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“他老,我年輕,你叫我哥哥。”
蘇北不客氣的說道。
白小白跟著他下樓,歪著腦袋想了片刻,說道:“蘇北,那你豈不是比韓小星輩分低了許多?”
蘇北頓時語氣一滯,決定不與白小白理論。
兩人出了小區,遠遠的就看見對面的電子維修店。
“咦,不對啊,小白,咱們的招牌怎麽換了?”
蘇北腳步一停,隔著道路問道。
只見對面的店鋪上面,原本的“電子維修店”字樣的招牌,換成了“雲巴巴智能售後”。
白小白不明白這裡面的門道,隨口說道:“毛不二換的。”
這是幾個意思,自己才出去沒兩天,店員翻身做主人了?
蘇北心裡氣急,連忙橫穿馬路過去,打算看看毛不二這家夥的葫蘆裡賣的什麽藥。
他還沒有進入店鋪,就聽見裡面的毛不二遠遠的叫道:“哎,店長!你終於回來了啊!”
然後,平頭青年毛不二迎出門,臉上堆滿了笑容。
蘇北沒有吭聲,跨入店鋪一看,裡面的貨架被清掃一空,轉而變成一處辦公區,用四方的格子滑出八個工位。
原本的收銀台位置,也被改了個模樣,變成一張長長的會議桌。
再後面的倉庫和小房間,則似乎被改成了辦公室。
而在大廳裡的八個工位上,此時正有一男兩女,正在埋頭做著事情。
他們見蘇北進來,不由站起身,看一看毛不二,齊聲叫道:“老板好!”
顯然,毛不二已經給他們普及過,這家店鋪的老板是誰。
蘇北被這一聲沒聽過的稱呼叫得舒坦,心裡的氣緩了許多,目光落在毛不二身上,問道:“怎麽回事?”
毛不二連忙上前幾步,解釋道:“店長,這事情說來話長,你不如到辦公室裡坐下,我給你倒杯茶,慢慢給你匯報。”
蘇北一時沒有頭緒,也懶得查看天道服務器上的信息,點點頭,走進前方的辦公室。
這一進門,他才發現有些不一樣的布置。
只見辦公桌對面的牆面上,裝了半個牆面的電子屏幕,上面正顯示出餅狀、柱狀和線條樣的動態數據全景圖。
旁邊還有一串數字在不斷跳動,顯示著“UV”、“DAU”、“MAU”等標簽。
蘇北不是文盲,如今也不是學渣,而是知識儲備非常豐富的學霸。
他立即看明白了這些標簽的含義。
“UV”是互聯網裡用於統計流量的縮寫,名叫獨立訪客,與用戶量類似。
“DAU”是互聯網裡用於統計活躍用戶的縮寫,含義是日活躍用戶量。
“MAU”則與“DAU”類似,是指月活躍用戶量。
上面翻滾最快的就是“UV”這個標簽數據,這說明獨立訪客在不斷增加。
蘇北疑惑的看上兩眼,不明白毛不二裝上的這副屏幕,有什麽用意。
這時候,毛不二已經端著茶水走過來,恭敬的說道:“老板,請喝茶。”
蘇北見狀,往裡面的辦公座椅坐下。
毛不二則拉過來一個辦公椅,坐在蘇北辦公桌的對面。
蘇北接過茶杯,杯裡面泡著不知名的劣質茶葉,他眼皮不動的問道:“說吧,毛不二,搞什麽名堂?”
毛不二卻臉色興奮,宛如立了功一樣的說道:“老板!你是不知道,自從我領會了你的深遠布局之後,就一直在著手布置咱們的事業和理想。”
這第一句話,就讓蘇北有點懵。
什麽深遠布局,什麽事業,什麽理想?
不過,
他深深明白,作為一名老板,沉著冷靜是基本的素質。因此,他端起茶水嘗了一口,沒有說話。
毛不二見此,內心更是激動,繼續說道:“老板,不知道你還記不記得,在時代廣場的豔門老火鍋裡,曾經指點過我,現在市場的痛點是什麽,用戶的訴求是什麽,咱們應該幹什麽?”
提起這一茬,蘇北終於有了一些印象。
當時他的意思,是打算在自己從南陵市返回之後,就改為售賣基因試劑,迎合市場和用戶的需求。
可是,聽毛不二這口氣,他似乎不是這麽理解的?
蘇北點點頭,一言不發,示意繼續。
毛不二這時才步入正題,說道:“因此,在此之後,我就反覆琢磨老板的言語,最終找到了未來的道路。我們以前做電子維修,那是線下的零散生意,永遠做不大,永遠掙不到錢!
“現在市場和用戶的真正訴求在哪裡?就是現在的商家隻注重售前推廣和售中交易,而忽視了售後的持續維護和體驗升級。但這些卻恰恰是培養一個忠實用戶的基石。
“用戶往往是買了一件商品,售後不知道找誰,或者找到了誰一路扯皮。
“因此,我們想做的,就是改變這一切!建立一個全生命周期的售後服務體系,協助每一個無法提供完整售後的商家,快速建立屬於自己的售後雲平台,從而給予自身和用戶最優質的服務體驗!”
……
毛不二神情激昂,語氣振奮,宛如指點江山,揮斥方遒。
蘇北端著茶水,被他說得一愣一愣。
不過,他從毛不二的口中,大致聽明白了對方的想法。
傳統的電子維修是零散服務,而企業和用戶的痛點是售後服務,但是, 不是每一個企業都有能力建立自己的售後服務平台,包括語音客服、智能客服等服務體系。
因此,在毛不二的設想裡,就是搭建一個雲平台,協助每一個企業快速入駐和構建售後服務平台,並通過人工智能和AI技術,將產品知識庫融入到雲平台裡,通過不斷訓練而成長。
這些內容生產、整合和運營的過程,就形成了這個平台的核心競爭力。
這些知識的訓練和成長,將成為雲平台的數據核心,驅動人工智能提供給用戶最極致的體驗。
並且,在此過程中,毛不二通過以售後為切入點,引導用戶更新、維修或替換新的產品,逐步衍生到售前和售中環節,從而形成了一個無限可能的全新平台。
不得不說,毛不二還真有一些做生意的頭腦。
不過,蘇北還是有點懵,自己什麽時候說過這些?
他匆忙咽下嘴裡的茶水,伸手打斷毛不二的匯報,問道:“所以說,現在,這個平台,你做出來了?”
毛不二點點頭,意氣風發的說道:“當然,而且我給它取了一個初步的名字,叫做雲巴巴!”
說完,他有點不好意思的撓撓頭,諂笑道,“唔,這只是初步的,名字自然得由老板定。”
蘇北聽到這裡,終於對前面屏幕上的各種互聯網標簽,有了深刻的概念。
可是,可是,這才過了多久,毛不二就做成了?!
他有點飄飄然,悵然想道,真的是因為自己點撥有功?
而桌前的毛不二越想越覺得蘇北眼光獨到,布局深遠,已經佩服得五體投地,情不自禁的高聲喊道:“老板英明!”