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《浮沉何解》第193章 客戶來道歉
陳東沒辦法了,既然有規定,那麽就逃脫不了了。苦逼地拿起電話,就準備打過去。

“等下,阿東。現在還不到八點呢,這客人是昨晚打電話進來的,現在太早了,你九點之後再打吧。別等下吵到他,又跟你發脾氣了。”突然楊靜瑜叫住了陳東,阻止了陳東打電話,跟他解釋了一下。

陳東想想也對,現在自己的同事們都還沒上班呢。客戶也不知道起床沒有,萬一又把人家個吵著了,起床氣重的話,那可不妙。

開過早會,陳東又打了十來個電話,結果竟然就成了一張單,這讓陳東心情好了不少。看了看時間,差不多可以給那個周先生打電話了。

“您好,周先生,我是信用卡中心的小陳,接到客服反饋,您打客服電話找我。請問有什麽可以幫到您的呢?”陳東接通電話後,很禮貌地說道。

那邊沉默了一會,才開始說話:“那個。。。小陳啊,是這樣的哈。昨天我心情不好,你打電話過來的時候,碰到我槍口上了。事後我覺得有些內疚,想聯系你呢,又聯系不上,隻好打電話到你們客服了。那個,我這裡向你道歉,為昨天的暴脾氣,向你道歉。”

陳東愣住了,聽完這話,陳東是完全沒想到的。打電話之前,自己已經做好了又被罵一頓的心理準備了。可是接通電話之後,卻又完全出乎了自己意料之外。

這位周先生,竟然是為了跟自己道歉,而打電話到客服那邊來找自己的。跟自己想好的說辭完全對不上,陳東一下子語塞了,不知道該怎麽接話。

“喂喂。。。小陳,你還在聽麽?”周先生在電話那邊沒聽到陳東的回應,又喊了幾聲。

“哦。周先生,我還在的。不好意思,我是沒想到你竟然是來跟我道歉的,一時沒反應過來。沒關系的,過去的就過去了。”陳東趕忙的回應了一句,心裡卻酸酸的,暖暖的,不是委屈,而是高興,欣慰。

其實大家都完全不認識,不過就是一個電話而已,自己這邊應該還算是騷擾電話。沒想到對方竟然為了自己的不禮貌,而打電話過來道歉。說明這位周先生,也應該是受過高等教育,或者家庭的教育很好的。才會因為傷害了一個陌生人,而親自打電話道歉。

周先生在電話那邊乾笑了兩聲,說道:“這是我是有些內疚,畢竟無緣無故地罵了你一頓。而你竟然拿著電話讓我罵了那麽久。事後,我發現,因為你的傾聽,我竟然心情好了很多。可是就更加後悔了。所以才找你,必須跟你道歉才安心。”

陳東笑了,是真心的笑了。不是我不想掛你電話,而是不能掛。沒想到陰差陽錯的,竟然讓這位周先生釋放了一下情緒,或許這也算是一個不錯的結果吧。

“呵呵。。。周先生,我們規定不能隨意掛客戶電話,所以應該說是巧合吧。昨天聽你的話,好像是說孩子的事情,現在怎樣了呢?有沒有好些了?”陳東也放開了心,隨意地跟這位周先生聊了起來了。

“好多了。孩子主要就是關心的問題唄。好了,小陳,我也不跟你多說了。這樣,我回頭介紹幾個朋友給你,現在我沒時間。你下午四點半左右,再給我打電話。好吧?”周先生應該是突然有事情了,說話開始有些急了點。

“好的。那你先忙著,再見。”陳東一向較為了解人的心理,也不再多說,聽到那邊掛了電話,也掛了電話。

今天或許是陳東的幸運日,早上的二十幾個電話,竟成單了十一份,這讓陳東包括主管楊靜瑜都倍感意外。

陳東也是興奮不已,中午出去吃午餐的時候,走路都感覺帶風了。到了下午四點半,陳東準時給周先生打過去了電話,周先生在電話裡面,一口氣給了陳東十幾個電話,跟陳東說這些人都已經打過招呼了,都會給陳東辦信用卡。同時周先生自己也申請了一張。

陳東沒有立即就給周先生的這些朋友打電話辦理信用卡,這麽多人,今天的業績已經足夠了。就留著後面慢慢地聯系吧,剛才在電話裡,也跟周先生說過了,一個星期內聯系這些人。

電話營銷目前來說,社會上的人都還不是太過信任。辦理信用卡需要用到身份證號碼,這種屬於個人機密性的證件,其實很多人都會擔心和懷疑的。所以成功率相對於市場營銷部的業務員來說,還是低很多很多的。

一個月的時間,陳東感覺在這裡面,嘗盡了酸甜苦辣。剛接通就被掛電話,這就是酸;溝通完能夠成功的,這就是甜;而苦呢,就是成交率太低,每天都要七八點才能下班,又累又苦。那些打電話過去,直接就對著你一通大罵,或許應該就算是生活中的辛辣了吧。

過了新人一個月的過渡期,也就馬上放春節假期了。當陳東看到工資卡裡打進來的那799元的金額時,差點就蒙被大哭了。 第一個月沒有提成的,都要累計到第二個月才開始核算。看著每天不停加班,擠公車,受委屈,結果只是得到了這麽點收入,陳東的內心無比的難受。

羅芳輕輕地握著陳東的手,不停地安慰著。其實羅芳也明白,陳東這是落差太大了。之前在學校的時候,陳東每天也就花兩三個小時,一個月就能掙個兩三千打底的,現在累成這個樣子,卻只有不到之前的零頭。換成是誰,估計都一時無法接受。

“唉,芳,你回家,就去讓你叔最後確認一下吧。騙了就騙了,我也好有其他的安排。我不想再這樣繼續下去了。在這裡,我估計最多只能撐三四個月的了,撐不了多久的。”陳東調整了一下心情,對羅芳說道。

羅芳低下了頭,心裡也是難受,看到陳東的樣子,羅芳心疼,說道:“好,不過你有什麽打算呢?”

陳東看著羅芳,嚴肅認真地說道:“換一份正常一些的工作,再打一兩年工,後面必須自己創業了。三年的時間,必須走到那一步。”

跟陳東的眼光對視,羅芳知道這是陳東的心裡話,也是陳東的決心。羅芳點了點頭,鄭重地說道:“我會陪著你的。”

這是陳東的手機響了起來,羅芳拿過來遞給陳東,說道:“是你媽電話。”

母親陳霞的電話,不是好消息。陳霞告訴陳東,爺爺好像快不行了,想讓陳東早點回家。

陳東的心一下子就沉到了谷底,離放假還有十天的時間,這剛入職一個月,請假不太好。

但是陳東真的是擔心爺爺了,跟母親通完電話後,就撥通了主管楊靜瑜的電話。
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