第32章 職場啟示：有些規則你必須明白(1)
  職場如同江湖，有江湖的地方必然存在著紛爭。職場紛爭，每一位上班族都逃不過避不開，在這場紛爭中，每天要周旋於老板、上司、同事及各種事物之間，稍不留神遭到他人的算計，職場就會亮起紅燈。那麽，如何巧妙保全自己呢？我們必須要懂得一些職場規則，只有這樣才能夠生存下來。

  【布利斯定律：計劃使工作高效推進】

  古語雲：“磨刀不誤砍柴工。”“兵馬未動糧草先行。”這兩句話告訴我們，在做一件事情之前，如果對事情有一個完善的計劃，做好充足的準備，往往能夠很好地促進事情的完成。人們不也經常說，不打無準備之仗嗎？這就是要我們重視事前的準備，有了準備，計劃實施的時候才能提綱挈領，我們才知道每一步都應該做些什麽，下一步應該怎樣銜接，整個過程自然也就成竹在胸了。

  關於準備的重要性，可以從這一心理實驗中看出來：

  心理學家找來了一些身體素質和心理素質相當的學生，然後將他們分成三組，這三組學生都執行相同的任務，即投籃訓練。第一組學生首先記錄下第一天訓練時的投籃成績，然後在接下來的19天內，每天都進行投籃技巧練習，然後將最後一天的投籃成績記錄下來。第二組學生則是在第一天訓練的時候把成績記錄下來，接下來的19天內，只是每天在想象中進行投籃練習，如果“想象中的籃球”沒有命中，他們也只是在想象中進行糾正，然後同樣也把最後一天實際投籃的成績記錄下來。第三組學生作為對照組，只是在實驗的第一天和最後一天分別進行投籃，並且記錄成績，其間並沒有做任何想象中或實際上的投籃練習。實驗結果出來之後，所有人都感到驚訝：第三組學生和我們預料的一樣，沒有任何進步，投籃的命中率沒有提高；第一組學生也如我們想象，命中率提高了24％左右；而僅僅是通過“想象”練習投籃的第二組學生，其最後一天投籃命中率的提高程度居然超過了第二組，達到了26％。

  這說明，我們在做一件事情之前，如果心裡對整件事情不斷地思考、強化，對最後的成功還是很有幫助的。行動前進行頭腦熱身，想清楚要做的事的每個細節，將思路梳理清楚，然後把它深深銘刻在腦海中，在之後的行動中就會得心應手。

  這個實驗的結論後來被美國行為科學家艾得·布利斯借鑒，並且由此總結出了著名的“布利斯定律”。它告訴我們：如果用較多的時間為一項工作或一件事情進行事前計劃，那麽在實際實施的時候，我們所用的工作總時間就會減少。

  詹姆斯來公司將近兩年時間了，工作非常辛苦，幾乎每天的任務都需要加班來完成，公司的同事什麽時候見到他都感覺他非常忙碌，可是每到月底考核的時候，詹姆斯幾乎都是最差的一個。一天晚上，他又加班到很晚，老板回辦公室取東西發現了他。

  詹姆斯本想老板看到自己加班可能會表揚自己，沒想到老板瞪了他一眼，說：“你怎麽搞的，怎麽每天晚上都要整到這麽晚？難道你工作就沒有一點計劃性嗎？效率這麽低，簡直就是浪費公司的水電費。”說完，老板轉身離去。

  第二天，老板針對公司員工做事效率不高，在辦公室門口貼了一封《告員工書》。具體內容如下：我公司提倡工作高效率，不提倡員工加班，希望所有員工每天都能夠把工作有計劃地去完成，並做如下規定：（1）從今日起，公司規定的任務，員工必須做出合理的計劃在規定的時間內完成，如果沒有特殊情況，員工一律不許加班。（2）員工如果有特殊情況需要加班，需要提前向部門經理報告。

  詹姆斯看到這個《告員工書》很是想不通，辛辛苦苦在辦公室加班，結果不但沒得到表揚反而受到老板責罵……

  可能很多人都會有跟詹姆斯一樣的想法，對這位老板的做法很不理解。大家不妨反過來想一下，一個人如果不能有計劃地完成自己的工作，解決的辦法就只能是加班。其實，在很多老板的眼裡，愛加班的員工並不是他們所需要的員工，老板真正需要的員工是能夠在工作時間內把工作做完的員工，是一個做事有計劃的員工。要知道現在競爭這麽激烈，沒有人願意雇用一個辦事效率低下的笨人。

  一個優秀的員工有了目標以後，會為實現目標做周密、詳細的計劃。他會把工作按著主次、輕重區分開來，然後先做什麽、後做什麽、中間環節出現問題怎麽應對，都做到心中有數；而一個平庸的員工則不管三七二十一，眉毛胡子一把抓，結果是工作效率低下，什麽都完成不了。

  所以，在工作中，要想讓自己的工作高效推進，就一定要養成一個製訂計劃的好習慣，讓計劃使你的工作高效推進。

  【結伴效應：讓你不自覺提高工作效率的原因】

  結伴效應是指在結伴活動中，兩個人或幾個人結伴從事相同的一項活動時相互之間會產生刺激作用，個體會感到某種社會比較的壓力，提高活動效率。

  孩子散漫地在房間裡走來走去，當聽到家長進門的聲音，就會立刻打開書本正經地讀起課本來。當你在處理某件事情的時候，有個人，甚至是陌生人走過來，你都會想表現得更好，把事情做得更加漂亮。這是人們心理上的淺層的表現欲望。

  如果這個時候把另外一個孩子放到散漫的孩子身邊做作業，那麽散漫的孩子會感覺到壓力，從而不自覺地提高做作業的效率。同樣的道理，如果走到自己身邊的陌生人居然想做跟自己一樣的事情，那麽自己就會因為不想輸給對方而拚命提高效率。這就是心理學上的“結伴效應”。

  當一個人單獨從事一件事情的時候，他會感覺到輕松和自在，甚至產生散漫的心理；但是當有夥伴出現的時候，他就會感覺到緊張和壓力，並下意識地產生競爭意識，希望能贏過對方。

  在以效率著稱的德國企業裡有一個非常特殊的傳統，那就是除了總裁，沒有一個職位是只有一個人的。他們會設置總經理和副總經理，部門主管和副主管，並將這些相鄰職位的人放置在相鄰或者是相對的辦公室裡，並且這些辦公室如果不是敞開式的辦公室，就一定是透明的玻璃辦公室。

  這些企業通過利用透明的、可視的辦公室，來讓人們陷入被圍觀和結伴的環境裡，並不自覺地提高工作效率。此外，在相鄰辦公室或者對面辦公室裡工作的人，還會因為彼此的存在而產生結伴效應。

  當然，在下遊的生產線裡，德國的企業還會以兩個人或者是三個人為單位來組成工作小組。其他國家對德國企業的這一做法表示不認同。舉個例子，監查機械數據表這類工作原本只需要一個員工就可以了，可是德國的企業卻仍堅持使用兩個人同時來從事這項工作。這被其他國家的經濟學家認為是浪費經濟資源的行為。

  直到20世紀初，德國被評為工業事故最低的國家時，人們才漸漸開始理解德國企業的做法。因為當兩個人結伴監查機械數據表的時候，人會因為夥伴的在場而感覺到被監視的壓力，從而提高自己的工作質量和工作效率。因此，兩個人監查機械數據表，比一個人看守更能及時發現錯誤。

  更有趣的是日本企業的做法，他們為了節省用人成本，又想製造出神奇的結伴效應，會將企業總裁的大幅照片或者是人形公仔放在單獨操作的員工身邊。這個做法在一定的時間內取得了顯著的效果。

  不少員工都表示，當總裁的巨幅照片懸掛或放置在身後或是面前的時候，都會感覺到總裁嚴肅的眼神像是在監督自己一樣，從而不敢懈怠下來。同樣的情形，人形公仔也能讓他們產生結伴的錯覺，從而保持高度集中的精神狀態。

  不過有趣的是，當這些員工適應了總裁的照片或者是人形公仔的時候，還是會不自覺地降低自己的效率。當企業換上同步監控儀器的時候，人們也只會在最初保持高度緊張的狀態。當產生了懈怠情緒後，人們就會漠視監控儀器的存在。因此，日本心理學家認為結伴效應只有在人存在的環境裡才能產生，因為人是多元化的、有競爭意識的個體，能刺激旁人，並做出相應的反應。

  當然，如果結伴效應遇上異性效應，那麽效果會更加強烈。俗話說，男女搭配，乾活不累，就是因為在結伴效應的基礎上加上了異性效應，使人處於一種既緊張又積極的情緒之中。

  當男女同事在一起工作的時候，男士因為想要承擔更多的責任而提高工作效率；而女性則會因為好強，潛意識裡跟男性暗暗較勁兒，從而不自覺地提高工作效率。當然，這個時候“較勁兒”會被男女雙方誤認為是一種情趣，他們在競爭的同時，也感受到彼此不同於自己性別上的性格差異，並感受到一種源自於男女之間的吸引。如果他們工作的時間足夠長，也許還會產生日久生情的效果。這也是為什麽很多只有男性的部門裡，員工會強烈地希望能出現幾位女同事的原因。因為異性效應能讓人們心情愉悅，不自覺地提高工作效率卻不感覺到疲憊。當然，心理學家也認為，這種效應在男性身上表現得更加強烈和明顯。

  【熱爐效應：上司的面子，員工傷不起】

  俗話說：“端別人的飯碗，就得受別人的管。”員工從上司那裡得到薪水，上司從員工身上獲得尊重，這是一筆很合理的“交易”。那麽，收起你的不恰當的言行吧！不要隨便挑戰上司的權威，讓他盡可能地享受做老板的優越感吧！
  每一個企業都有自己的規章制度，任何員工觸犯制度都要受到相應的處罰。就像觸摸熱爐一樣，只要你摸了它，你就會得到相應的懲罰，這就是“熱爐效應”。

  在職場中，任何人都得明確一點，那就是不要挑戰上司的權威，更不要傷害上司的面子。上司處於領導地位，所以有樹立自己的權威和形象的心理需求，尤其是在下屬面前。有些員工不懂得迎合上司的這種微妙心理，無意之中搶了上司的“鋒芒”，結果自己是露臉了，上司的臉色卻難看了。

  在工作中，不管你與老板的關系多麽親密，也不要隨便逾越與老板之間的界線。該老板決策的事情一定要讓老板拍板，而你所做的只是給他提建議或者執行他的命令，絕對不是大包大攬地應承下來，觸犯老板的權威。就算老板不在身邊，事情又微不足道，你完全能夠處理，並知道老板也會這樣做，也不要輕舉妄動。你該做的是及時向老板請示，得到老板的授權後再處理。只有這樣，你才能在老板面前留下正面的印象。

  隨時給上司面子，維護上司的尊嚴和權威，以便能贏得上司的信任和青睞，這才是一名下屬該做的事情。千萬不要試圖去挑戰上司的權威。換位思考一下，如果你是老板，你會喜歡一個不尊重你、不請示你，甚至和你頂嘴的員工嗎？

  閆俊是花費了很長時間才意識到上司支持的重要性的。他是名牌大學畢業的，才華橫溢、勤奮好學、上進心很強，在公司裡小有名氣。他所負責的項目，做得幾乎是無可挑剔，客戶也對他充滿了好感；他的同事也認為，閆俊將來必是公司的骨乾。出人意料的是，他並沒有獲得豐厚的薪資，也沒獲得提升；更令人不解的是，他的職位還越來越不穩固了。

  最近，上司分配給他一項別人避之唯恐不及的項目，該項目幾乎沒有完成的可能性。想當初，與其保持業務往來的都是收效最佳的客戶，由他所負責的項目亦備受矚目。而今日，他卻被自己的頂頭上司所輕視，這種被公開怠慢的感覺，讓他很難過。可這一切清楚無誤地告訴他，自己的職業生涯已經駛離了快車道。

  他感到很憤怒。他曾經為公司創造了不菲的價值。他不明白事情為什麽會在瞬息之間變得無法收拾，不僅喪失了在公司晉升的可能性，又很明顯地被邊緣化。為此，他不得不選擇前往另外一家同行業公司工作。

  他離開公司後，一位曾經跟他不錯的同事了解到了他受冷落的原因。原來他犯了一個致命錯誤——跟頂頭上司對著乾，讓上司丟盡面子。

  在閆俊的眼裡，上司知識淺薄、思維狹隘。他經常在私下跟同事說，他很不願跟上司合作。有一次，他竟然當著同事的面說上司“鼠目寸光”，還跟上司公開叫板，不執行上司的決定。

  雖然閆俊平時工作做得很好，公司高層也試著提拔他。可當提拔的方案擺在桌面的時候，他的頂頭上司就會屢屢出來阻撓，正是因為上司的評價，公司對他提拔的建議總是被擱淺。

  任何一個上司都不喜歡一個不合群、不尊重自己，讓自己丟面子的下屬。就算你的工作能力很強，也不例外。

  在下級面前，上司的尊嚴很重要。為了照顧領導的面子而犧牲別人、犧牲真理是錯誤的，但是在不影響事實和他人利益的前提下，顧全上司的面子是有必要的。這是配角必須考慮到的。因為，無論做什麽事情，我們都要從長遠考慮，事情的開始無論是多麽的不如意，或者針鋒相對，但事情過後，上司依然是領導者。如果你懂得了這個道理，也許你就懂得了人人都是講顏面、講尊嚴的內涵。

  (本章完)