櫻阪PC—室見，室見，你在嗎？

　等待十幾秒後，畫面出現了回應。

　室見PC︰真慢。你跑去哪里鬼混？我已經快要睡著了。

　唔，心情似乎不太好。工兵急忙賠罪。

　櫻圾PC︰對不起，作業稍微延遲一些，現在剛抵達飯店而已。

　室見PC︰哦——作業延遲嗎？嗯——是這樣啊——

　櫻圾PC︰怎……怎麼了？好像在懷疑我的感覺。我可沒有說謊哦。

　室見PC︰剛才客戶來過電話，說櫻圾先生下午兩點就已經離開，好像是急著趕去西中的……？

　室見PC︰騙你的☆我開玩笑的——嚇到了嗎？m9(^n^)噗噗——

　哇……糟糕，超想揍人。

　頂著抽搐的太陽穴，工兵繼續回應。

　櫻阪PC:……室見，如果遇到不愉快的事情，請不要找我出氣好嗎？看你的樣子，今天的作業也好不到哪里去吧。

　室見PC︰…………不是一句好不好就說得清的。

　室見的每字每句就仿佛在詛咒一般。

　室見PC︰原本預定連接的交換器沒有多余的連接埠，害我要臨時準備串聯的交換器。結里這次卻說電源插孔不夠，于是又得跑到居家用品中心找延長線哦。這樣子還沒關系，客戶的現俱負責人居然說“啊，要去居家用品中心就幫我買一下墨水匣”，接著遞給我五千圓，又丟下一句

　“找的錢就不用還我了”。簡直把我當成什麼人了嘛。小看工程師也有個限度吧。

　櫻阪PC……︰我已經無言以對了。

　室見PC︰還有，居家用品中心的店員問我“小妹妹幾年級啊？幫家里跑腿真是了不起”。回去的路上又遇到陌生人說“小學生一個人出來太危險，我送你回家吧”之類的。這個地方怎麼回事？每個人都把我當作白痴。

　櫻圾PC︰這個……充滿人情味的純樸城市，不是挺好的嗎？

　室見PC︰那個人還說︰“最近的小學生裙子好短，呼哈呼哈——”

　櫻圾PC︰那是變態！

　話說回來她又穿裙子作業了嗎……這個人還是一樣毫無戒心呢。拜托一下，至少不要在我不在的時候被卷進什麼犯罪案件吧。工兵不安地這麼思考時，室見冒出一句“然後呢”並轉換話題。

　室見PC︰別說我了，你那邊怎麼樣？作業都完成了嗎？

　櫻圾PC……︰啊啊，嗯——關于這個嘛。

　工兵思索著記憶，開始報告今天的作業情況。包括在神戶營業所尋找安裝場所，在京都據點等得快要發慌，以及防火牆設定疏漏等等，他將有印象的部分一一道來。

　待全數報告完畢，工兵嘆了一口氣。將一切轉換為文字之後，疲憊戚突然倍增。自己到底在做什麼啊？甚至還賠上休假，實在是太淒慘了。

　櫻阪PC︰就是這樣了。這個案子到底怎麼回事？會用到電腦的地方，頂多只是輸入Ping指令的程度，其他不是出勞力就是應付客戶。難道這也是SIer的工作嗎？

　室見PC︰與其說是SI……其實就是CE了吧。

　櫻圾PC︰CE？

　室見PC︰就是客服工程師。是指專門執行伺服器或應用設備的裝設及維護定檢作業的職業。

　哦……

　還有這種分類嗎？第一次听說呢。無關設計，只負責現場作業的工程師，也能獨立成為一個職業？不過仔細一想，機器故障的時候總是會聯絡硬體供應商，請他們前來更換。是嗎……原來那就是CE啊。

　室見PC︰不過盡管是CE，業務內容也不能一概而論。有在現場檢查和調整設定的案子，也有像這一次純粹被派來當作業員的時候。案件不同，所需的技術也不一樣。甚至連是否為障礙問題，應對上的速度也會有所差異。但基本的區分就像剛才所違，SE原則上是在遠處遙控，較接近上游工程，而CE則是傾向于現場。

　櫻圾PC︰原來如此…一

　室見PC︰對了，櫻阪。

　室見的文字頓時加重語氣。

　室見PC︰你剛才問“難道這也是SIer的工作”，但沒有實體的平台，所有的資訊基礎建設就沒有辦法運作哦。無論你在桌上如何設計架構圖，只要這些基礎設備沒裝上，系統就動不了。而現場的裝設及維護作業當中，都存在著像電源開關順序、上機架或整線這類關鍵技術。想必你也很清楚吧？這次的案子里，電源的調度及空連接埠的確保，這些小細節的準備有多麼重要。

　櫻圾PC:……這個……是的，沒有錯。

　想忘也忘不掉。

　室見PC︰既然如此，以後別再說類似“這種單純的作業毫無技術可書”等沒常識的話了。只有當每個階層做好他們本身的職責，系統才能運作。無論是哪種技術，千萬不要帶著區分高低優劣的目光去看待。

　櫻圾PC︰……對不起。

　面對慚愧的工兵，室見繼續苦口婆心地叮嚀．

　室見PC︰你最近一直都在從事PM或Pre-sales這類上游工程吧？這次是一個好機會，藉機找回在現場的感覺吧。看看WBS（注︰作業分割圖）里用一句“裝設作業”帶過的內容，其中究竟包含哪些東西。以及在估算恰當的工程工時之際，需要考慮到哪些環節。

　室見的這番發言令工兵恍然大悟。

　原來如此……莫非這次的作業，社長的強人所難不過是藉口，其實是室見的一種OJT

　（注︰任職進修）嗎？擔心歷經PM和Pre-sales後變得有些大頭癥的自己，于是用這種方式來提醒——之類的。

　若真是如此，強迫自己取消三天連假的舉動也能夠理解了。畢竟接獲這類案子的機會並不多

　（就算有也不想去），為了讓自己牢牢記住現場的感覺，她于是狠下心把業務塞了過來。

　工兵緊握起拳頭，一股難以雷喻的感慨涌入胸口。室見果然不簡單，就連這種時候也考慮到自己的成長——職涯規劃。在感動的驅使下，工兵開始敲打鍵盤。

　櫻阪PC︰對不起，我一直誤會室見你了。過去我總是認為你用人手不足的理由將我趕鴨子上架……原來一切都是經過詳盡考量的吧。甚至把社長的強人所難也視為0JT的一部分，深謀遠慮。唉，我都看走眼了。室見你真是了不起，簡直是一位模範上司。

　室見PC︰……咦？

　數十秒的沉默後。

　室見PC︰是……是啊，你很清楚嘛。這也算是教育的一環，OJT課程的一種哦。絕對不是隨便在身邊抓一個人，抱著“誰都可以”、“就快火燒屁股”、“啊，發現櫻圾了”之類的心態。

　這好像一點也不深謀遠慮吧。

　……真是的，虧我另眼相看……白白感動了一下。

　工兵嘆一口氣，帶著疲憊的表情輸入文字。

　櫻圾PC︰算了……無論理由如何，既然是個難得的機會，我會多多從中學習的。學習CE——客服工程師的業務。

　室見看似愧疚地回了一句“嗯”。

　室見PC︰不好意思，剩兩個據點要麻煩你。結束之後，你就可以把這次的補休消化掉了。

　櫻阪PC︰好的。室見你自己也不要太累了。