，可以抽獎，抽中了有獎品，獎品不一定要值錢，但一定要中獎率高，中獎面廣，中獎了，自然會對活動有好感，這是人性。做事也好，生意也好，公司也好，道理是想通的，把握準了人性，效果就會好。

　　為了帶頭，也為了可以有最直接的觀察了解，張焱每天在上班的高峰期，也一起去派發宣傳單張。也到小區，穿上卡通人物的厚重衣服，砰砰跳跳，吸引小朋友來參加。

　　定位清晰，目標明確，實施的路徑正確，隨著時間的推移，接受網絡洗衣的人開始多了起來，張焱更是跟隨收送衣物的小麵包車，做起了快遞小哥。當親自把洗好的厚厚的棉被登上八樓，看到老人家高興的樣子，張焱也感受到了成就感。

　　“你們這樣的服務真好，我這棉被早就想洗了，樓太高，沒法拿下去拿上來，你們能提供這樣的服務，真是太好了，幫我解決了一大難題”老人家高興，激動，寫滿了臉龐。

　　網絡洗衣的業務開始壯大，張焱決定把網絡洗衣的業務分剝出來，不在辦公用品電商網絡一起，方便經營管理。

　　張焱把網絡洗衣的公司設立在白雲大道的白雲大廈，交通方便，不會受市區交通擁堵的影響，有地鐵，公交，方便職員的上下班。

　　網絡洗衣公司起名為“順馨洗衣”順心的諧音，誰不喜歡事事順心呢。直接叫順心，工商登記很難通過。而且，溫馨，也是洗衣消費者最能喜歡的感覺。

　　這次，順馨洗衣公司的招聘，張焱親自面試。

　　來應聘的人不少，現在的年輕人，喜歡到網絡相關的公司上班，也是個趨勢。

　　“下一位”，張焱面試，喜歡一個一個來，直接的交談，從中可以真實的了解到應聘的心態和水平而不僅僅是文字的表達能力的應聘表。

　　“你好，我是來應聘的，叫樂小敏”一個熟悉的聲音。

　　張焱抬頭一看，“是你呀”二人同時說。

　　前來應聘的，是張焱上次在天河立交下面被訛詐時遇到出手相救的女孩。