“我說你很好,我最後一次講道理,我問一下楊總,我說如果我換了發動機之後,我這個車二手車都沒人要怎麽辦?
他們跟我說什麽你們知道嘛?他們拍著桌子表示這是國家三包規定!我這個車沒開車一公裡,算三包嘛?”女子特別委屈,說到這裡的時候臉色都有些發白,眼淚都快掉下來了。
“不算!”季文軍特別配合的大聲回了一句。
“不好意思你下來好吧...”這時候一個女銷售上手,準備將女子從車上拉下來。
“你幹嘛你幹嘛?人家過來講理,你做什麽?要麽你把你領導找來講道理,要麽就在旁邊看。”季文軍見此直接站出身子走到了銷售員身邊,將之阻擋了下來說道。
“她影響我們正常營業了。”女銷售解釋道。
“你可拉倒吧,人家是過來維權的,影響什麽營業,這事情不弄清楚誰還敢買車?全國4S店只要遇見這種情況,都不會將人從車上拉下來,要麽你把領導找來處理,要麽你就在旁邊看!”季文軍說道。
他說的也不是假話,4S店遇到這種情況,正常流程就是和他說的一樣,只有三個選擇,要麽乖乖在旁邊等後續,要麽找領導過來處理協商,要麽直接報警讓警察來安排,反正他們是不可以直接動手拉人的。
聽聞這話,一旁的銷售員也打眼色給女子,讓其住手了,他們也只是抱著試試看的心態,不行結束算了。
“大哥你是個講道理的人,你聽我說我啊。三包,他說60天就60天,他說三萬公裡就三萬公裡,大哥我一公裡都沒開,我算三包嘛?大哥你說我算三包嘛?”
“不算,這肯定不算。”季文軍配合著點頭答道。
金木看著季文軍有些奇怪,他怎麽感覺季文軍和對方是一夥的,這麽配合。
“我朋友的AMG剛剛在這買,沒什麽問題。我的銷售告訴我,他做銷售十一年從來沒碰見過發動機漏油的情況,怎麽我就遇上了呢?
我說,那行,那我們解決,我給了他十五天!
第一次跟我說退款,我答應了,說退款可以。誰知過兩天突然又說退款不方便,要換車。我說換車也行,我也答應了。又過幾天說換車不方便,跟我說給我補償,我也答應了。昨天給我什麽方案?根據國家三包規定給我換發動機,我無妄之災啊,我車買來一公裡沒開就要換個發動機???我他媽一公裡沒開給我換個發動機?”
聽到這裡,所有人都明白具體的情況了。
這女的買了輛奔馳,然後剛剛出了店門口,車子的發動機就出現漏油,然後讓奔馳銷售店處理,到現在沒有個合適的解決方案,而對方的解決態度也有問題。
“這好解決嗎?”金木扭頭輕聲問向了張律師。
“難,我不是主攻汽車方面的,但奔馳敢給出這個解決方案肯定是有律師團的建議,這官司應該不好打。”張律師微微搖頭答道。
一般比較大一點的公司都和一些律師行有聯系,他們會經常需要律師來處理一些法務問題。而奔馳利之星這種大型銷售公司,內部肯定還有專門研究汽車法律問題的法務部,他們都是這行業的精英律師,沒那麽簡單就能和他們打贏官司的。
“你去哪?”金木還想繼續說什麽,卻見此刻季文軍突然手拿著手機,慢慢的退出了人群往外走去,出聲問道。
“我有點事情要說一下,你先看,我馬上回來。
”季文軍扭頭回一個笑容說道,然後就離開了人群。同時也在與手機裡面的人在說些什麽。 金木有些莫名,總感覺季文軍這個人好像不簡單,神神秘秘的。
不過兩人也只是剛剛認識,沒有熟悉到那種什麽都問的地步,所以金木也沒有追出去說話,反而看著這個女子接下去的對話,看看還有什麽勁爆新聞。
“我打電話給奔馳金融,我說我車十五天我沒開過,我可不可以暫停還款。人家說不可以,這是由你個人征信做的貸款,你貸款必須還我。我車沒開到我還什麽貸款??
我二十多萬交給你們,我憑什麽,我一天車都沒有開,我一公裡都沒有開,你們不能這個樣子的啊,我因為好說話,整整十五天,我今年三十歲我家人說給我個禮物,買了一輛車給我,可我這個生日過的是如此的委屈啊!”
金木見到對方已經說得哭了出來,有些同情對方,從口袋裡掏出了餐巾紙,打開之後遞給了對方幾張。
“沒事,曝光出來就好了,你打電話給電視台了嗎,讓他們過來曝光。”金木將紙巾給對方的時候說道。
“我沒有打,他們都說電視台不會得罪奔馳, 他們不會曝光,我只能這樣自己拍視頻發在網上曝光這件事情。”女子擦著眼淚答道。
“放心好了,奔馳而已,不是每個電視台都不敢曝光他們的。”金木微笑著答道。
“我給你看我的銷售人員是怎麽一天天一步步忽悠我的,這個叫陳光的銷售員,隔兩天換一個解決方案,一步步的改變,從退款說到環發動機,他是一點都不在意我這個消費者啊。”
“沒事的,會處理好的,利之星這麽大的公司,我不相信他們不要這個臉,不給處理了還。”金木安慰了一句說道。
同時金木也開始糾結了起來,這個事情一曝光,自己怕是不太可能與對方簽代言的問題了。此刻自己要是代言,怕是過兩天廣告一上,就會影響自己的名聲了。
別人一談到自己,肯定就是說自己代言一個漏油的汽車,這不是打自己臉嘛。
“我也是受到過文化教育的人,我是研究生畢業,但是,這件事情他是讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱!我就是因為太講道理了,才會被欺負成這樣。這世界怎麽了,講道理的被欺負,不講道理的活的滋潤?”
“其實還是有要臉的,沒事的,會處理好的。”金木也搖了搖頭說道。
“我們下來談好不好?這個不是問題的。”這時,一個看起來像是領導一樣的人走到了金木的身邊,朝著女子說道。
“這還不是問題,你說的是人話嘛?幾十萬的事情還不是問題啊,那什麽算問題?”金木聽到對方的話之後頓時皺眉,這話在他的口中好輕巧啊。