第719章 出事了

  “Can_I_help……，呃，請問您是哪位？”

  接電話的是一位姑娘，她抓起電話聽筒的一瞬間便習慣性地用英語問了一聲，說到一半才聽清對方在中文進行訓斥，連忙改口換成了中文。王偉龍能夠聽出，她的聲音裡透著一種慌亂，以王偉龍的猜想，這估計是因為翹班被領導發現的緣故吧。

  “我是羅冶的副廠長王偉龍，你們中心主任郭強在不在？”王偉龍問道。

  由馮嘯辰倡導建立的這些售後服務中心，是由裝備工業公司牽頭組織的，但具體的人員則是由各家裝備企業提供的，服務對象是所有使用中國裝備的客戶，不管這些客戶購買的裝備來自於中國的哪家企業。

  建立這種聯合的售後服務中心，原因在於各家企業的銷售規模都不大，如果要單獨建售後服務體系，成本過大，每家企業自己都承受不起，而聯合起來的話，每一家分攤的成本就少得多了，符合經濟化的原則。至於說一個中心負責各種產品的售後服務，其實也並不是很困難。大多數機器設備出故障，原因並不會很複雜，找個懂機械的人看一看就解決了。這些非洲國家需要技術支持，是因為他們嚴重缺乏懂機械的人員， 中國大型企業裡的一個普通技術員， 到了這裡也能算是頂級工程師了。

  查汶的這家售後服務中心，也是由各家派出的人員共同組成的，但中心負責人郭強卻是羅冶的。售後服務中心的服務規則是由馮嘯辰指導製訂的，包括了許多與國際接軌的條款， 其中就有電話鈴響一聲就必須接聽這一條。王偉龍打電話過去， 足足等了十幾秒鍾對方才接起來，這就屬於嚴重違反規定的行為了， 反映出中心的管理出現了差錯。王偉龍一開始是對接聽人員訓斥了一句， 但旋即就意識到自己的身份對來自於其他企業的接聽人員並不具有威懾力，於是便讓接聽員叫郭強過來聽訓。

  郭強也是耽擱了好一會， 才氣喘籲籲地接過了電話， 剛喂了一聲，王偉龍在這邊便老大不高興地訓開了：“郭強，你是怎麽回事？我和裝備公司的馮總在加貝這邊，打算明天到查汶中心去看看， 給你們打個電話，你們的接聽人員足足半分鍾都沒有響應，你們把公司的規定放到哪去了？”

  王偉龍並不是一個頤指氣使的領導， 但這會說話卻很不客氣， 實在是因為馮嘯辰就在身邊，而郭強又是羅冶派出的幹部，相當於羅冶在馮嘯辰面前折了面子。王偉龍如果不狠狠地訓郭強兩句， 有點說不過去。

  郭強在電話那頭愣了一下， 這才壓低聲音說道：“王廠長， 您誤會了，不是我們不遵守規定，而是我們這邊出事了！”

  “出事了？出什麽事了？”王偉龍詫異地問道， 直到這時，他還覺得郭強說的出事是一個什麽托辭， 比如說停電了， 或者哪個員工走路不小心摔跤了，等等。

  郭強一張嘴， 就讓王偉龍嚇得臉都白了。郭強說：“來了一群本地人，把我們中心的玻璃全給砸了，他們本來還想砸東西，結果陳工帶著人上去和他們搏鬥， 這時候警察也來了，他們才跑了……”

  “什麽， 有人砸玻璃？陳工還帶人去和他們搏鬥了？”王偉龍大聲地問道。坐在旁邊的馮嘯辰和劉旺也都騰地一下站了起來， 眼睛直勾勾地盯著王偉龍的臉，似乎想從他的臉上看到更多的信息。

  “陳工受傷了， 胳膊上被他們的大砍刀砍了一下……不過還好，沒有大礙。剛才小李， 嗯嗯，就是那位接聽員，就是在給陳工包扎傷口，所以才沒聽到您的電話， 實在是對不起！”郭強說。

  “什麽時候了，還說啥對不起的事情！”王偉龍急了， 中心被人砸了， 公司的退休總工陳邦鵬被人拿大砍刀砍傷了， 這個時候還顧得上解釋沒有及時接電話的事情嗎？

  “是什麽人砸了中心， 警察有沒有抓到歹徒？”王偉龍問。

  郭強的聲音有些黯然， 他說：“來的是一群本地人，看不出身份。警察一來，他們就跑了。我們讓警察去抓人，警察好像不著急，正在一個一個地讓我們的人做筆錄，看他們的意思，好像是不太願意去抓歹徒的樣子。”

  “什麽情況？”馮嘯辰走上前，向王偉龍問道。

  王偉龍簡單地把自己剛剛聽到的事情說了一遍，馮嘯辰接過他手裡的電話聽筒，對著裡面說道：“哦，是郭主任嗎，我是馮嘯辰。”

  “馮總，您好！”郭強趕緊應道， 他與馮嘯辰也是見過的，並且知道馮嘯辰的地位比自己高得多。

  馮嘯辰說：“郭主任，你們受驚了。我想問問，那些人砸玻璃的時候， 有沒有說什麽？”

  “他們什麽也沒說，嗯，對了，他們說中國人滾出去。”郭強應道，後面那句，還多虧了接線員小李在旁邊提示，他才想起來。或許在他心目中，覺得這句“中國人滾出去”不應當屬於馮嘯辰關心的范圍。

  “中國人滾出去？”馮嘯辰重複了一下這句話，接著又問道：“你們中心最近有沒有員工和當地人發生過什麽衝突？”

  “沒有，絕對沒有。”

  “那麽，在此前有沒有人向你們發出過警告或者威脅？”

  “也沒有。”

  “那些打砸的人，是為自己來的，還是幫別人來的？”

  “這個嘛。”郭強在心裡默默回顧了一下整個過程，然後遲疑著回答道：“馮總，這個我不敢確定，不過，我感覺他們不像是為自己而來的，因為他們對於我們的業務好像並不了解，甚至走到我們門前了，還是再三確認之後才出手的。”

  “明白了。”馮嘯辰說，他接著說道：“郭主任，你們先不要輕舉妄動，好好配合警察調查，也不要說什麽不合適的話。你們最好能夠請求警察派人在中心值勤，避免那些人卷土重來。如果警察不配合，你們就帶上最重要的東西，集體住到賓館去，千萬不要想著保護中心的事情。人是最寶貴的，中心的財產都不重要。”

  “不，馮總，我們不能把中心的財產扔下，這裡有各企業運來的配件，我們不可能把它們都帶到賓館去。如果扔在這裡，沒人保守，別說那些歹徒回來會破壞它們，就算是其他的小毛賊，也可能會把它們偷走的。”郭強爭辯道。

  馮嘯辰問：“小毛賊偷配件幹什麽？”

  “當廢鐵賣啊！”

  “呃……”馮嘯辰無語了，這還真是一個可能的選項。他想了想，說：“這樣吧，你們花點錢，雇幾個當地人守著，別讓毛賊把東西偷了。至於咱們的人員，全部撤到賓館去。陳總工以及其他受了傷的同志，要及時送到醫院去診斷，如果需要住院治療，不管多少費用，都馬上讓他們住院，明白嗎？”

  “是！”

  聽馮嘯辰說得如此嚴肅，郭強也不敢再爭了，只能應承下來。

  看馮嘯辰掛斷電話，王偉龍和劉旺同時問道：“馮總，你看這是怎麽回事？”

  馮嘯辰搖搖頭，說：“這個我也判斷不出來。郭強是個搞技術的，缺乏社會經驗，看不出對方的來意，咱們這裡又多隔了一層，就更判斷不出來了。”

  “那咱們明天……”王偉龍話說了一半就咽回去了。

  馮嘯辰卻是替他說了出來：“咱們別等明天了，今天就出發，爭取早一點趕到查汶中心去。”

  “這太危險了！”王偉龍說道。

  馮嘯辰看看他，笑道：“對，我倒是糊塗了。老王，你和劉廠長留下，我和蒙洋兩個人去就好了。”

  “你說啥話呢！”王偉龍的臉一下子脹成了豬肝色，“我是擔心你的安全，我都50多的人了，還怕什麽。這樣，郭強是我們羅冶的人，我一會就去找盧拉姆給我安排車子，我到工地上找個工人陪我一塊去，馮總你和劉廠長留在這裡，等我的消息。”

  “中心也有我們林重的人，我也得去。”劉旺說。

  馮嘯辰看看他們倆，笑著說：“瞧你們這樣，這是幹嘛呢？我覺得，大家還是一起去吧，我估計那些歹徒也不會再生事了。為了以防萬一，我們可以請加貝國和戈斯內爾打個招呼，讓他們務必保證中國人的安全。查汶的警察不積極抓賊，這好理解，但讓他們保證咱們的安全，估計他們還是能做到的。咱們仨好歹也是三個局級幹部，咱們的安全，戈斯內爾不可能不在意的。”

  他說的戈斯內爾，正是查汶所在的國家，這個國家與加貝國算是睦鄰友好，加貝國的客人，相信戈斯內爾也要給點面子的。

  王偉龍知道馮嘯辰的性格，售後服務中心畢竟是裝備公司牽頭建起來的，現在出了事，而馮嘯辰又恰好在近邊，怎麽可能不親自去看看。王偉龍給盧拉姆打了電話，向他通報了查汶中心那邊的事情，盧拉姆也是一通大驚小怪，至於是真的震驚還是裝裝樣子，就不好說了。

  聽說馮嘯辰一行要趕往查汶去察看現場情況，盧拉姆也沒耽擱，直接聯系了加貝國的警察局，又讓警察局與戈斯內爾那邊的警察部門打了招呼，獲得了有關的安全保障。隨後，馮嘯辰一行便在幾名加貝國警察的陪同下，乘坐加貝國工業部派出的商務車，趕往查汶。

  (本章完)