所謂“增長黑客”(Growth Haker)，

　是隋波前世時，曾經被各大互聯網巨頭公司，尤其是很多創業公司，奉為圭臬的一種產品增長、用戶運營的理念和方法。

　簡單來說:

　增長黑客就是以數據驅動營銷、以市場指導產品、通過技術手段貫徹產品和用戶增長目標的一群人。

　他們通常既了解技術，又深諳用戶心理，擅長發揮創意，能夠通過多種手段，來解決產品的增長問題。

　一個合格的增長黑客，應該具備數據為王、專注目標、關注細節、富有創意、信息通透等特質。

　其實從某個角度來看，

　互聯網公司中的產品經理、產品運營、研發工程師、交互設計師、用戶研究等崗位，都是與增長黑客相關或者近似的角色。

　但同時，增長黑客又是遊走於產品、運營、研發、設計、用研等環節的多面手。

　它既是粘合劑，串聯起產品開發過程中的各個環節，又是潤滑劑，抹平造成阻礙的因素。

　一名增長黑客不僅肩負著推動項目前進的重任，還要和其他部門人員緊密配合，集百家所長，並彌補其他角色的短板。

　也正是增長黑客需要具備包括技術、產品、商業在內的專業技能，以及好奇心、創造力、職業道德、人脈資源和成就偉大事業的戰略思維和奉獻能力……

　可以說，這需要非常非常優秀的人才，當然，也是極為稀缺的！

　所以，到後來，

　國外“hacking”的概念逐漸淡化，“增長”與“黑客”被分離。

　整個體系，上升到“企業增長”的層面。

　弱化個體，強調“增長團隊”的架構(管理層面)，以及企業增長文化的打造(思維層面)。

　很多巨頭公司，將增長流程進一步完善為growth machine(增長模型)。

　增長模型的提出，也使得整個過程得以量化和可預測。

　增長團隊逐漸取代了“增長黑客”這個單獨的崗位，一個團隊搭配了產品、運營、市場、數據等人員，增長工作也更加科學高效地展開。

　“增長黑客”流程的理論體系，也趨向成熟:

　制定北極星指標——構建增長模型——找到聚焦領域——確定方法、設計實驗、分析應用、開發上線。

　這其中，“北極星指標”(“North Star Metric”)是一個非常關鍵的點。

　進行數據分析，首要環節就是明確分析的目的。

　脫離具體目標的單純數據分析，是沒有任何價值的。

　只有當確定以什麽指標為目標，來進行用戶增長後，才能有後續的一切增長黑客的工作。

　不同的公司，一個公司的不同發展階段，關注的核心指標，都是不同的……

　同樣舉例來說:

　以電商平台為例，很多人都不清楚，對於Ebay平台而言，是賣家數量重要，還是買家數量重要，又或者營收或者利潤重要?

　而實際上，Ebay的核心指標是“商品價值量”。

　像隋波給易趣定的核心指標，則是“活躍用戶量”(買家)。

　因為對於B2C國內的現狀，還是要先培養用戶的網購習慣;

　而他給淘寶現階段定的指標，則是“賣家數量”。

　這是因為，對於成長初期的淘寶這樣的C2C平台，龐大的商品供給量，才是吸引用戶停留和使用淘寶的關鍵因素。

　另一個例子，

　在社交領域，Facebook的核心指標就是“月活躍用戶數”。

　而像Myspace，當時就關注的是“注冊用戶數”。

　這或許就是Facebook最後超越Myspace的原因之一！

　再說增長模型，最核心的就是“AARRR”漏鬥模型。

　這是用戶增長的一個典型模型，涵蓋五個部分，也是用戶增長的五個階段:

　分別是(用戶獲取)、(用戶激活)、(用戶留存)、Revenue(變現)、Referral(用戶推薦)。

　從用戶獲取到用戶推薦再到用戶獲取，這是一個循環往複的增長循環。

　做用戶增長運營，其實就是針對這幾個階段，采用不同的用戶增長策略。

　說了這麽多，其實關於增長黑客，核心就是一句話:

　“用戶和產品的全生命周期管理””。

　這樣一來，增長黑客就從最初的“Haker”驅動，變成了增長流程驅動和一整套方法論。

　對增長黑客的認知，也從戰術上升戰略，形成體系化方法論，可持續發展，勝過爆發式增長。

　自此，增長黑客就不再是初創公司，因為缺少營銷費用，而想盡辦法另辟蹊徑去創新的營銷方法……

　變成了一些巨頭公司，用來對優勢產品進行精細化運營，“可持續發展”的一大利器！

　這是因為，

　巨頭公司的核心資源，就是掌握著龐大的數據。

　而數據，則是一切增長黑客的基礎！

　增長黑客的一切工作都是建立在數據分析之上，而不是拍腦門式的碰運氣。

　產品的功能邏輯越複雜，用戶的數量越龐大，數據分析的成本和要求就越高，就越需要增長黑客在紛繁複雜的數字中抽絲剝繭，抓住問題的本質。

　而平台級巨頭公司，擁有海量的用戶數據，可以來研究網民普遍的行為習慣，從而獲取更準確的驗證結果。

　像國外的facebook、twitter、國內的今日頭條等公司，都曾利用這種理論和方法，來拉動用戶的爆發式增長。

　舉個例子:

　曾在Facebook負責用戶增長的安迪.瓊斯(Andy Johns)，就是矽谷一個著名的增長黑客。

　當時他的任務，是在12個月內，為Facebook獲得2億的新增用戶！

　在對Facebook的海量用戶行為數據進行研究後，他們[書趣閣 quge.xyz]設計出了一套增長策略:

　首先，他們向用戶提供帶有個人Facebook基本資料的博客小掛件，用戶可以把小掛件的代碼黏貼到自己的公共主頁或者博客上，來和更多的好友互動。

　這個看似不起眼的小掛件，每月為Fcaebook帶來了數十億次展示量、千萬次點擊量和百萬級的注冊量。

　其次，Facebook收購了一批第三世界國家的通信錄服務提供商。

　通過這些收購，他們拿到了圍繞這些提供商通過API和OAuth授權的用戶聯系方式，以及潛在用戶的Email地址。

　基於數據挖掘，對其進行精準的廣告推送。

　這一套增長策略獲得了巨大的成功，讓Facebook的全球獨立訪問用戶，首次超過了老牌的Myspac。

　從而為Facebook的全球擴張奠定了基礎！

　所以，在國內現在，還處於原始的“廣告投放”、“口碑相傳”，依靠產品自然增長的時代。

　如果把整套“增長黑客”的流程和方法體系拿出來……

　隋波相信，效果絕對是碾壓式的！

　隋波對小馬哥實在是很忌憚。

　這種情況下，他也顧不的藏私了……

　這個下午，他給周楓和周傑兩人，好好的上了一節“增長黑客”課！

　成系統的一整套的“增長黑客”理論和手段，聽得這兩個先後帶領過易趣社交團隊的高管，如癡如醉，目瞪口呆……

　尼瑪，波總到底肚子裡還藏了多少“私貨”啊！

　他是怎麽想出來的?！

　這腦子……也太嚇人了！

　以後他要是再說自己是什麽“普通人”、“平凡人”、“智商不高”，大家一起鄙視他！

　要不是騰訊來勢洶洶，要打大仗了……

　估計老大還藏著掖著不說呢！

　周傑回頭想想，

　國內易信團隊的一大幫人，連著開了一周的頭腦風暴會。

　大家冥思苦想、絞盡腦汁，才琢磨出了幾個感覺很不錯的點子……

　可是，和隋波這麽輕描淡寫的，就拋出這麽牛叉的理論一比……，簡直就是雲泥之別啊！

　就算他們從跟隨隋波創業以來，都已經非常佩服、甚至有點崇拜隋波。

　對他的高瞻遠矚、戰略眼光非常信服了。

　但隋波還是不斷的、一次次的，打破他們的想象力極限……

　連數據分析和產品運營細節、營銷創意這種東西，都能形成一整套理論?

　“波神”，你這也太逆天了吧！

　周傑歎了口氣:

　“波總，以後您老人家，像這些已經思考成型的理念，能不能多和我們講講?

　就別讓我們蒙著頭瞎撞了……

　就算您想讓我們自己磨煉，快速成長，可也得讓我們先學習到好的方法論和理念，然後再在實踐中學習啊！”

　隋波哈哈大笑:“不是我之前不想說……

　我也是到了矽谷之後，才有了些空閑的時間，做了些思考。

　這些只是我的想法，你回去以後，團隊再討論一下。

　具體怎麽搞，你們自己決定好了。”

　…………

　國內的事情基本上就是這樣了。

　電商平台隋波完全放手，老馬下場之前，他不打算多做干涉。

　搜索業務就好玩了……

　老李本來想對百度來一個“側翼襲擊”，卻沒想到捅了3721這個“馬蜂窩”。

　有句話說的好:有生之年，狹路相逢，終不能幸免。

　老李這個“海歸”，和老周這個“土鱉”，相仿的年紀、都是技術出身，都是創業者，都是以搜索為基礎的對手，終於碰上了。

　就算這一世有了隋波的“百度”。

　這兩人之間的戰鬥，還是命中注定似的，不可避免的發生了。

　必應IE搜索伴侶和3721的網絡實名，都是地址欄插件，界面和功能幾乎相同。

　而且老李為了快速推廣必應IE搜索伴侶，也玩了一招“流氓安裝”。

　這其中很多，都是安裝了3721產品的用戶……

　這簡直就是赤果果的挑釁啊！

　老周炸毛了，那是能輕易罷休的?

　按他的脾氣，那就是江湖開戰，必以牙還牙！

　老周一聲令下，全面屏蔽“必應IE搜索引擎”，凡是安裝了3721“網絡實名”的電腦，檢測到必應IE搜索伴侶的插件，就立刻刪除。

　這招一出，老李脾氣也硬，好啊，你刪我也刪！

　這下有趣了，兩家開始貼身肉搏。

　老周在技術上還是挺強的，他不讓必應的插件刪除3721，設計出的卸載流程非常複雜，用戶需要登錄到3721的網站，需要好幾步才能卸載。

　而老李搞搜索還行，搞這種“流氓”玩法，還差著老周幾個級別呢……

　最後沒辦法，先是升級軟件，把必應IE搜索伴侶升級成“必應搜霸”。

　也增加了破壞和卸載3721插件的功能，然後推出市場，靠著必應搜索引擎來進行推廣，用戶只要使用必應搜索的時候，就會自動下載安裝“必應搜霸”。

　這下用戶的感受就非常不好了。

　今天電腦上被安裝了3721的地址欄，第二天又莫名其妙安裝上了必應搜霸，第三天又變成3721地址欄了……

　一個軟件，就連同行都卸不掉，別說普通用戶了。

　一時間，必應和3721的“地址欄之戰”，弄得用戶怨聲載道，也在業內引起了很大的反響。

　隋波聽到這個消息，樂了半天。

　老李這是偷雞不成蝕把米啊……

　本來還想在搜索市場上，突襲一把百度，結果現在卻被3721給纏上了！

　有他好受的！

　借著這個紛亂的局面，百度這邊，王川則悄然推出了百度“火狐”瀏覽器的Beta版。

　“火狐”瀏覽器的特點，就是屏蔽大部分插件的自動安裝功能。

　用戶可以自己選擇，是否下載和安裝插件。

　借著這次必應和3721的地址欄大戰，百度火狐瀏覽器一經推出，已經飽受“流氓插件”之苦的用戶，紛紛下載，短短幾天，下載量就突破了百萬。

　不到一個月的時間，下載量超過千萬！

　百度的這個舉措，同樣也引起了很大的社會反響。

　不過卻是讚譽居多。

　媒體和業內的關注點在於，百度居然有勇氣挑戰微軟！

　要知道，現在國內的瀏覽器還是微軟IE的天下……

　不過，這時候大家還都看不出，瀏覽器——輸入法——搜索引擎這個“三級火箭”的協同加成作用。

　只是以為，百度是借著“插件大戰”的時機，推出瀏覽器來搶佔IE的市場。

　……

　如果說，其他業務領域，大家還是有來有往。

　在即時通訊軟件領域，騰訊卻已經開始感受到了易信帶來的壓力。

　沒想到，就算隋波出國了，易信的反應依然那麽快！

　仿佛一夜之間，網絡上到處都是EM！

　各大門戶網站首頁廣告、Hao123網站的首頁廣告和下載鏈接、搜索引擎的關鍵詞廣告，大大小小各種網站的頁面上都出現了EM的廣告和下載鏈接……

　而且，易信的動作是一波接一波。

　校內網改版海內網;

　EM發布吉祥物——一隻簡練黑白線條勾勒而成的眯眯眼兔子，形態可掬。

　EM的這個吉祥物名為“兔斯基”(Tuzki)，並隨之發布了一系列的表情包，包括(上學篇)、(上班篇)等，一經推出，就廣受EM用戶喜愛！

　隨後，易信動作依然不斷:

　EM增加真實信息展示、EM個人資料掛件等功能;

　海內網增加認證用戶，開通Blog主頁功能;

　易信開通EM“開放平台”，開發者可以利用EM開放平台提供的各種OpenAPI，開發出優秀有創意的社交遊戲及實用工具……

　而線下，EM也開始進入全國網吧的桌面上。

　網吧之前電腦中的QQ軟件則被刪除，除非用戶自己在網吧上網時自己下載，否則只能使用EM聊天！

　這一系列組合拳打下來。

　小馬哥也有點懵逼了……

　他也有種，之前必應老李跳出來，挑戰百度搜索時的感覺——亞歷山大！

　不過他也很鬱悶。

　這麽多公司都“起義”了，你們怎麽隻盯著騰訊打?

　邁克·斯科洛普夫(mike schroepfer)，斯科洛普夫擁有斯坦福大學計算機科學專業學士學位和碩士學位，Sun微系統公司數據中心自動化和集群軟件部門的工程師和首席技術官。

　安德魯·“博茲”·博斯沃思(Andrew“ Boz” Bosworth)，哈佛大學助教，“人工智能”課程

　

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