六個人一共喝了三十幾瓶啤酒。

　　回到出租屋，倒頭就睡。

　　第二天早上六點，周凡就渴的不行，起來找水喝，順便刷了一下後台數據，頓時睡意全無。

　　用戶量已經突破1000了，達到了1121名。

　　其中有300多個用戶，錄了至少一個視頻，也就是說錄視頻的比例為30%左右。因為昨天出去吃夜宵後，就沒有再審核視頻，所以現在後台擠壓了一百多個視頻，沒有審核了。

　　沒有審核的視頻，只能自己看，不會被推薦，也不能分享。

　　而主動分享過的用戶有90多名，分享比例依然高於8%。考慮到還有100多條視頻，因為沒有審核，不能被分享，所以實際上分享比例肯定超過10，甚至可能達到12-13的比例。

　　平均每個人大約會有50個好友，所以只要分享率能夠突破10%，那麽這基本上就是一個病毒一樣的存在了。

　　雪球可以迅速越滾越大。閃電項目一天之內，就獲取了1121名用戶，也正好印證了這點。

　　周凡迅速的打開審核後台，把沒有審核的100多條視頻，都審核掉。

　　然後再研究起其他數據。

　　這1123個用戶，不好意思，沒有打錯，剛剛那點時間裡，又增加了兩個，平均使用時長是19分鍾。

　　這個數字只能說一般般，用戶才玩了19分鍾就走了。要知道重生前的抖樂，很多用戶能刷一天，一整天就盯著手機，在哪傻樂。

　　當然這跟現在內容太少是有直接聯系的。

　　15%的用戶，實際使用時間居然小於2分鍾。這類用戶基本上就是下載了，點開看了一下，然後就沒有然後了。

　　才上線一天不到，所以也不存在留存率的數據。但是可以預見，這些使用時長小於兩分鍾的，基本上下次就不會再來了。

　　用戶量就是一切，產品好不好用戶說了算。

　　周凡打算，今天一天，什麽事情都不乾，就給用戶回訪，特別是那些兩分鍾內，就離開的人，或者給出差評的人。雖然這些用戶大部分都沒有注冊，但是也有幾個是留了注冊信息的。

　　等到早上9:30，差不多用戶們也該起床了。

　　是時候，打電話騷擾上帝們了。

　　周凡深吸一口氣，開始給用戶打電話。想到要給那麽多陌生人打電話，他心裡還是有些忐忑，本來一個挺內向的人，都是讓生活給逼出來的。

　　自己就最討厭這些騷擾電話了，今天居然要當一回自己最討厭的人。

　　周凡選了一個號碼，ID叫念然，撥了出去。

　　“嘟，嘟，嘟”響了幾聲後，電話通了。

　　“喂，你哪位?”

　　話筒裡傳來一個二十出頭的女聲。

　　周凡心裡暗暗給自己打氣，說道:“這位女士，你好。我是閃電視頻的產品經理，想跟你...”

　　還沒等周凡說完，對方就不耐煩的說道:“沒興趣，不需要！”

　　接著就“嘟，嘟，嘟”掛斷了。

　　出師不利，看來這樣的表述，太程式化了。讓對方誤以為是買推銷產品，或者賣保險的了。

　　周凡總結了一下後，再次撥了過去。

　　這次更糟，“嘟，嘟”響了兩聲後，就直接掛斷了。根本就沒給周凡開口的機會。

　　算了，換個用戶，也不能一直騷擾同一個人。

　　周凡又選了一個號碼，這次的ID，

名叫胖妞。　　“喂，哪位?”聲音有些凶。

　　周凡突然像腦子短路了一樣，問道:“是胖妞嗎?”

　　“滾，你才是胖子，你全家都是胖子。”

　　“嘟，嘟，嘟。”

　　暴躁，太暴躁了。不是說胖的人，一般都脾氣溫和麽。

　　周凡無奈搖了搖頭，你自己取名為胖妞，又不讓別人叫，是幾個意思。這次連第二次都沒敢嘗試，又換了一個號碼。

　　“喂，哪位啊?”

　　對方好像還沒睡醒的樣子，現代人每天睡到中午的太多了。

　　“昨天你是不是下了一個視頻APP啊?”

　　周凡吸取前幾次的教訓，這次直接用疑問式開頭，用一個疑問先把對方的好奇心給提起來。

　　“有嗎?”對方有些疑惑的問道。

　　“一個叫閃電視頻的APP，還記得嗎?”

　　周凡很開心，至少比前兩次要好不少了，終於撐到了第二個回合，沒有在第一個回合就被KO。

　　“嗯，有那麽點印象。怎麽啦?難道我手機中病毒啦?該死的APP。”

　　對方好像一下子清醒了過來，腦補了很多信息，這都哪跟哪啊。

　　“不，不，不是。我是閃電視頻的產品經理，想了解一下，你當時沒有繼續使用的原因是什麽?”

　　“哦，嚇我一跳，我當時用的還可以啊，可是用著用著，突然就崩一下，沒了。我還以為是中什麽病毒了呢。”

　　這個用戶的這種情況，行內就叫閃退，就是APP突然退出，手機回到桌面。

　　“請問你是在做什麽的時候，出現閃退的呢?”

　　“錄視頻的時候。”

　　“好的，謝謝你的反饋信息，願意再給我們一次機會，今天再使用一下閃電視頻嗎?”

　　“嗯，我有空再試試。”

　　“多謝，再見！”

　　周凡掛斷電話，總算完成一個用戶回訪，連忙把回訪的信息給記錄下來。這個人用的是安卓系統，等會讓宋亮看看， 閃退是什麽情況。

　　有了第一次成功經驗後，周凡後面都是如法炮製。

　　主要問用戶兩個問題，一為什麽沒有繼續使用，二為什麽沒有分享朋友圈。

　　一整天電話打下來，手機燙的跟暖手寶似的，自己的喉嚨也給說啞了。客服的工作，也沒那麽容易做。

　　不過收獲是相當巨大的。

　　總結下來，最大的原因是因為:“拍的不夠漂亮，不夠有感覺。”回訪的100個人當中，有27個是因為這條原因，沒有繼續使用，或者分享朋友圈。

　　佔比將近30%！

　　如果把這個問題解決了，那麽閃電APP的使用時長跟分享率，還可以再攀一個高峰。到時候就是上APP排行榜，也不是夢。

　　第二個原因是:“內容太單一，看來看去就那麽幾個人。”，提出這個問題的有22人。

　　這個原因在周凡的預料之中，初始視頻庫太小，而且拍視頻的人，加起來也就20個人左右。這個問題就只能靠時間來積累了，現在每天都會有新增視頻，裡面有一定比例出現一些高質量的視頻。

　　然後接下去的校園短視頻大賽，也能緩解這個問題，到時候等一波青春靚麗的校花，校草上線。

　　視頻類型和數量，都會得到極大的補充。

　　余下的問題就都比較零碎了，比如閃退呀，卡屏啊這些bug，每條原因都不超過10人。

　　這些周凡也都整理成需求，或者Bug。都排進第二個迭代周期裡，等下一個版本發布的時候，就把這次反饋的問題，都給解決。